交往與溝通在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中的應(yīng)用

1、,交往與溝通在現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的應(yīng)用,一、人際交往概述 （一）人際交往的含義及與其他學(xué)科的關(guān)系1、人際交往的含義是人與人之間的交往，是有意識(shí)、有目的的行為，需要實(shí)現(xiàn)信息的交流和思想的互動(dòng)。人際交往的模式有直接溝通、間接溝通、正式溝通、非正式溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。2、人際交往與其他學(xué)科的關(guān)系人際交往是一門(mén)綜合性學(xué)科，與心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科密切相關(guān)。,(二)人際交往的特點(diǎn) 1．客

2、觀性 2．綜合性 3．系統(tǒng)性 4．實(shí)用性,（三）人際交往的研究?jī)?nèi)容1、人際交往的個(gè)性心理2、人際知覺(jué)3、人際交往的心理障礙與調(diào)適4、人際交往技巧 5、人際吸引,（四）人際交往的重要意義1、有助于自我價(jià)值感的確立2、能夠增強(qiáng)自身的人格魅力3、對(duì)建立和諧的人際關(guān)系大有益處4、為有效溝通奠定基礎(chǔ)，有利于順利開(kāi)展農(nóng)牧業(yè)技術(shù)推廣工作（五）人際交往的基本原則守法有德原則、誠(chéng)實(shí)守信原則、公正平等原則、

3、互利互補(bǔ)原則、寬容謙讓原則。,人際關(guān)系的建立和發(fā)展,,A B C D E 互不相識(shí) 開(kāi)始注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系 人際關(guān)系發(fā)展示意圖,,,,,,,,,,,,友誼的發(fā)展一般總要經(jīng)歷以下五個(gè)逐漸深化的過(guò)程：,二、能

4、力與人際交往（一）能力的概念能力是人完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征。它在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，是影響活動(dòng)效果的基本因素，是符合活動(dòng)要求的個(gè)性心理特征的綜合。個(gè)體的能力具有差異，表現(xiàn)在不同專業(yè)的智能結(jié)構(gòu)傾向差異、智力發(fā)展的性別差異、特殊能力的類(lèi)型差異、一般能力的類(lèi)型差異。,（二）能力素質(zhì)與人際交往要建立良好的人際交往關(guān)系，使個(gè)人身心保持健康及個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須具備以下能力素質(zhì)：具備組織領(lǐng)導(dǎo)能力，即吸引人、團(tuán)

5、結(jié)人、指揮人的能力。具備策劃能力，具有超前的意識(shí)和思維，對(duì)未來(lái)的人和事的發(fā)展有科學(xué)的分析和預(yù)見(jiàn)能力。具備協(xié)調(diào)能力，善于仲裁和排除紛爭(zhēng)，能協(xié)調(diào)各方力量并發(fā)展其事業(yè)。具備合作能力，即深知人際關(guān)系的藝術(shù)，善解人意，能使合作者發(fā)揮其專長(zhǎng)，并心情愉快地合作下去。,三、性格、氣質(zhì)與人際交往性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。性格會(huì)影響能力發(fā)揮或發(fā)展的方向與水平；性格也會(huì)掩蓋或改造氣質(zhì)。個(gè)人的性格與其人際

6、交往有很大關(guān)系。性格通常要受到人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的影響，還要受社會(huì)環(huán)境制約。,三、性格、氣質(zhì)與人際交往氣質(zhì)是一個(gè)人穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力性特征。氣質(zhì)是人的個(gè)性特征中的一項(xiàng)重要因素，它不僅影響著一個(gè)人性格的表現(xiàn)形式，而且在某些性格品質(zhì)及能力的形成和發(fā)展中會(huì)起一定的促進(jìn)或延緩的作用。氣質(zhì)的心理特征表現(xiàn)為感受性、耐受性、反應(yīng)的敏捷性、可塑性、興奮性、外向性和內(nèi)向性。,性格的類(lèi)型,性格的類(lèi)型,,,,從個(gè)體獨(dú)立性上劃分,獨(dú)立型,順從

7、型,性格的類(lèi)型,,,從心理活動(dòng)傾向性上劃分,外傾型,內(nèi)傾型,性格的類(lèi)型,,,,,從社會(huì)生活方式上劃分,審美型,,理論型,宗教型,,氣質(zhì)類(lèi)型,,,,,,,,氣質(zhì)類(lèi)型,多血質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),,,人際交往的氣質(zhì)測(cè)驗(yàn),若與自己的情況“很符合”計(jì)2分，“較符合”計(jì)1分，“一般”計(jì)0分，“較不符合”計(jì)－1分，“很不符合”計(jì)－2分。1．做事力求穩(wěn)妥，一般不做無(wú)把握的事。2．遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說(shuō)出來(lái)才痛快。3．寧可一個(gè)人干

8、事，不愿很多人在一起。4．到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5．厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。6．和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁別人。7．喜歡安靜的環(huán)境。8．善于和人交往。9．羨慕那種善于克制自己感情的人。10．生活有規(guī)律，很少違反作息制度。,11．在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的。12．碰到陌生人時(shí)覺(jué)得很拘束。13．遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。14．做事總是有旺盛的精力。 15．遇到問(wèn)題時(shí)總是舉

