企業(yè)qq演示文件

1、騰訊企業(yè)QQ演示,1、800/400電話熱線QQ靚號，專業(yè)好記，利于推廣，更值得信賴---獲取更多客戶。2、24小時在線功能---使您的企業(yè)不流失一個客戶。3、騰訊13年的成長，7.0196億活躍帳戶---我們最好的推廣平臺。4、短消息精準營銷，更好的維護客戶同時推廣新產品，使更多客戶不要忘記我們。5、擁有企業(yè)QQ的同時您就擁有了企業(yè)空間、企業(yè)郵箱、幫助企業(yè)更好的發(fā)展積累客戶。6、企業(yè)QQ社區(qū)、個人QQ查找可以更好的推廣企業(yè)，

2、增加企業(yè)曝光度。7、與客戶聊天的同時也可以完美的展現企業(yè)，窗口右側不再是QQ秀，而是企業(yè)信息。8、廣告帶來的網站流量，通過企業(yè)QQ轉換率更高，不枉花一分錢。9、企業(yè)QQ用戶每天可能被超過3億QQ用戶查找。10、管理人員隨時查看聊天記錄監(jiān)管員工工作，提升服務質量。11、所有客戶都可以統(tǒng)一管理，即使員工離職，也不能將客戶帶走。,如何通過企業(yè)QQ獲得更多客戶,一、企業(yè)QQ概述,騰訊企業(yè)QQ是在QQ的即時通信的平臺基礎上，專為企業(yè)用戶

3、量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供科學、完整、智能的解決方案。 騰訊擁有海量用戶，目前QQ活躍賬戶數7.019億，QQ同時在線賬戶數超過1億，產品線涵蓋溝通，咨詢，娛樂，商務多個領域，影響95%以上中國網民。借助騰訊海量的用戶基礎、企業(yè)QQ獨有的客戶溝通及營銷功能，有助于

4、企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，在競爭激烈的市場環(huán)境中捕捉轉瞬即逝的商機，成為您成功路上必不可缺的在線客服服務與營銷平臺。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對老板：a、管理人員隨時查看聊天記錄監(jiān)督管理員工工作，提升服務質量；b、消息記錄可漫游，永久在線保存，隨時隨地皆可查看；c、所有客戶統(tǒng)一管理，即使員工離職，也不能將客戶帶走。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何更有效管理海量用戶？李總是一家旅游公司的負責人，由于做了大量的網絡推廣，網站來訪的客戶咨詢量

5、越來越大，但轉化為有效客戶的卻很少。為此李總感覺很煩惱，不知道問題出在哪？,一號最多可容納10萬好友1、客戶咨詢后，很可能不愿意留下自己的有效聯絡方式，企業(yè)往往因為后續(xù)無法對此客戶進行主動營銷，從而失去了一個意向客戶。2、騰訊企業(yè)QQ可以主動獲得咨詢用戶的QQ號碼，即使該客戶當時沒有成單，后續(xù)也可以持續(xù)跟進主動營銷。企業(yè)可通過發(fā)送最新旅游路線、節(jié)日問候等信息，不斷激發(fā)該客戶的消費欲望，最終將這些意向客戶轉化為有效客戶，從而促進實際銷

6、售。3、另一方面，隨著客戶數量的增多，騰訊企業(yè)QQ容納10萬好友的功能，令企業(yè)不再有后顧之憂，客戶再多也不用擔心。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對市場部：a、800/400電話熱線QQ靚號，利于企業(yè)推廣和統(tǒng)一形象展示；b、潛在客戶咨詢后，成為騰訊企業(yè)QQ好友，對不同屬性客戶進行分類， 群發(fā) 消息，做到多次精準營銷；c、自定義QQ聊天窗口右側，可顯示企業(yè)LOGO、簡介、廣告等；d、個人QQ“企業(yè)好友”分組及推薦位、關鍵詞查

7、找等功能，幫助企業(yè)品牌曝光。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何防止因員工離職而導致的客戶流失？A公司是一家B2B制造行業(yè)的廠商，雖然客戶量不多，但是單個客戶價值很大。最近A公司老板很沮喪，因為一個銷售員離職把大部分客戶都帶走了。,高效監(jiān)管 客戶安全1、人員流動是每個企業(yè)都會遇到的情況，每每有同事離開總會給企業(yè)帶來一定的損失，如何將人員流動所造成的損失最小化，也因此成為所有企業(yè)領導人面臨的共同難題。2、使用騰訊企業(yè)QQ后，客戶數據資料都

8、被儲存在騰訊企業(yè)QQ里面，誰離職也無法帶走。并且因為是工號服務，銷售人員新舊更替時，對同一客戶的服務資料被完整保存下來，不會影響對客戶的服務質量。,對客服部：a、一個企業(yè)QQ、可由多人、多個部門同事在線管理并使用；b、工號轉接方便，實現協調工作，提高服務效率和質量；c、開啟獨占客戶功能之后，該客戶只能與最近一次與之溝通的客服會話；d、在線客服列表顯示，客戶可以指定客服咨詢。,二、企業(yè)QQ功能介紹,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何對意向

