新業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹

1、,,,,,,新業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹,,目 錄,短信(短信包）彩信(彩信包）彩鈴（復(fù)制）飛信虛擬網(wǎng),一機(jī)雙號(hào)天氣預(yù)報(bào)來(lái)電助手號(hào)簿管家手機(jī)炒股,手機(jī)郵箱移動(dòng)數(shù)據(jù)流量其他新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,1、短信,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 短消息業(yè)務(wù)是移動(dòng)公司為客戶提供的不用撥打電話就能互相交流與獲取信息的一種業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)特點(diǎn) 1、資費(fèi)便宜、方便交流 2、提供查詢、點(diǎn)播、定制各類資訊服務(wù)。開(kāi)放品牌 浙江省所有移動(dòng)客戶。發(fā)送對(duì)象 中國(guó)

2、移動(dòng)客戶、中國(guó)聯(lián)通客戶、中國(guó)電信客戶、中國(guó)網(wǎng)通客戶、 其他國(guó)家客戶,1、 短信,,國(guó)內(nèi)短信資費(fèi) 2009年1月1日起,所有品牌的網(wǎng)內(nèi)外短信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)統(tǒng)一為0.1元/條 （主推5元100條短信包，1681到10086開(kāi)通，1680到10086取消）國(guó)際短信資費(fèi)： 1)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)發(fā)給其也國(guó)家客戶：1元/條 2)國(guó)際來(lái)訪客戶：發(fā)短信給中國(guó)移動(dòng)客戶:2元／條,業(yè)務(wù)受理渠道:短消息業(yè)務(wù)默認(rèn)開(kāi)通。短心中心號(hào)碼: 省內(nèi)全球

3、通、動(dòng)感地帶和神州行品牌客戶：+8613800XYZ500（XYZ為區(qū)號(hào)） 神州行標(biāo)準(zhǔn)卡：+8613800580501或+8613800XYZ500（XYZ為區(qū)號(hào)）,1、 短信,,使用方法： 移動(dòng)給小靈通/網(wǎng)通客戶發(fā)送短信：區(qū)號(hào)（如0579）+電信/網(wǎng)通號(hào)碼  小靈通/網(wǎng)通給移動(dòng)客戶發(fā)送短信：86+移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼。 國(guó)際短信發(fā)送方法：國(guó)際字冠（00或+）+國(guó)家代碼+客戶號(hào)碼,特別提醒 1、短消息可以保

4、留48小時(shí) 2、接收短信免費(fèi) 3、每條短信容量最多為70個(gè)漢字或140個(gè)英文字符,2、彩信,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介,彩信是一項(xiàng)多媒體短信業(yè)務(wù)。它支持多媒體功能，能夠在手機(jī)和手機(jī)間、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)間、手機(jī)和E-mail之間傳遞文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等各種多媒體格式的信息。和短信相比，彩信能夠傳送圖片和音樂(lè)。,業(yè)務(wù)特點(diǎn),1、支持發(fā)送網(wǎng)內(nèi)和聯(lián)通移動(dòng)客戶及國(guó)際彩信2、無(wú)須申請(qǐng)即可收發(fā)，可以定制彩信雜志3、可以發(fā)彩信到郵箱，將照片隨時(shí)與自己的親朋

5、好友分享4、提供更為全面的信息表達(dá)方式，編輯內(nèi)容可插入：圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等,2、彩信,,開(kāi)放品牌,浙江省所有移動(dòng)客戶,適合人群,年輕時(shí)尚人士,標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),1、普通彩信：動(dòng)感地帶0.15元/條,全球通、神州行0.3元/條,接收免費(fèi)2、 “彩信指上炫（新）”：每月3元包20條國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信及夢(mèng)網(wǎng)上行彩信（不分網(wǎng)內(nèi)外），超出部分按品牌資費(fèi)收取。3721到10086開(kāi)通，3720到10086取消。,2、彩信,,業(yè)務(wù)受理渠道,1、普通彩信：開(kāi)通

