學(xué)習(xí)----標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建培訓(xùn)提綱[1]

1、1,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建培訓(xùn)提綱,2010、04、22-23,2,培訓(xùn)內(nèi)容,概述創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作流程創(chuàng)建活動(dòng)的策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的申請(qǐng)和確認(rèn),3,第一章 概述,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運(yùn)行；生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得

2、了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。 ----國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］93號(hào)《關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知》,4,我國(guó)加入WTO和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在質(zhì)量管理體系(QMS)、環(huán)境管理體系(EMS)等涉及全球的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上引入了許多諸如系統(tǒng)方法、過程方法等新的先進(jìn)的理論和方法，需要及時(shí)反映到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中去。2001年，國(guó)標(biāo)委提出修訂GB/T 1549

3、6-1995、GB/T 15497-1995、GB/T 15496-1998，并制定GB/T 19273，2003年09月15日發(fā)布了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)，2003年10月01日開始貫徹實(shí)施。,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展,5,2004年2月，國(guó)標(biāo)委發(fā)布了《關(guān)于開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］12號(hào)），2004年3月1日，由國(guó)標(biāo)委組織的國(guó)家級(jí)的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作全面鋪開，全國(guó)共174家企業(yè)

4、參加試點(diǎn)，其中廣東省有8家。2004年12月，國(guó)標(biāo)委發(fā)布了《關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］93號(hào)），明確“本次試點(diǎn)確認(rèn)工作由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委統(tǒng)一負(fù)責(zé)”，各省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門組織實(shí)施.同時(shí)，為便于確認(rèn)工作的開展，國(guó)標(biāo)委在GB/T 19273的基礎(chǔ)上，制定了《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)工作細(xì)則（試行）》和《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)評(píng)分表（試行）》 ，作為文件的附件一同下發(fā)，要求各地

5、嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織實(shí)施確認(rèn)，切實(shí)提高試點(diǎn)工作成效。,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展,6,理順標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系，建立科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)是為了進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立為企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)提供了支持。 ----（《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P10～P13）,創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的作用,7,依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) ----GB/T 15496

6、-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 ----GB/T 15497-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 ----GB/T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 ----GB/T 19273-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn) 這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)聯(lián)、相互作用，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素，《要求》是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總則，《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架，

7、《評(píng)價(jià)與改進(jìn)》是標(biāo)準(zhǔn)體系有效實(shí)施和持續(xù)改建的保證。,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的依據(jù),8,可供參考的標(biāo)準(zhǔn) GB/T 13016-2009 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 GB/T 13017-2008 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表、管理標(biāo)準(zhǔn)體系表和工作標(biāo)準(zhǔn)體系表的指導(dǎo)性文件。企業(yè)可以參照這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。,9,依據(jù)的文件 《關(guān)于開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為

8、企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］12號(hào)） 《關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］93號(hào)） 國(guó)標(biāo)委關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)的有關(guān)文件是各地開展工作的指導(dǎo)性文件，尤其是國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］93號(hào)文中的附件----“工作細(xì)則”和“確認(rèn)評(píng)分表” 是對(duì)試點(diǎn)企業(yè)組織確認(rèn)時(shí)的實(shí)際操作的依據(jù)。,10,確認(rèn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》

9、的附錄B（規(guī)范性附錄）中的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)分表”中，將GB/T 15496～15498三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求具體細(xì)分到該評(píng)分表中，在評(píng)分表后面附上“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)評(píng)分說(shuō)明”。 為了更好推行“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”活動(dòng)，在《關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知》（國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］93號(hào)）中，對(duì)評(píng)分表進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，作為“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”自評(píng)和確認(rèn)的主要依據(jù)。,11,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建的有關(guān)政策措施 1、標(biāo)準(zhǔn)化良

10、好企業(yè)的確認(rèn)工作不向企業(yè)收費(fèi)，由省局定向定額予以補(bǔ)助。 《印發(fā)組織開展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”實(shí)施方案的通知》（粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函［2007］203號(hào)） 2、申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品（工業(yè)類）的企業(yè)獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書并在有效期內(nèi)的，給30份。其中，4A級(jí)30分，3A級(jí)20分，2A級(jí)15分，1A級(jí)10分。 《廣東省名牌產(chǎn)品（工業(yè)類）評(píng)價(jià)體系（2007年修改稿》,12,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建的有關(guān)政策措施