9、棋不定、優(yōu)柔寡斷。16．在人群中從不覺(jué)得過(guò)分拘束。17．情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺(jué)得干什么都沒(méi)有意思。18．當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使自己分心。19．理解問(wèn)題總比別人快。20．碰到危險(xiǎn)情境，常有一種極度恐怖感。,21．對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22．能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。 23．符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足；否則，就不想干。24．一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。 25．

10、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。26．與人交往不卑不亢。27．喜歡參加熱鬧的活動(dòng)。28．愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品。29．工作或?qū)W習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。30．不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。,31．寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。32．別人說(shuō)我總是一副悶悶不樂(lè)的樣子。33．理解問(wèn)題常比別人慢些。34．疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35．心里有話寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。36．認(rèn)準(zhǔn)

11、一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37．學(xué)習(xí)或工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。38．做事有些莽撞，常常不考慮后果。39．對(duì)于新知識(shí)、新技術(shù)，總希望講得慢些，多重復(fù)幾遍。40．能夠很快地忘記那些不愉快的事情。,41．完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。 42．喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育運(yùn)動(dòng)，或各種文藝活動(dòng)。43．不能很快地將注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44．接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速完成。45．認(rèn)為墨守成規(guī)

12、比冒風(fēng)險(xiǎn)好些。 46．能夠同時(shí)注意幾件事物。 47．煩悶的時(shí)候，別人很難使自己高興起來(lái)。48．愛(ài)看情節(jié)跌宕起伏、激動(dòng)人心的小說(shuō)。49．對(duì)工作抱認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、善始善終的態(tài)度。50．和周?chē)说年P(guān)系總是處不好。,51．喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做能熟練地完成的工作。 52．希望做變化大、花樣多的工作。53．小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，自己似乎比別人記得清楚。54．別人說(shuō)我經(jīng)常“出口傷人”，可我并不覺(jué)得是這樣的。55．在體育活動(dòng)

13、中，常因反應(yīng)慢而落后。56．反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。 57．喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58．讓人興奮的事常使我失眠。59．對(duì)新概念，常常聽(tīng)不懂，但是弄懂了以后很難忘記。60．假如覺(jué)得工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落。,類(lèi)型題號(hào) 膽汁質(zhì) 2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58 多血質(zhì) 4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，

14、52，56，60 粘液質(zhì) 1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57 抑郁質(zhì) 3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59,多血質(zhì)：　　靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高； 對(duì)什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。粘液質(zhì)：　　反應(yīng)比較緩慢，堅(jiān)

15、持而穩(wěn)健的辛勤工作；動(dòng)作緩慢而沉著，能克制沖動(dòng)，嚴(yán)格恪守既定的工作制度和生活秩序；情緒不易激動(dòng)，也不易流露感情；自制力強(qiáng)，不愛(ài)顯露自己的才能；固定性有余而靈活性不足。,膽汁質(zhì)：　　情緒易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷；性急，有一種強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情，不能自制；在克服困難上有堅(jiān)忍不拔的勁頭，但不善于考慮能否做到，工作有明顯的周期性，能以極大的熱情投身于事業(yè)，也準(zhǔn)備克服且正在克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙，但當(dāng)精力消耗殆盡時(shí)，便失去信心，情緒頓

16、時(shí)轉(zhuǎn)為沮喪而一事無(wú)成。,抑郁質(zhì)：　　高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強(qiáng)作用來(lái)感受，常為微不足道的原因而動(dòng)感情，且有力持久；行動(dòng)表現(xiàn)上遲緩，遇到困難時(shí)優(yōu)柔寡斷，面臨危險(xiǎn)時(shí)極度恐懼。,四、人際知覺(jué)與人際交往（一）人際知覺(jué)的含義人際知覺(jué)是對(duì)人與人之間所表現(xiàn)出來(lái)的人際關(guān)系的知覺(jué)，包括自己與他人的關(guān)系是否融洽、某個(gè)人在群體中是否受歡迎等。理解人際知覺(jué)的含義時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、人際知覺(jué)是人際交往中知覺(jué)者（主體）、被知覺(jué)者（客體

17、）和人際交往環(huán)境等交互作用的復(fù)雜過(guò)程。2、影響人際知覺(jué)的因素很多。一方面受到被知覺(jué)者所具備的社會(huì)價(jià)值、社會(huì)地位等的影響；另一方面還受到知覺(jué)者本身的態(tài)度、性格特征、需求以及以往經(jīng)驗(yàn)的影響。,（二）人際知覺(jué)的特點(diǎn)1、整體性 在人際知覺(jué)過(guò)程中，人們不是孤立地反映對(duì)他人的印象、特征，而是反映其整體印象。這就是人際知覺(jué)的整體性。 2、選擇性 當(dāng)我們用感覺(jué)器官接收人際信息時(shí)，并不是對(duì)人際環(huán)境所接觸到的一切刺激特征都全部接收。我們所得到的視