9、客戶以及老客戶進行多次營銷？B公司是一家英語培訓機構，最近生意很不錯，但負責推廣的同事也很苦惱，花大成本宣傳獲得的客戶，其二次消費能力卻不強。某團購網站也處于同樣困境，因為利潤低，需要靠客戶的多次團購才能獲利。,群發(fā)消息 主動精準營銷1、維護一個老客戶的成本遠遠比開發(fā)一個新客戶要低。如何讓客戶持續(xù)消費，是各類企業(yè)都需要長期思索的問題。2、騰訊企業(yè)QQ可根據客戶屬性進行分類，并針對不同群體推出相應的促銷信息、節(jié)日問候，這樣不僅節(jié)省

10、了成本，還能精準營銷。同時客戶收到群發(fā)消息后。如有購買意向還可立即回復咨詢，進行及時互動。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對銷售部：a、可設置一個QQ用戶只被一名銷售人員服務，避免撞單和惡意搶單現象；b、可以一鍵導入個人QQ資料，對方自動添加成好友；c、客戶溝通零距離，輕松維護客戶關系。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何監(jiān)管客服工作，提高服務效率和質量？C公司是一家B2C電子商務公司，目前使用個人QQ做客服，由于客戶在線咨詢量非常大，一個客服

11、通常要開幾十個QQ窗口，右下角一片閃爍的頭像，大家都忙得焦頭爛額。客服主管也不知道如何下手去提高效率和質量。,同一號碼，多工號協作1、一個企業(yè)QQ可由多位客服同時在線管理使用，管理員可根據客服忙碌情況分配客戶，客戶也可以指定客服進行咨詢?？头ㄟ^一個窗口可同時與幾十個客戶聊天，并且客服之間也可進行對話。2、不僅如此，客服主管還可以隨時查看客服人員的聊天記錄，隨時監(jiān)督了解客服人員的工作狀態(tài)，從而進行高效管理。,二、企業(yè)QQ黃金、白銀版

12、對比,實時通訊錄，內部聯絡方便快捷您將擁有實時更新的企業(yè)組織架構和通訊錄，查找同事方便快捷，內部聯絡更加順暢。員工連號，形象展示統(tǒng)一專業(yè)您的企業(yè)員工將得到末位相連的辦公QQ號，員工對外形象展示統(tǒng)一專業(yè)。企業(yè)郵箱，信息傳達絕無死角您將免費享受高價值、大容量騰訊企業(yè)郵箱服務，QQ消息、電子郵件和短信互通，辦公信息直達每個員工。延續(xù)QQ，辦公溝通高效輕松您將獲得群組討論、遠程協助、離線傳輸、視頻會話等全能溝通體驗，辦公溝通更輕松

13、！賬號安全，企業(yè)主掌握主控權您的賬號將經過騰訊認證，永不丟失！同時，為您開放后臺管理，您將擁有企業(yè)信息資源絕對掌控權。,二、企業(yè)QQ辦公版,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,企業(yè)QQ,企業(yè)QQ,四、企業(yè)QQ資費標準,企業(yè)QQ按您所購買的工號數，來收取相應的年費。按工號數量劃分為3個套餐，您可以根據自己的需要購買我們

14、的產品，同時根據您購買的工號數，贈送一個相應靚度的尊貴企業(yè)QQ靚號（400/800開頭的10位號碼或8000開頭的9位企號碼），此企業(yè)QQ號碼，可以與您的熱線400/800電話一致，從而盡顯您企業(yè)的專業(yè)形象。,企業(yè)QQ標準價為每工號每年1500元，現為促銷期間，優(yōu)惠價格如下：,工號數越多所獲贈的企業(yè)QQ號碼越靚如果您對贈送的靚號不滿意，還可以在以上的工號年費的基礎上另付一定的費用，便可擁有更靚企業(yè)QQ號碼具體費用為，每年 (該號碼對

15、應套餐最低工號數- 實際購買工號數 ）*1000/3取整，按年付費例如開通3個工號，選擇C套餐靚號，另付費用為（11-3）*1000/3=2700元。,四、企業(yè)QQ資費標準,購買年限企業(yè)QQ辦公版最低購買期限：1年。升級套餐企業(yè)QQ辦公版增加帳號須通過升級套餐進行，用戶需在更高帳號套餐中選擇任一套餐，進行開通；企業(yè)QQ辦公版套餐升級后的使用費按月收取，根據到期時間，計算剩余時間內應付的使用費用。計算方式為：套餐升級費用=（新

16、套餐價格-原套餐價格）/10*剩余月數。,企業(yè)QQ贈送,一、什么是企業(yè)空間,二、騰訊企業(yè)郵箱,手機提醒免費的手機短信提醒，您的日程安排，重要來信將第一時間發(fā)出通知。企業(yè)網盤便利的共享網絡硬盤，隨時隨地與同事分享公司文檔，旅行照片。企業(yè)地址本無需手工編輯通訊錄，同事的郵件地址一應俱全。,企業(yè)空間是騰訊在企業(yè)QQ產品基礎上，提供給企業(yè)，幫助企業(yè)進行專業(yè)化信息展示的產品。5個頻道全面展示企業(yè)信息，頻道分別為：首頁、公司介紹、