11、3、獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書的企業(yè)可獲得珠海市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略專項(xiàng)資金的資助，4A級(jí)----5萬(wàn)元以內(nèi)，3A級(jí)----3萬(wàn)元以內(nèi)。 《關(guān)于印發(fā)珠海市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略專項(xiàng)資金管理辦法的通知》（珠府辦［2008］77號(hào)）標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書和標(biāo)志樣式,13,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書樣式,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為標(biāo)志樣式（3A企業(yè)以上使用）,,,,,14,第二章 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作流程,,創(chuàng)建活動(dòng)的策劃,組織準(zhǔn)備,明確

12、標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé),,宣傳教育與活動(dòng)決策,確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和管理人員,標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,,,,,動(dòng)員教育、培訓(xùn),確定標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo),目標(biāo)展開,編制創(chuàng)建活動(dòng)的方案,,,,,,,,,,15,,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,標(biāo)準(zhǔn)化工作分析,標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研,分析標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀,對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求提出改進(jìn)建議,,,,,,,,,編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫,,,,,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件

13、修改、定稿、批準(zhǔn),,,,,,16,,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的申請(qǐng)和確認(rèn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件準(zhǔn)備、發(fā)布,有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件培訓(xùn),實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立記錄,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià),,,監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,3個(gè)月,標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的外部確認(rèn)申請(qǐng),外部確認(rèn)前的準(zhǔn)備,,,外部確認(rèn)的實(shí)施及后續(xù)處理,,,,,,,,,,注：上述所示為用流程，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。,

14、17,第三章 創(chuàng)建活動(dòng)的策劃,1組織準(zhǔn)備1.1宣傳教育與活動(dòng)決策 宣傳教育的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)概念的引用、標(biāo)準(zhǔn)化管理等。 宣傳教育的形式：授課、召開動(dòng)員大會(huì)、到試點(diǎn)單位參觀、利用板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，……。 宣傳教育的目的：統(tǒng)一思想，提高企業(yè)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。 活動(dòng)決策：創(chuàng)建活動(dòng)能否順利開展并達(dá)到預(yù)期的目的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和意志尤為重要。要采用溝通和交流，利用

15、外部推動(dòng)的方式促成領(lǐng)導(dǎo)決策，并使領(lǐng)導(dǎo)積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。,18,1組織準(zhǔn)備1.2組織建設(shè) 組織建設(shè)的內(nèi)容：包括確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和管理人員、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、明確標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)等。 組織建設(shè)的目的：為創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織上的保證。 組織建設(shè)的實(shí)施,19,1）標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建設(shè) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所屬的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化工作量來(lái)確定，主要有以下幾種形式： a）企業(yè)設(shè)

16、立標(biāo)準(zhǔn)化專職機(jī)構(gòu)，在高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理整個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。在職能部門設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員，負(fù)責(zé)本部門的工作，業(yè)務(wù)受企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)； b）設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)。在標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下面設(shè)立辦公室（或秘書處），負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理和日常事物的處理。 c）不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化專職機(jī)構(gòu)，而是指定某一職能部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并設(shè)專職或兼職標(biāo)準(zhǔn)化員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批和協(xié)調(diào)。,20,2）標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在標(biāo)準(zhǔn)

17、化機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖，建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖，并明確各部門標(biāo)準(zhǔn)化分管領(lǐng)導(dǎo)及專、兼職管理員（參見《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P22～P23），形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖是創(chuàng)建活動(dòng)必需的文件。 可以以企業(yè)內(nèi)部行政文件的形式加以明確（申請(qǐng)確認(rèn)時(shí)需提交此文件）。,21,3）標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé) 范圍：最高管理者的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的職責(zé)以及各部門的職責(zé)。 編寫依據(jù)：參見