18、聽(tīng)覺(jué)經(jīng)驗(yàn)是具有相當(dāng)?shù)倪x擇性的。3、組織性 構(gòu)成知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)性資料在轉(zhuǎn)化為心理性的知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，顯然是對(duì)感覺(jué)得來(lái)的資料經(jīng)過(guò)了一番主觀的選擇處理。這種主觀的選擇處理過(guò)程，是相當(dāng)具有組織性、系統(tǒng)性的，而不是紊亂的。因此，在心理學(xué)上，通常將此種由感覺(jué)轉(zhuǎn)化到人際知覺(jué)的選擇處理過(guò)程，稱為人際知覺(jué)組織。,對(duì)他知覺(jué),,對(duì)己知覺(jué),可借助一面鏡子，思考以下的問(wèn)題,我的面部表情豐富嗎?我的姿態(tài)優(yōu)美嗎?我的步態(tài)優(yōu)雅嗎?我的視覺(jué)敏銳嗎?我的頭發(fā)整潔嗎

19、?我的手指甲干凈嗎?我的味覺(jué)敏感嗎?我的嗅覺(jué)靈敏嗎?我的手指靈活嗎?,你給人的第一印象怎樣,1．你和別人見(jiàn)面的時(shí)候，會(huì)采用什么禮節(jié)? A．握手 B．擁抱 C．了解對(duì)方想采取什么方式2．你和別人告別時(shí)，下次相會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)是： A．對(duì)方提出的 B．誰(shuí)也沒(méi)有提這事 C．你自己提議的3．當(dāng)你第一次見(jiàn)到某個(gè)人時(shí)，你的表情是： A．熱情誠(chéng)懇，自然大方 B．大大咧咧，漫不經(jīng)心

20、 C．緊張局促，羞怯不安,4．你會(huì)在何時(shí)做出第3題答案中的表情? A．一看見(jiàn)他(她)就做出這樣的表情 B．在談話中做出這樣的表情 C．你本來(lái)就是這樣的表情 5．你是否在寒暄之后，很快就能找到雙方共同感興趣的話題? A．是的，對(duì)此我很敏感 B．我覺(jué)得這很難 C．必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)一段時(shí)間才能找到6．你談話時(shí)的坐姿通常是： A．兩膝靠攏 B．兩腿叉開(kāi) C．蹺起“二郎

21、腿”,7．你同他(她)談話時(shí)，眼睛望著何處? A．直視對(duì)方的眼睛 B．看著其他的東西或人 C．盯著自己的紐扣，不停玩弄8．你選擇的交談話題是： A．兩人都喜歡的 B．對(duì)方感興趣的 C．你自己熱衷的9．第一次交談時(shí)，你們各自所用的時(shí)間： A．差不多 B．他(她)多你少 C．你多于他(她),10．會(huì)面時(shí)你說(shuō)話的音量總是： A．很低，以致別人聽(tīng)得較困難 B．柔和而低沉 C．聲音高亢、

22、熱情11．在會(huì)面中，如果你的手機(jī)響了，你將： A．看一下是誰(shuí)打的，再關(guān)掉 B．說(shuō)聲抱歉，然后離開(kāi)座位去接電話 C．直接關(guān)掉12．你說(shuō)話時(shí)姿態(tài)是否豐富? A．偶爾做些手勢(shì) B．從不指手畫(huà)腳 C．常用姿勢(shì)來(lái)補(bǔ)充自己的話,13．假若別人談到了你不感興趣的話題，你將： A．打斷別人，另起一題 B．顯得沉悶、忍耐 C．仍然認(rèn)真聽(tīng)，并從中尋找樂(lè)趣 14．你講話的速度怎么樣? A．頻率相

23、當(dāng)高 B．十分緩慢 C．節(jié)律適中 15．與人初次會(huì)面，經(jīng)過(guò)一番交談，你能對(duì)他(她)的舉止談吐、知識(shí)能力等方面做出積極、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)嗎? A．不能 B．很難說(shuō) C．一般可以,計(jì) 分,分?jǐn)?shù)為15-24：你給人的第一印象不大好。你也許對(duì)這個(gè)結(jié)果感到吃驚，因?yàn)槟阒皇且乐约旱牧?xí)慣行事而已。你是很愿意給別人一個(gè)美好印象的，可是你的不經(jīng)意或言語(yǔ)無(wú)趣，無(wú)形中卻給對(duì)方留下了不好的影子。必須記?。航煌且环N藝

24、術(shù)，成功的交往是需要你付出一定的努力的。,分?jǐn)?shù)為25-36：你給人的印象一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人愉快的成分，但同時(shí)又有不夠精彩之處，這使得別人不會(huì)對(duì)你印象惡劣，但也不會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須在心理上加以重視，多學(xué)習(xí)別人的交往技巧，努力在“交鋒”的第一回合顯示出你的最佳形象。,分?jǐn)?shù)為37-45：你給人留下的印象非常好。你的禮貌、合作、對(duì)他人的照顧，給第一次見(jiàn)到你的人留下了深刻的印象。無(wú)論對(duì)方是因?yàn)楣ぷ鞫?/p>

