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文檔簡介
1、薪酬考核管理工具薪酬考核管理工具高效的銷售薪酬體系應(yīng)該能讓銷售人員深切了解公司的真正目標(biāo),能讓公司在銷售人員達(dá)到或者超越他們的業(yè)績指標(biāo)時,靈活地計算他們的獎金。在這當(dāng)中,銷售薪酬體系的自動化,即根據(jù)企業(yè)的銷售環(huán)境選擇和實施相應(yīng)的自動化管理工具,將發(fā)揮十分重要的作用。本文分別闡述了三種銷售薪酬管理工具的優(yōu)劣,并提出了如何選擇的建議。格雷厄姆(JenniferGraham)深知,時刻留意自己的傭金提成情況,是多么地重要。她是在小型招聘公司C
2、onduitRecruiting從事合法派遣人才的主任,她每月獎金多的時候足以出外度假,少的時候則僅夠支付賬單,勉強度日。她說:“當(dāng)你的薪水和提成掛鉤時,你可能這個月暴富,而下一個月則窮得叮當(dāng)響?!甭洳钊绱舜?,難怪銷售人員都時刻留意自己的薪酬。對于格雷厄姆來說,一張Excel工作表就足以讓她記錄跟蹤自己的提成情況。Excel工作表雖看似簡單,但能夠?qū)崿F(xiàn)銷售人員薪酬工具(salescompensationtools,簡稱SCT)的所有功能
3、:讓銷售人員及其管理者計算銷售收益,向銷售人員提供經(jīng)濟(jì)激勵,讓他們竭盡全力銷售現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù),并鞏固和充分利用客戶關(guān)系?!叭绻隳軌蛴嬎悴⒘私庾约弘x目標(biāo)有多遠(yuǎn),這是個很大的動力,尤其是當(dāng)你剛剛開始將收入與提成掛鉤的時候更是如此,這時候你突然發(fā)現(xiàn)自己并沒有固定收入?!备窭锥蚰氛f,“工作慢慢上手之后,你會不斷提高目標(biāo),不斷改進(jìn)工作,在此過程中賺更多的錢?!彼羞@些數(shù)據(jù),只要簡簡單單的一張Excel工作表就可以幫你追蹤和管理。銷售激勵工具幫
4、助企業(yè)靈活地解決一些復(fù)雜的問題,比如,當(dāng)員工達(dá)到或超越其銷售目標(biāo)時,企業(yè)如何給他們付薪酬。這些工具還可以幫助產(chǎn)品及服務(wù)更快地賣到市場上去,鼓勵銷售人員積極銷售新產(chǎn)品,讓銷售隊伍一心一意做銷售,而不是把時間精力花在“影子會計”上,也就是因為擔(dān)心薪酬有出入而私底下記錄跟蹤自己的收入?!凹钪贫瓤梢哉f決定著銷售人員的行為,”CSOInsights公司的合伙人迪基(JimDickie)說,“有了合適的薪酬管理技術(shù),就可以合理引導(dǎo)銷售隊伍的行為。
5、這一點至關(guān)重要,因為,把你的產(chǎn)品賣給市場和顧客的,正是他們?!焙喍灾?,自主開發(fā)的解決方案適用于銷售隊伍規(guī)模小、交易量低、銷售計劃簡單的公司。其效果呢?這些企業(yè)的IT部門能夠應(yīng)付由此帶來的工作量,同時不會影響新產(chǎn)品的上市,不影響銷售隊伍的銷售工作,也因此不會打擊銷售士氣。盡管如此,我們還是可以通過觀察某些跡象,來判斷一家企業(yè)自主開發(fā)的解決方案是否已經(jīng)無法滿足該企業(yè)的需求了。如果企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推出市場的時間被延遲,如果光是使用Excel
6、工作表和電子郵件已經(jīng)無法達(dá)到審計及政府監(jiān)管部門的要求,如果SCT無法滿足銷售隊伍擴(kuò)容帶來的更高要求,那么,這也許表明,企業(yè)該考慮使用專業(yè)公司的解決方案了。內(nèi)部部署型工具:適用復(fù)雜的銷售薪酬管理內(nèi)部部署型工具:適用復(fù)雜的銷售薪酬管理許多不同類型的獨立軟件供應(yīng)商都能提供SCT。有些是專注于這項產(chǎn)品并具有單項優(yōu)勢的公司,它們所提供的解決方案可處理最復(fù)雜的銷售計劃。有些是核心的CRMERP供應(yīng)商,它們是在一整套套裝軟件中內(nèi)嵌銷售薪酬工具。而大部
7、分專營銷售自動化(SFA)的供應(yīng)商則將SCT和其他軟件捆綁起來。無論它們各自的專長是什么,都肯定各有優(yōu)缺點,企業(yè)在進(jìn)行選擇時必須深入研究?,F(xiàn)在,許多企業(yè)從它們的CRMERP或SFA供應(yīng)商那里購買SCT,這樣做的好處是,這樣買來的激勵工具本身已經(jīng)兼容在其SFA解決方案中,而從專營SCT的第三方供應(yīng)商處購買則不然。這樣可以在執(zhí)行和實施上節(jié)省時間和成本,同時,還可讓中、高層管理者從360度的角度,充分了解企業(yè)銷售的全景。迪基說:“很多企業(yè)都想
8、把這些工具嵌到CRM系統(tǒng)之中,這樣,就可以全程追蹤和了解每一宗銷售活動,然后就可以知道到底該給哪些員工發(fā)放獎金了。”這些解決方案也有缺點,缺的就是SCT專營公司所擁有的功能。目前,甲骨文(acle)、希柏(Siebel)、SAP和Suite等公司都在其套裝軟件中帶有SCT。而在SFA供應(yīng)商中,SageSoftware、Sales和MaximizerSoftware這些公司也都提供SCT。盡管業(yè)內(nèi)分析家都普遍認(rèn)為,甲骨文的SCT是套裝軟件
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