18、GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》中第7章的規(guī)定。 形式：可以制定專門的文件，也可在隨后編寫的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》或《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》中加以規(guī)定。 注：可采用標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)分解的方式將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的部分職能分解到有關(guān)部門，但這些職責(zé)的分解，應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)文件中明確規(guī)定。企業(yè)各部門標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)的分解見《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社）中P23～P26的示例。,22,2動(dòng)員教育、

19、培訓(xùn) 內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和職責(zé)、創(chuàng)建活動(dòng)的流程、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)等。 參加人員：中層以上干部及專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。 培訓(xùn)方式：分層次集中授課的方式。 培訓(xùn)教師：可邀請(qǐng)外部標(biāo)準(zhǔn)化專家。 效果評(píng)價(jià)：宜采用培訓(xùn)后考試與以后實(shí)際考核相結(jié)合的方式。 培訓(xùn)時(shí)間：一般為2天（16學(xué)時(shí)）。,23,3確定標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)3.1制定標(biāo)準(zhǔn)化方針應(yīng)遵循的原則 a）與企業(yè)宗旨相適用，凸顯企業(yè)特點(diǎn)； b）抓住要點(diǎn)

20、； c）為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)訂立框架和基礎(chǔ)； d）全員理解； e）及時(shí)評(píng)審修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。3.2標(biāo)準(zhǔn)化方針應(yīng)形成文件，宜編入隨后編寫的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》或《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》中。3.3制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)應(yīng)遵循的原則 應(yīng)遵循“五性”（相關(guān)性、先進(jìn)性、可實(shí)現(xiàn)性、可測(cè)量性、時(shí)間性）的原則要求。,24,這里著重講解相關(guān)性原則，制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，應(yīng)切實(shí)與企業(yè)的產(chǎn)品、活動(dòng)、職責(zé)和資源等情況相關(guān)，為提高公司的整體水

21、平的目標(biāo)服務(wù)，同時(shí)要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合，與企業(yè)無(wú)關(guān)或關(guān)系甚小的目標(biāo)內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)決剔除。3.4 制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的時(shí)機(jī) 可以預(yù)先考慮，待建立標(biāo)準(zhǔn)體系階段對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析后再確定。3.5 標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)及其分解目標(biāo)應(yīng)形成文件，可編入隨后編寫的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》或《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》中，但考慮標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)修改的可能性，宜單獨(dú)制定專門的文件，作為“方針目標(biāo)管理”的下一層次。3.6 標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)案例（《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)

22、施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P32～P33） 。,25,4編制創(chuàng)建活動(dòng)的方案4.1編制創(chuàng)建活動(dòng)方案時(shí)應(yīng)了解： a）創(chuàng)建活動(dòng)的工作流程及每一階段的工作任務(wù)； b）標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)確認(rèn)的要求（企業(yè)已按GB/T 19273《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)，并有效運(yùn)行3個(gè)月以上）； c）標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)； d）創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求； e）企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的復(fù)雜程度； f）資

23、源配備的情況； g）以往類似活動(dòng)的相關(guān)信息； h）其它認(rèn)為需要了解的信息。,26,4.2 編制創(chuàng)建活動(dòng)方案的內(nèi)容 a）創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)；工作流程及每一階段的工作任務(wù)； b）創(chuàng)建活動(dòng)的組織保證（可成立創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)小組，并明確其職責(zé)）； c）創(chuàng)建活動(dòng)的每一階段的工作內(nèi)容、進(jìn)度要求、責(zé)任部門/人員等； d）創(chuàng)建活動(dòng)的資源配置要求； e）其它。 創(chuàng)建活動(dòng)的方案編制完成后，提交企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并下發(fā)，

24、同時(shí)應(yīng)溝通與交流，以促成相關(guān)人員對(duì)方案的理解，并促成人員對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)具有責(zé)任感、使命感及緊迫感。 注：方案中的有關(guān)c）的內(nèi)容應(yīng)隨創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。,27,第四章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,1標(biāo)準(zhǔn)化工作分析1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研 標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研是結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。 ◆調(diào)研的重要性 ◆調(diào)研的目的 ◆調(diào)研的時(shí)機(jī)或原則 ◆調(diào)研的實(shí)施 ◆調(diào)研注意事項(xiàng),28,1標(biāo)準(zhǔn)化

