論國有商業(yè)銀行應(yīng)對外資銀行競爭的對策.pdf

1、通過與外資銀行進(jìn)行比較分析,該文總結(jié)出中國國有商業(yè)銀行具備三大競爭優(yōu)勢:一是遍布全國的發(fā)達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);二是與各行業(yè)主管部門的聯(lián)系更加緊密;三是員工具有更強(qiáng)的歸屬感等優(yōu)勢.但是,在競爭劣勢方面,中國國有商業(yè)銀行顯得更加突出.比如,市場意識淡薄、經(jīng)營思想落后,管理體制、業(yè)務(wù)流程不適應(yīng)市場競爭,經(jīng)營管理機(jī)制不健全,為客戶提供綜合性的服務(wù)能力差、員工素質(zhì)偏低等.面對嚴(yán)峻的競爭形勢,中國國有商業(yè)銀行必須在認(rèn)真研究對手的基礎(chǔ)上,揚(yáng)其所長,避其所短.

2、施行積極可行的競爭對策,才能進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平,從而得到進(jìn)一步的發(fā)展.2目前,中國國有商業(yè)銀行改革,應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:一、樹立效益第一、客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營、競爭取勝的經(jīng)營理念;二、重整業(yè)務(wù)流程,建立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程體系;三、全面實(shí)施客戶經(jīng)理制,推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方式差別化的市場策略,提升為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的層次;四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,建立健全內(nèi)部指導(dǎo)監(jiān)督約束機(jī)制;五、構(gòu)建合理的績效考評體系和科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)