25、和你接觸，還是在私人生活中和你接觸；無(wú)疑他們都會(huì)有與你進(jìn)一步接觸的愿望。,五、人格魅力與人際交往 人格是指人在現(xiàn)實(shí)生活中比較穩(wěn)定的人生態(tài)度和行為表現(xiàn)的個(gè)性心理特征。人格是由多種因素經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期潛移默化而形成的，是一個(gè)異常復(fù)雜的動(dòng)態(tài)心理構(gòu)成。魅力是一個(gè)人所具有的吸引人的力量。一個(gè)人的魅力是受多種因素影響的，如一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，外在的儀表、服飾、行為動(dòng)作，在相互交往中的地位等。,五、人格魅力與人際交往 人格魅力是一個(gè)人心理素質(zhì)和修

26、養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個(gè)人的道德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、為人處事態(tài)度等。如果一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納，那他實(shí)際上就具備了一定的人格魅力。增強(qiáng)人格魅力的方法：坦率與真誠(chéng)、寬以待人、自信心、智慧和熱情、堅(jiān)忍不拔、創(chuàng)新意識(shí)。,五、人格魅力與人際交往 在人際交往中，只有誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待他人，才會(huì)獲得不少真正的朋友，友誼才會(huì)更長(zhǎng)久，事業(yè)更順利。坦誠(chéng)是友誼的基礎(chǔ)，友誼只能從坦誠(chéng)中來(lái)。因?yàn)樘孤逝c真誠(chéng)是待人處事之本，是溝通心靈的橋梁

27、。這種坦誠(chéng)必須以真實(shí)為基礎(chǔ)，而非以虛偽為基礎(chǔ)。真實(shí)即講真話、說(shuō)實(shí)話。虛偽是人際交往的一大弊病，它阻礙了人際交流、心靈溝通，必然會(huì)失去別人的信任和理解，最終導(dǎo)致失去所有的朋友。,五、人格魅力與人際交往 一個(gè)以敵視的眼光看人，對(duì)周?chē)娜私鋫渖瓏?yán)，心胸狹小、處處提防，不能寬大為懷的人，必然會(huì)因孤獨(dú)而陷于憂郁和痛苦之中；而寬宏大量、與人為善、寬容待人，能主動(dòng)為他人著想，肯關(guān)心和幫助別人的人，則討人喜歡，被人接納，受人尊重，具有魅力，因而能更多

28、地體驗(yàn)到成功的喜悅。寬以待人，就是在人際交往中有較強(qiáng)的相容度。相容就是寬厚、容忍、心胸寬廣、忍耐性強(qiáng)。,請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)下面15個(gè)問(wèn)題如實(shí)回答，然后對(duì)照后面的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表計(jì)算分?jǐn)?shù)，再看分?jǐn)?shù)評(píng)語(yǔ)，你就會(huì)知道自己是否善于交朋友以及人緣如何了。,1．你和朋友們?cè)谝黄饡r(shí)過(guò)得很愉快，是因?yàn)椋?A．你發(fā)現(xiàn)他們很有趣，既愛(ài)玩又會(huì)玩 B．朋友們都很喜歡你 C. 你認(rèn)為你不得不這樣做2．當(dāng)你休假的時(shí)候，你是否：

29、A．很容易交上朋友 B．比較喜歡自己一個(gè)人消磨時(shí)間 C．想交朋友，但發(fā)現(xiàn)這不是一件很容易的事3．當(dāng)你安排好了見(jiàn)一個(gè)朋友，但你又感到很疲倦，卻又不能讓朋友知道你的這種狀況時(shí)，你是否： A．希望他會(huì)諒解你，盡管你沒(méi)有到朋友那兒去 B．還是盡力去赴約，并試圖讓自己過(guò)得愉快 C．到朋友那兒去了，并且問(wèn)他如果你想早點(diǎn)回家，他是否會(huì)介意,4．你和朋友的關(guān)系一般能維持鄉(xiāng)長(zhǎng)時(shí)間? A. 一般情況下有不少年

30、 B．有共同感興趣的東西時(shí)，也可能一起呆幾年 C．一般時(shí)間都不長(zhǎng)5．一位朋友向你吐露了一個(gè)非常有趣的個(gè)人問(wèn)題，你是否： A．盡自己最大努力不讓別人知道它 B．根本沒(méi)有想過(guò)把它傳給別人聽(tīng) C．當(dāng)朋友剛離開(kāi)，你就馬上找別人來(lái)議論這個(gè)問(wèn)題6．當(dāng)你有問(wèn)題的時(shí)候，你是不是： A．通常感到自己完全能夠應(yīng)付這個(gè)問(wèn)題 B．向你所能依靠的朋友請(qǐng)求幫助 C．只有問(wèn)題十分嚴(yán)重時(shí)，才找朋友幫忙,7．當(dāng)你的

31、朋友有困難時(shí)，你是否發(fā)現(xiàn)： A．他們馬上來(lái)找你幫忙 B．只有那些和你關(guān)系密切的朋友才來(lái)找你 C．通常朋友們都不會(huì)麻煩你8．你要交朋友時(shí)，是不是： A．通過(guò)你已經(jīng)熟識(shí)的人 B．在各種場(chǎng)合都可以 C. 僅僅是在一段較長(zhǎng)時(shí)間的觀察、考慮，甚至可能經(jīng)歷了某種困難之后才交朋友的9．在下面的三種品質(zhì)中，你認(rèn)為哪一種是你的朋友應(yīng)該具備的? A．使你感到快樂(lè)和幸福的能力 B．為人可靠，值得信賴 C．對(duì)你感興