25、工作分析1.2分析標(biāo)準(zhǔn)管理現(xiàn)狀 主要是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行客觀的分析，肯定成績(jī)或優(yōu)勢(shì)，明確問題和落實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)在現(xiàn)狀分析中，必須與企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)相協(xié)調(diào)，提出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方面對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求。 分析一定要基于事實(shí)的數(shù)據(jù)和信息，并采用科學(xué)的方法，從而便于標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效決策（確定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)、規(guī)劃及工作計(jì)劃），也會(huì)引起各級(jí)管理者的重視。 標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析應(yīng)作為《企業(yè)

26、標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》中的內(nèi)容。 案例：《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》中示例1-8中第二部分）（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P36）,29,1標(biāo)準(zhǔn)化工作分析1.3對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求提出改進(jìn)建議 針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析結(jié)果，應(yīng)提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，涉及體制、機(jī)制、資源配置等方面的保證措施。 對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求提出的改進(jìn)建議應(yīng)隨標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析一起作為《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》中的內(nèi)容。 案例：《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》中示

27、例1-8中第二部分）（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P38～P39）,30,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2.1編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃 ◆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件至少包括： a）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)； b）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃； c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃； d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表； e）技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)； f）管理類標(biāo)準(zhǔn)； g）工作類標(biāo)準(zhǔn)。 ◆編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃應(yīng)至少獲得的信

28、息： a）創(chuàng)建活動(dòng)方案； b）文件收集/整理統(tǒng)計(jì)表； c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)。 ◆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃（案例）,31,2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn) 主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系表以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)）的編寫，可選用下列作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容： a）GB/T 1.1-2009 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 b）GB/T 13016-2009 標(biāo)準(zhǔn)

29、體系表編制原則和要求 c）GB/T 13017-2008 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 d）GB/T 15496-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 e）GB/T 15497-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 f）GB/T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 注：上述所涉及的只是標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫通用知識(shí)的培訓(xùn)。,32,2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn) 標(biāo)

30、準(zhǔn)體系文件培訓(xùn)所涉及的對(duì)象為參加標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫的人員，文件審批人員也宜參加。 可邀請(qǐng)外部標(biāo)準(zhǔn)化專家實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般為2天（16學(xué)時(shí)）。 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)體系中的特定文件的編寫可采用下列方式進(jìn)行： a）參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，例如機(jī)械圖紙。 b）編寫特定文件的編寫方法，確定編寫的要求，例如工藝卡。,33,2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2.3.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)的編制 a）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)

31、標(biāo)準(zhǔn)化管理本身的規(guī)范性要求，也是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的統(tǒng)一和規(guī)范，是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的法規(guī)性文件。 b）編制的依據(jù)為GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》中8.1。 c）文件名稱可定為《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，或定為《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》（以便和已有的QMS、EMS、OHSMS等管理體系相協(xié)調(diào)）。 案例：《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》（《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P23～P26）,34,2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

32、體系文件編寫2.3.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃的編制 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃主要包括前言、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀、規(guī)劃的依據(jù)、工作目標(biāo)（一般為三年）及保證工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施等。 參考依據(jù)：GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》中8.2。 案例：《某集團(tuán)股份公司標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃》（《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P35～P39）,35,2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2.3.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃的編制

33、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃指的年度工作計(jì)劃，是將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃任務(wù)落實(shí)到年度中去，計(jì)劃也可針對(duì)是某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的專題計(jì)劃（例如職業(yè)健康安全管理體系/能源管理體系認(rèn)證等）。 案例：《某集團(tuán)股份公司標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃》（《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P40～P44）,36,2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2.3.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制2.3.4.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本概念 a）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 定義：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)

34、按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機(jī)整體。（GB/T 15496-2003中3.4） ----規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍； ----“內(nèi)在聯(lián)系”包括系統(tǒng)聯(lián)系、結(jié)構(gòu)聯(lián)系和功能聯(lián)系； ----每一標(biāo)準(zhǔn)都得到貫徹后，才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個(gè)整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會(huì)效益。 （《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P61～P62）,37,結(jié)構(gòu)：見下圖,企業(yè)方針目標(biāo),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)適用的法律、法規(guī)

