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1、員工服務(wù)規(guī)范手冊(cè)員工服務(wù)規(guī)范手冊(cè)管理、藥學(xué)、后勤分冊(cè)管理、藥學(xué)、后勤分冊(cè)主編主編王廣華王廣華聊城市第二人民醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)系列叢書3前言醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在醫(yī)院優(yōu)化資源配置過(guò)程中，提升醫(yī)院服務(wù)能力和水平能更好地滿足病人的需求，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，醫(yī)院服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的新要素，也是醫(yī)院贏得醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之所在。通過(guò)優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)，能使醫(yī)院的整體優(yōu)勢(shì)得以集聚，發(fā)揮出更大的效力，從而形成醫(yī)院品牌效應(yīng)。要提高醫(yī)院的服務(wù)水平，必須具
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