32、趣,10．下面哪一種情況對(duì)你最為合適，或者接近你的實(shí)際情況? A．我通常讓朋友們高興地大笑 B．我經(jīng)常讓朋友們認(rèn)真地思考 C．只要有我在場(chǎng)，朋友們就會(huì)感到很舒服、愉快11．假如讓你應(yīng)邀參加一次活動(dòng)，或者在聚會(huì)上唱歌，你是否： A．找借口不去 B．饒有興趣地參加 C．當(dāng)場(chǎng)就直率地謝絕邀請(qǐng)12．對(duì)你來(lái)說(shuō)，下面哪個(gè)是真實(shí)的? A．我喜歡稱贊和夸獎(jiǎng)我的朋友 B．我認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是

33、最重要的，所以我常常不得不持有與眾不同的看法 C．我不奉承但也不批評(píng)我的朋友,13．你是否發(fā)現(xiàn)： A．你只是同那些能與你分擔(dān)憂愁和歡樂(lè)的朋友們相處得很好 B．一般來(lái)說(shuō)，你幾乎和所有人都能相處得比較融洽 C．有時(shí)候你甚至和對(duì)你漠不關(guān)心的人都能相處下去14．假如朋友對(duì)你惡作劇，你是否： A．跟他們一起大笑 B．感到氣惱，但不溢于言表 C．可能大笑，也可能發(fā)火，這取決于你當(dāng)時(shí)的情緒15．假如朋友想

34、依賴你，你有什么想法? A．在某種程度上不在乎，但還是希望能和朋友保持距離，有一定的獨(dú)立性 B．很不錯(cuò)，我喜歡讓別人依賴，讓別人認(rèn)為我是個(gè)可靠的人 C．我對(duì)此持謹(jǐn)慎的態(tài)度，比較傾向于避開(kāi)可能要我承擔(dān)的某些責(zé)任,得分為36—45分，說(shuō)明你對(duì)周?chē)呐笥讯己芎?，你們相處得不錯(cuò)。而且，你能夠從平凡的生活中得到很多樂(lè)趣。你的生活是比較豐富多彩而且充實(shí)的，你很可能在朋友中有一定的威信，他們很信任你?？傊銜?huì)交朋友，你的人緣

35、很好。,得分為26-35分，說(shuō)明你的人緣不怎么好，你和朋友們的關(guān)系不牢固，時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處于一種起伏波動(dòng)的狀態(tài)中。這就表明，你確實(shí)想讓別人喜歡你，想多交一些朋友，你也做出了很大努力，但是別人并不一定喜歡你，朋友跟你在一起可能不會(huì)感 到輕松愉快。你只有虛心聽(tīng)取那些逆耳忠言，真誠(chéng)地對(duì)待朋友， 學(xué)會(huì)正確地待人接物，你的處境才會(huì)改變。,如果得分為15-25分，那就太糟糕了!你很可能是一個(gè)孤僻的人，思想不活躍、不開(kāi)朗，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。但是，這一

36、切并不意味著你不會(huì)交朋友，更不能武斷地說(shuō)你人緣差。其主要原因在于，你對(duì)于社交活動(dòng)、對(duì)于人和人之間的關(guān)系不感興趣。但是，請(qǐng)你記住，一個(gè)人生活在社會(huì)中，就不可能不和人交往。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，你就會(huì)積極地改善自己的交友方式了。,六、人際交往中的沖突及障礙（一）人際沖突的含義人際沖突是指人際環(huán)境中個(gè)體或一部分人試圖滿足自身需要而使另一人或一部分人受到挫折時(shí)的社會(huì)心理現(xiàn)象。人際沖突表現(xiàn)為人們由于雙方的觀點(diǎn)、需要、價(jià)值、利益要求的不一致而引起的一種

37、或明或暗的激烈爭(zhēng)斗。人際沖突產(chǎn)生的根源：沖突的個(gè)性因素、爭(zhēng)奪有限資源的沖突、價(jià)值觀的沖突、利益的沖突、角色的沖突、權(quán)利的沖突、組織中職責(zé)不清導(dǎo)致沖突、風(fēng)氣不良引起的沖突。,六、人際交往中的沖突及障礙（二）人際沖突的類(lèi)型有益沖突和有害沖突；個(gè)體沖突與群體沖突；地域沖突和跨文化沖突；需要的沖突和動(dòng)機(jī)的沖突。（三）人際沖突的解決妥協(xié)、權(quán)威評(píng)判、拖延冷處理、不予理睬、和平共處、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、壓制沖突、重建人際關(guān)系、教育緩解沖突。,六、人際

38、交往中的沖突及障礙（四）人際交往中的障礙年齡差異、文化差異、性別差異、職業(yè)差異、階層差異、受教育程度的差異。人際交往障礙中的主觀因素有認(rèn)知障礙、情感障礙、性格障礙。不良性格導(dǎo)致的交往障礙有自我為中心、多疑、孤僻、羞怯、嫉妒心理、自卑、自負(fù)、世故、恐懼。,個(gè)性測(cè)查下面這個(gè)測(cè)驗(yàn)可以幫助你了解自己是否屬于容易害羞的人，還是很處世圓滑，抑或是能夠和人相處融洽。只回答是或否就可以。說(shuō)明：每一道題回答“是”得一分，問(wèn)答“否”不得分。,(1)