35、和規(guī)章,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,管理標(biāo)準(zhǔn)體系,工作標(biāo)準(zhǔn)體系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,圖：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系圖,引自GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》/ 《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，P65）,38,基本單元：標(biāo)準(zhǔn)（其存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書、程序、辦法等規(guī)范性文件，只要符合“標(biāo)準(zhǔn)”的定義，都可以作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基本單元。） 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求：企業(yè)要按《企業(yè)

36、標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加以實(shí)施、并持續(xù)評(píng)審與改進(jìn)。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》的5.1中a）～g）。 b）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。（GB/T 15496-2003中3.5） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整有序的基礎(chǔ)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一種包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的全面規(guī)劃藍(lán)圖，標(biāo)準(zhǔn)體系表

37、則是標(biāo)準(zhǔn)體系這張藍(lán)圖的具體表述形式。,39,2.3.4.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的作用2.3.4.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求 a）基本要求 應(yīng)符合GB/T 13016-2009《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》的規(guī)定。 b）編制原則 目標(biāo)明確、全面成套、層次適（?。┊?dāng)、劃分清楚。 c）編制方法 ◆應(yīng)調(diào)查研究并集思廣益 ◆運(yùn)用戴明管理模式-PDCA模式,,,GB/T 13016-2009,GB/

38、T 13017-2009,,40,2.3.4.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成 a）標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖； b）標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表； c）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表； d）標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明。（Ⅰ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求 ◆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式 ----層次結(jié)構(gòu)，適用于綜合性或全局性管理； ----序列結(jié)構(gòu)，適用于以單一產(chǎn)品或服務(wù)、某專項(xiàng)或局部工作為中心的管理。,41,（Ⅰ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求

39、 ◆子體系的代碼的編寫 為便于管理和識(shí)別，結(jié)構(gòu)圖中的每個(gè)子體系及其里面的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)編上代碼，通過代碼，把體系表結(jié)構(gòu)圖的子體系和明細(xì)表中的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)，更便于這兩張圖表的使用。 代碼的編寫，有兩種方法： 1）按子體系的從屬關(guān)系編號(hào)（見《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社）中圖2-6）； 2）按子體系的層級(jí)關(guān)系編號(hào)（見《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社）中圖2-10）。 第

40、2）種方法編的代碼比第1）種方法多了一位數(shù)，即代碼中的表示標(biāo)準(zhǔn)體系表層次的第二位碼。,42,（Ⅰ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求 ◆標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào) 從標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)應(yīng)能區(qū)分是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還是管理標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)應(yīng)簡(jiǎn)便，可采用下列編號(hào)規(guī)則：,示例：Q/××G201·12-2010表示××公司2010年發(fā)布的管理標(biāo)準(zhǔn)類別代號(hào) 為201中第12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

41、的編號(hào)。,,,,,,,,,,,,,標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，從1開始。,標(biāo)準(zhǔn)門類中的類別代號(hào),標(biāo)準(zhǔn)門類號(hào)，J----技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，G----管理標(biāo)準(zhǔn)，Z----工作標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)代號(hào),,,,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，以“Q”表示。,/,-,,發(fā)布的年份,,·,43,（Ⅱ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式及編制要求 ◆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式 基本格式見表1。企業(yè)可利用標(biāo)準(zhǔn)化工作階段所進(jìn)行的文件收集/整理統(tǒng)計(jì)的成果，在基本格式的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要增加

42、一些相關(guān)的信息內(nèi)容，如標(biāo)準(zhǔn)的“適用體系 ”、“相關(guān)部門” 等，使得其更有實(shí)用價(jià)值。 ◆編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表注意事項(xiàng)表1：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表基本格式,44,（Ⅲ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表的格式及編制要求 ◆企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表是根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出的標(biāo)準(zhǔn)以表格的形式分門別類地作為歸納統(tǒng)計(jì)。 ◆推薦的格式見下表，通過統(tǒng)計(jì)表，能清晰反映出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的構(gòu)成、數(shù)量、水平、是否需要制修訂或收集的狀態(tài)。表：××有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