39、如果有個(gè)人你很不喜歡，你會(huì)和他來(lái)往嗎?(2) 你喜歡熱鬧雜亂的度假勝地勝過(guò)安靜人少的地方嗎?(3) 你喜歡參加聚會(huì)、或去吵鬧的場(chǎng)合嗎?(4) 旅行或度假時(shí)，你很容易結(jié)交新朋友嗎?(5) 你樂(lè)于見(jiàn)到久別重逢的朋友嗎?(6) 你曾經(jīng)在火車(chē)上主動(dòng)與陌生人攀談嗎？(7) 你喜歡舉行聚會(huì)或晚宴嗎?(8) 你喜歡過(guò)一個(gè)熱鬧的夜晚勝過(guò)安安靜靜地呆在家里嗎?,(9) 你熱衷于聚會(huì)中的團(tuán)體游戲嗎?(10) 你叫得出大部分鄰居的名字嗎?(

40、11) 你有很多朋友或認(rèn)識(shí)不少人嗎，(12) 你很喜歡參加游戲或運(yùn)動(dòng)，無(wú)論贏不贏都無(wú)所謂嗎?(13) 你喜歡接觸人勝過(guò)于機(jī)器嗎?(14) 你喜歡幫助別人嗎?(15) 參加晚宴時(shí)，女主人端出一道菜，你覺(jué)得很難吃，但為了禮貌，你仍會(huì)吃它嗎? (16) 你寄賀卡給你自己并不欣賞的人嗎？,(17)你曾經(jīng)被封為“聚會(huì)中不可缺少的靈魂人物”嗎?(18)你喜歡認(rèn)識(shí)陌生人嗎?(19)走進(jìn)一個(gè)全是陌生人的房間，你覺(jué)得自在嗎?(20)你喜歡

41、小孩嗎?(21)你喜歡發(fā)短信勝過(guò)打電話嗎？(22)你很喜歡交朋友嗎?(23)路上遇見(jiàn)討厭的人，你會(huì)裝作視而不見(jiàn)嗎?(24)你經(jīng)常會(huì)有很多的朋友在家做客嗎？(25)你很在乎別人對(duì)你的看法嗎?,如果你的分?jǐn)?shù)是16—25、你喜歡交際，并且樂(lè)于與人為伍。 置身在群眾當(dāng)中，可能是你最快樂(lè)的時(shí)候。如果你的分?jǐn)?shù)是8—15，雖然你喜歡與人為伍，不過(guò)一旦交際過(guò)于狂熱時(shí)，留下來(lái)或提前走掉對(duì)你都沒(méi)有什么差別。你的忍耐并不是沒(méi)有限度的、因此，你寧愿

42、跟一兩個(gè)至交度過(guò)一個(gè)充實(shí)的夜晚，也不愿意消磨在一個(gè)無(wú)聊的聚合上。即使一個(gè)人單獨(dú)過(guò)也可以，你并不會(huì)感到寂寞。如果你的分?jǐn)?shù)是7以下，你是個(gè)獨(dú)行俠。你寧愿整個(gè)晚上看一本書(shū)或坐下來(lái)看電視節(jié)目，或做點(diǎn)別的事，也不愿意出去跟別人湊熱鬧，你很能享受獨(dú)處的快樂(lè)。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（一）人際溝通的概念 桑德拉·黑貝爾斯和里查德·威沃爾在《有效溝通》一書(shū)中認(rèn)為：溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程?？死锼?#183;科

43、爾：每天我們以許多方式進(jìn)行溝通。我們交流思想、情感以及我們的期待。 也有人認(rèn)為：溝通是為了既定目標(biāo)，采用一定的符號(hào)，把信息、思想和情感在人與人之間進(jìn)行傳遞的過(guò)程?？傊穗H溝通是指交往雙方在信息、思想和情感上的交流過(guò)程。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（二）人際溝通的構(gòu)成信息發(fā)送者、信息接收者、信息、通道、反饋、障礙、背景。信息發(fā)送者是指具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。他們啟動(dòng)溝通活動(dòng)，選擇溝通對(duì)象、并決定溝通的目的，因而是整個(gè)過(guò)程的決

44、定者。信息是信息發(fā)送者試圖傳遞給對(duì)方的意圖、情感。通道是指溝通信息所采取的方式。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（二）人際溝通的構(gòu)成信息接收者是接受信息的人，他們?cè)谑盏叫畔⒑?，?jīng)過(guò)自己的分析處理，了解信息的內(nèi)容和意義，并做出反饋。 反饋是對(duì)信息所作出的反應(yīng)．它反映出對(duì)原信息意義的理解，使溝通成為一個(gè)互功的過(guò)程。導(dǎo)致溝通發(fā)生障礙的因素主要來(lái)自兩方面：客觀障礙-外界環(huán)境、文化差異、社會(huì)地位差別等；主觀障礙-認(rèn)知障礙、性格障礙等。,八、