43、體系統(tǒng)計(jì)表,45,（Ⅳ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制說(shuō)明是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制思路、原則、使用方法和實(shí)施要求等作出文字說(shuō)明，主要內(nèi)容包括： a）編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的； b）與GB/T 15497-2003、GB/T 15498-2003這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差異及原因，與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性； c）結(jié)合統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)內(nèi)外同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距及薄弱環(huán)節(jié)，明確今后

44、標(biāo)準(zhǔn)化工作的主攻方向及主要任務(wù)。 d）專業(yè)劃分的依據(jù)及劃分情況； e）與其他體系交叉情況及處理意見； f）其它。,46,2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2.3.5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類：分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫：可參照GB/1.1-2009等標(biāo)準(zhǔn)要求，專門標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際編制專門的編寫方法進(jìn)行編寫。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫通用要求： a）內(nèi)容要齊全（見具體類別標(biāo)準(zhǔn)）；

45、 b）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和合理性； c）要遵循標(biāo)準(zhǔn)編寫的三原則，即目的性原則、性能原則和可證實(shí)性原則； d）應(yīng)避免重復(fù)制定標(biāo)準(zhǔn)，注意各類標(biāo)準(zhǔn)的銜接和聯(lián)系。標(biāo)準(zhǔn)編寫后要集中審查，力求標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性。要保存標(biāo)準(zhǔn)審查、修改記錄等檔案資料。,47,2.3.5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系： 系指企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)的

46、標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分。 （GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》中第3章）②技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類 按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象在生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)中的地位與作用分為技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、工藝、工裝、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、包裝、貯存、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、能源標(biāo)準(zhǔn)、安全、職業(yè)健康、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)等。,48,③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制、修訂基本要求 a）納入企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的

47、標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)QMS、EMS、OHSMS實(shí)施中都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的技術(shù)性文件，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行。 b）企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。 c）企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 d）有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)滿足GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001等對(duì)技術(shù)內(nèi)容的要求。 e）企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求應(yīng)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、切實(shí)可行。 f）企業(yè)

48、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式可以是紙張或電子媒體等，存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。 g）建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表（納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表中）。 i）應(yīng)積極采標(biāo)，編寫有關(guān)技術(shù)內(nèi)容應(yīng)注意有關(guān)信息的保密。（GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》中第5章）,49,④技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式通常有： a）序列結(jié)構(gòu)（見圖1）

49、b）層次結(jié)構(gòu)（見圖2） 序列結(jié)構(gòu)形式只適用于企業(yè)生產(chǎn)單一類型產(chǎn)品，一般很少企業(yè)采用。企業(yè)生產(chǎn)兩種類型以上的產(chǎn)品時(shí)，可用層次結(jié)構(gòu)表示。,50,技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

50、,安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品,,,,,,,,,,,,,,,,,,圖1：企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的序列結(jié)構(gòu)形式,51,圖2：企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)形式,52,⑤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中各要素內(nèi)容及要求,技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（操作、運(yùn)行、維修規(guī)程》半成品（中間體、半制品、元器件）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝

51、、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),53,⑤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中各要素內(nèi)容及要求,安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),54,2.3.5.2管理標(biāo)準(zhǔn)的編制①管理標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的定義 管理標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 注：“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)的管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、

52、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。（GB/T 15498—2003中3.1） 管理標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。 （GB/T 15498—2003中3.3）,55,②管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則 a）符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。 b）應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施。（

53、與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)協(xié)調(diào)一致。） c）構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致。 d）應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致。 e）應(yīng)定期復(fù)審，并確定其有效。 f）因評(píng)價(jià)或確認(rèn)需要，構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)可為評(píng)價(jià)或確認(rèn)提供所需要的文件，并組合成新的體系文件。③管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求 應(yīng)符合GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》中第4.7條的規(guī)定。,56,④管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式（見

54、下圖）,57,⑤管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求 ◆格式 a）可參照GB/T 1.1的規(guī)定。 b）應(yīng)當(dāng)管理標(biāo)準(zhǔn)作為其他體系的部分時(shí)，可采用相應(yīng)的體系的格式，但不應(yīng)影響標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性。 c）在一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有的管理標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)一致。 d）編寫順序：封面、目次、前言、名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、管理內(nèi)容和方法、報(bào)告和記錄、附錄等。 ◆編號(hào) ◆編寫要求,58,⑥管理標(biāo)準(zhǔn)體系中管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及指南 ◆管

55、理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 共由18類管理標(biāo)準(zhǔn)，見《管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖》中的內(nèi)容。 ◆管理標(biāo)準(zhǔn)的指南 詳見GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》中第7章的規(guī)定。⑦管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫過程中常見問題的處理 a）各要素內(nèi)容的交叉部分的處理 b）同一管理事項(xiàng)不同部門制定的標(biāo)準(zhǔn) c）企業(yè)下屬單位制訂的標(biāo)準(zhǔn) d）既包含技術(shù)事項(xiàng)又包含管理事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn) e）管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)性 f）管理標(biāo)準(zhǔn)

56、中管理活動(dòng)和內(nèi)容與管理活動(dòng)所形成記錄的關(guān)聯(lián) g）管理標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的關(guān)聯(lián) h）管理標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)不同的管理要求,59,2.3.5.3工作標(biāo)準(zhǔn)的編制①工作標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的定義 工作標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 注：“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。（GB/T

57、 15498—2003中3.2） 工作標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的工作標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。 （GB/T 15498—2003中3.4）,60,②工作標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則 a）符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。 b）應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施。（與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)協(xié)調(diào)一致。） c）構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致。 d）應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致。

58、 e）應(yīng)定期復(fù)審，并確定其有效。 f）因評(píng)價(jià)或確認(rèn)需要，構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)可為評(píng)價(jià)或確認(rèn)提供所需要的文件，并組合成新的體系文件。③工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求 應(yīng)符合GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》中第4.8條的規(guī)定。,61,④工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式（見下圖）,62,⑤工作標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求 ◆格式：可參照GB/T 1.1的規(guī)定。 ◆編號(hào)：應(yīng)使用企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)方法，

59、并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和其它標(biāo)準(zhǔn)或體系文件相區(qū)別。 ◆編制原則 ◆編制要求（GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》中8.4）⑥工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系,63,2.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件修改、定稿、批準(zhǔn) 編制的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件按制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序的要求進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和發(fā)布，對(duì)審查過程中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施修改。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定程序可在《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》/《企業(yè)標(biāo)

60、準(zhǔn)化手冊(cè)》中直接明確，也可制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其程序的要求作出明確的規(guī)定。,64,第五章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施,1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的準(zhǔn)備、發(fā)布 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系文件編制完成經(jīng)審批后，意味者完成了標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，在實(shí)施前，應(yīng)將有關(guān)文件加以準(zhǔn)備，并發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件，可以采取不同的形式，例如召開發(fā)布會(huì)的形式，講明有關(guān)目標(biāo)和要求等。,65,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的培訓(xùn) a）層層動(dòng)員 明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義、根據(jù)創(chuàng)

61、建活動(dòng)的總體安排，提出本部門實(shí)施的要求，引導(dǎo)人員積極參與。 b）體系文件的培訓(xùn) 應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)確定本企業(yè)的培訓(xùn)方式，采用各部門組織培訓(xùn)和歸口管理部門集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。歸口管理部門在培訓(xùn)實(shí)施前應(yīng)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施策劃，明確要求，以規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和監(jiān)督。要既達(dá)到了培訓(xùn)的效果又不影響正常的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序的目的。 c）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及記錄填寫 應(yīng)采取一定的方式對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。各培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施后，應(yīng)按規(guī)定要

62、求填寫記錄，并按要求加以歸檔保存。,66,3實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，作好記錄 a）各部門在認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件后，要全面了解體系要求，并將本部門管理的差距找出來(lái)。標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分表（試行）》列出實(shí)施的內(nèi)容及重點(diǎn)。以確保實(shí)施時(shí)能全面推進(jìn)、重點(diǎn)突出。 b）各部門要在立即開展體系實(shí)施前未開展的活動(dòng)。 c）各歸口部門應(yīng)做好各類記錄表格的準(zhǔn)備，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系文件過程中，應(yīng)認(rèn)真做好記錄的填寫和歸檔