45、溝通的方式（一）語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通是指借助語(yǔ)言（文字）符號(hào)進(jìn)行的人際溝通，這是交往中最常用的方式。1、口語(yǔ)溝通一般應(yīng)遵循的原則：要有一個(gè)良好的開(kāi)始，即明確溝通的目的、要對(duì)聽(tīng)眾有所了解、要對(duì)整個(gè)溝通過(guò)程有所計(jì)劃、要清晰地表達(dá)自己的信息、說(shuō)話必須簡(jiǎn)單明了、使用具體、明確的詞匯（6C原則，Clear, Complete, Courteous, Correct，Concrete，即清楚、簡(jiǎn)明、完整、禮貌、正確、具體）。,八、溝通的方式（

46、一）語(yǔ)言溝通1、口語(yǔ)溝通一般應(yīng)遵循的原則：要有一個(gè)良好的開(kāi)始，即明確溝通的目的、要對(duì)聽(tīng)眾有所了解、要對(duì)整個(gè)溝通過(guò)程有所計(jì)劃、要清晰地表達(dá)自己的信息、說(shuō)話必須簡(jiǎn)單明了、使用具體、明確的詞匯.2、掌握好口頭語(yǔ)言技巧語(yǔ)言流暢、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)言幽默、語(yǔ)言委婉、情感語(yǔ)言。,八、溝通的方式（二）書(shū)面溝通應(yīng)遵循的原則：心中要有讀者、簡(jiǎn)明扼要（易于閱讀）、內(nèi)容要便于理解、有效地組織材料、安排邏輯順序、突出重要信息、文章要具有說(shuō)服力等。（三）

47、非語(yǔ)言溝通1、非語(yǔ)言溝通的基本形式非語(yǔ)言溝通是指除語(yǔ)言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言（目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作）、空間距離、衣著打扮等，又叫身體語(yǔ)言溝通。,八、溝通的方式（三）非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是運(yùn)用身體語(yǔ)言進(jìn)行溝通是人人具有的能力、身體語(yǔ)言是一個(gè)不停頓廣泛的交流過(guò)程、身體語(yǔ)言可以不受情境的限制、身體語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通。非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型主要包括目光、表情、動(dòng)作、姿態(tài)、空間距離、服飾等。 目光接觸表示對(duì)

48、對(duì)方的注意和重視，使溝通得以完成。目光可以表達(dá)各種情感。目光接觸的時(shí)間和次數(shù)可以反映溝通者之間的人際關(guān)系程度。目光可以傳遞某些信息。面部表情也可以表達(dá)內(nèi)心的各種情感和態(tài)度：愛(ài)恨、悲喜、接納與排斥、自信與恐懼等。,八、溝通的方式（三）非語(yǔ)言溝通動(dòng)作主要指頭部、手部的運(yùn)動(dòng)，這幾個(gè)部位是人們平時(shí)運(yùn)用最多的，它們的運(yùn)動(dòng)常常表現(xiàn)出人們對(duì)某些事的態(tài)度，在與他人的溝通中體現(xiàn)出特定的意義。姿勢(shì)在人際溝通中也起著無(wú)聲語(yǔ)言的角色?？臻g距離真實(shí)地表

49、達(dá)出人與人之間的關(guān)系的親密程度。空間位置本身具有社會(huì)意義、空間距離反映著人們彼此間的情感關(guān)系、空間距離會(huì)直接影響溝通的效果。一般來(lái)講，交際距離大致有四個(gè)交往帶：親密帶（0.6米以內(nèi)）、個(gè)人距離帶（0.6－1.2米）、社會(huì)帶（1.2－3.5米）、公共帶（3.5－7.5米）。修飾包括服飾、發(fā)型、化妝、隨身攜帶品（包、傘等），其中服飾是主要方面。,八、溝通的方式（三）非語(yǔ)言溝通2、如何改進(jìn)非語(yǔ)言溝通的效果 與交流者形成一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕嵌?/p>

50、，調(diào)整高度與距離，尊重人的個(gè)人空間范圍習(xí)慣；以開(kāi)放的姿勢(shì)和身體語(yǔ)言進(jìn)行交流；交流中盡量集中你的注意力；輕微地向前傾斜以表示興趣；在傾聽(tīng)時(shí)保持適當(dāng)?shù)难劬佑|以鼓勵(lì)說(shuō)話者；跟隨講話者的話題給予適當(dāng)?shù)姆答?；放松與平和-以使得輕松和開(kāi)放的交流變得更容易。,非語(yǔ)言溝通的主要作用,1、補(bǔ)充語(yǔ)言信息；2、調(diào)整語(yǔ)言溝通；3、代替語(yǔ)言信息；4、加強(qiáng)所說(shuō)的內(nèi)容;5 、表達(dá)情感；6、調(diào)節(jié)互動(dòng)；7、顯示自我情況；8、表示人際關(guān)系狀態(tài)。,握手,1、

51、握手的意義 握手是一種常見(jiàn)的 “ 見(jiàn)面禮 ” 。2、握手的姿勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式， (1) 男女之間：一般是女性先伸手；倘若男性已是祖輩年齡，或女性在 20 歲以下，則男性先伸手也是適宜的。(2) 同性長(zhǎng)幼之間：年長(zhǎng)的應(yīng)先伸手 。(3) 職位高低之間：職位高的應(yīng)先伸手。(4) 當(dāng)別人忽略了握手的先后順序已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)該毫不遲疑地立即回握。(5) 握手時(shí)要以掌心相握，注視對(duì)方的眼睛，面帶誠(chéng)摯、親切

52、的笑容。(6) 老朋友握手時(shí)要緊緊相握，對(duì)尊敬的長(zhǎng)者要雙手擁握，對(duì)女性不可握得過(guò)重。,八、溝通的方式（四）傾聽(tīng)所謂傾聽(tīng)，是指用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)，用腦思考，用心靈感受。1、聽(tīng)的幾種不同形式心不在焉地聽(tīng)、表情呆滯地聽(tīng)、斷章取義地聽(tīng)、感謝式地聽(tīng)、積極傾聽(tīng)2、提高傾聽(tīng)能力的步驟（1）集中注意力-關(guān)注講話者（2）積極傾聽(tīng)（弄清講話內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)、注意非語(yǔ)言線索、反饋、提問(wèn)） （3）記憶（重復(fù)、建構(gòu)口訣、做筆記）（4）分

53、析（區(qū)分事實(shí)和推論、分析推論）,各種溝通技巧上的時(shí)間百分比,聽(tīng),心理評(píng)析 良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵，只有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而與上級(jí)、同事、下級(jí)保持良好的關(guān)系；溝通技巧較差的人常常會(huì)被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無(wú)意中給別人造成傷害。一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩方而努力：一是提高理解別人的能力；二是提高自身表達(dá)能力，在此基礎(chǔ)上達(dá)成理解和共識(shí)。,古人云

54、：“將欲取之，必先予之”“來(lái)而不往非禮也”“黃金有價(jià)情無(wú)價(jià)”,,寬容，就是在心理上能容納各種不同特征的人。 首先，要心胸寬闊，豁然大度，要“宰相肚里能撐船”，而不能“鼠肚雞腸”，要像人們贊美的彌勒佛那樣，“大肚能容，容天下難容之事”。 “容言”，即能傾聽(tīng)、容納各種不同意見(jiàn)。 “容過(guò)”，即不苛求于人，允許別人犯錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤； “容才”，即不嫉賢妒能。其次，要嚴(yán)于律己、寬以待人，將心比心，經(jīng)常換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮

55、問(wèn)題。,謙讓，就是謙虛禮讓，在處理人際關(guān)系上，謙讓是化解矛盾的良方。 “胸寬能盛三江水，量大能容百萬(wàn)兵；退一步風(fēng)平浪靜，讓三分幸福來(lái)臨”。 千里修書(shū)只為墻，讓他三分又何妨； 長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（一）農(nóng)業(yè)推廣溝通概念和分類(lèi)在農(nóng)業(yè)推廣過(guò)程中，溝通是農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)者提供信息、傳授知識(shí)、相互交流情感、最終提高農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)者的素質(zhì)和技能，改變其學(xué)習(xí)態(tài)度和行為的一種農(nóng)業(yè)信息交流

56、活動(dòng)。溝通的目的是為了提高農(nóng)業(yè)推廣工作效率。溝通貫穿午整個(gè)農(nóng)業(yè)推廣過(guò)程中。正式溝通與非正式溝通、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通、單向溝通和雙向溝通、人際溝通、群體溝通與組織溝通、情報(bào)溝通與心理溝通。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（一）農(nóng)業(yè)推廣溝通概念和分類(lèi)農(nóng)業(yè)推廣溝通是社會(huì)溝通中一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)溝通過(guò)程。它具備社會(huì)溝通必須具備的四個(gè)要素；溝通主體---傳遞者和接收者、溝通客體、溝通工具、溝通渠道。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（

57、二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素1、溝通主體溝通的主體是承擔(dān)信息交流的個(gè)人、群體、組織。根據(jù)它們?cè)跍贤ɑ顒?dòng)中所處的地位及其職能，各種溝通主體又分為傳送者和接收者。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素2、溝通客體農(nóng)業(yè)推廣溝通的客體主要是由情感、情報(bào)、思想等構(gòu)成，是進(jìn)入農(nóng)業(yè)溝通活動(dòng)過(guò)程的情報(bào)和社會(huì)意識(shí)。溝通客體與溝通主體是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素3、

58、溝通工具在溝通主體和溝通客體之間充當(dāng)媒介的即是溝通工具，它是傳遞社會(huì)意識(shí)的直接物質(zhì)載體。溝通工具主要有三類(lèi)：基本工具，非言語(yǔ)工具，輔助工具。農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本工具是語(yǔ)言，而語(yǔ)言又有口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言兩種表現(xiàn)形式。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通4、溝通渠道溝通渠道就是指?jìng)鬟f和接受農(nóng)業(yè)信息的通道，也可稱路徑。由于人們傳遞和接受信息并非是隨意的，而是按一定社會(huì)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)的渠道進(jìn)行的，所以，溝通渠道的本質(zhì)，是人們的某種社會(huì)關(guān)系的