63、。 各層管理人員一定要率先垂范，將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系貫穿與日常管理工作中去。,67,4監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 a）各部門/標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程的監(jiān)督指導(dǎo)工作，并作好監(jiān)督檢查記錄。監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)注意全面性，要加強(qiáng)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。 b）對(duì)監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)分析原因，制定整改措施，并作好跟蹤及驗(yàn)證工作。 切記：不要等到自我評(píng)價(jià)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有些部門實(shí)施得不好，甚

64、至連主要活動(dòng)都尚未開展。,68,5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)5.1定義 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)是企業(yè)為確定其建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)聯(lián)的各種標(biāo)準(zhǔn)化工作是否達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的活動(dòng)。（GB/T 19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》中3.1）5.2自我評(píng)價(jià)的基本條件 a）建立標(biāo)準(zhǔn)體系，有效實(shí)施三個(gè)月以上； b）設(shè)有專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和人員，并明確職責(zé)； c）進(jìn)行培

65、訓(xùn)（員工、最高管理者、中層以上管理人員）； d）成立了由最高管理者代表領(lǐng)導(dǎo)的自評(píng)小組，并制定了計(jì)劃。（GB/T 19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》中5.1）,69,5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)5.3評(píng)價(jià)人員能力要求和職責(zé)5.3.1評(píng)價(jià)人員義務(wù)5.3.2評(píng)價(jià)人員能力5.3.3評(píng)價(jià)組長(zhǎng)職責(zé)5.3.4評(píng)價(jià)人員職責(zé)5.4評(píng)價(jià)的原則5.5評(píng)價(jià)依據(jù)5.6評(píng)價(jià)方法5.7評(píng)價(jià)程序 見自我評(píng)價(jià)流程圖。5.8企業(yè)標(biāo)

66、準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)的其它說(shuō)明,70,評(píng)價(jià)計(jì)劃的提出,成立評(píng)價(jià)組,評(píng)價(jià)準(zhǔn)備,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)實(shí)施,編寫不符合報(bào)告及自我評(píng)價(jià)報(bào)告,評(píng)價(jià)結(jié)果處理及落實(shí)糾正措施實(shí)施,考核獎(jiǎng)懲,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,圖：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)流程圖,71,1概述1.1術(shù)語(yǔ)和定義 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系水平確認(rèn) 判斷企業(yè)建立和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)體系以及相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是否滿足企業(yè)預(yù)定要求的客觀證明活動(dòng)。（GB/T 19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

67、 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》中3.2） 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn) 對(duì)試點(diǎn)企業(yè)建立的以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以及體系運(yùn)行的效果和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，是否符合《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施的評(píng)價(jià)活動(dòng)。 （國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕［2004］12號(hào)《關(guān)于開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知》 ）,第六章 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的申請(qǐng)和確認(rèn),72,1.2確認(rèn)與自我評(píng)價(jià)的區(qū)別 見《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、

68、確認(rèn)與改進(jìn)》（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社）中表7-1。1.3申請(qǐng)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”確認(rèn)的基本條件 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的確認(rèn)由企業(yè)自愿提出申請(qǐng)，同時(shí)應(yīng)具備以下基本條件： a）企業(yè)已按GB/T19273完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)，并有效運(yùn)行3個(gè)月以上。 b）企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等事故，未受到通報(bào)、處分、媒體曝光的； c）企業(yè)產(chǎn)品近兩年內(nèi)無(wú)國(guó)家或地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格記錄的。,73,2企

69、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的外部確認(rèn)申請(qǐng) 企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系并有效實(shí)施三個(gè)月以上，在經(jīng)過企業(yè)自我評(píng)價(jià)后，認(rèn)為已具備申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)確認(rèn)的條件，可向各省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門申請(qǐng)確認(rèn)。 企業(yè)申請(qǐng)確認(rèn)時(shí)應(yīng)提供以下材料： a）標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)申請(qǐng)表； b）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告及評(píng)價(jià)文件； c）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)體系文件（包括標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行批準(zhǔn)文件、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)表及體系表編制說(shuō)明）；