6、GPRS功能即可2、 “彩信指上炫（新）”：營(yíng)業(yè)廳、短信受理,設(shè)置方法,彩信服務(wù)器地址：http://mmsc.monternet.com,其他設(shè)置同GPRS,特別提醒,1、從彩信相冊(cè)中轉(zhuǎn)發(fā)彩信至手機(jī)免費(fèi)2、發(fā)彩信到彩信相冊(cè)（即發(fā)送彩信至10658169）需收取通信費(fèi)0.5元/條(產(chǎn)生的GPRS流量會(huì)核減)4、彩信英文名稱是MMS，意為多媒體信息服務(wù),3、彩鈴,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：打電話時(shí)聽(tīng)到的普通回鈴音變成個(gè)性的音樂(lè)鈴聲的一種業(yè)務(wù) 業(yè)

7、務(wù)特點(diǎn)：為不同的主叫用戶設(shè)置，不同的時(shí)間段播放不同的回鈴音回鈴音內(nèi)容存放在網(wǎng)絡(luò)端的，用戶手機(jī)終端沒(méi)有要求 。開(kāi)放品牌：浙江省所有移動(dòng)客戶適合人群：年輕時(shí)尚一族或一些營(yíng)銷企業(yè),3、彩鈴,,標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：1、月功能費(fèi)：5元/月。2、信息費(fèi)：由SP自行定價(jià)，0-3元/首或者以包月方式收取 。3、12530通話費(fèi)：撥打12530收取基本通話費(fèi)或漫游通話費(fèi)（按套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），不收取信息費(fèi)。發(fā)短信至10658830按品牌資費(fèi)收費(fèi)。4、200

8、3年12月31日前注冊(cè)的彩鈴老客戶可繼續(xù)享受月功能費(fèi)3元特惠價(jià)，何時(shí)恢復(fù)正常收費(fèi)另行通知，在此期間若取消后重新登記則不再享受上述優(yōu)惠。5、客戶訪問(wèn)彩鈴WAP網(wǎng)站的GPRS流量按現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。非彩鈴客戶通過(guò)WAP網(wǎng)站開(kāi)通彩鈴功能，需要輸入服務(wù)密碼，成功開(kāi)通后收取月功能費(fèi)5元。,3、彩鈴,,受理渠道：1、10086人工開(kāi)通、取消2、撥打彩鈴接入號(hào)12530申請(qǐng)開(kāi)通或取消3、登錄中國(guó)移動(dòng)浙江網(wǎng)站、浙江彩鈴網(wǎng)站（http://125

9、30.zj.chinamobile.com)或動(dòng)感地帶網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)通或取消4、彩鈴WAP網(wǎng)站：http:/ 12530.zj.chinamobile.com/wap開(kāi)通或取消5、短信受理：發(fā)KT到10658830開(kāi)通，發(fā)送0000到10658830取消6、10086IVR受理方式（僅受理開(kāi)通，不受理取消）7、按*鍵開(kāi)通（復(fù)制）：撥打已開(kāi)通彩鈴的客戶聽(tīng)到鈴音時(shí)按“*”鍵，可將該鈴音復(fù)制下來(lái)，同時(shí)將開(kāi)通彩鈴功能，并發(fā)短信提醒客戶。通過(guò)

10、此方法開(kāi)通彩鈴的客戶若在24小時(shí)內(nèi)取消彩鈴，免收彩鈴月功能費(fèi)（鈴音信息費(fèi)要收?。?3、彩鈴,,設(shè)置方法：1、通過(guò)GPRS登錄12530.zj.chinamobile.com/wap ，即可進(jìn)行各種彩鈴相關(guān)操作，包括彩鈴受理、彩鈴查詢、彩鈴設(shè)置等。2、撥打12530按0進(jìn)入彩鈴人工設(shè)置3、客戶可以通過(guò)彩鈴復(fù)制、登錄移動(dòng)彩鈴網(wǎng)站、撥打12530、以及發(fā)鈴音代碼到10658830進(jìn)行鈴音的下載4、客戶可以根據(jù)自己的愛(ài)好，給不同主叫客

11、戶定制相應(yīng)的回鈴音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)輪播設(shè)置、每周特定日期、特定時(shí)段、主叫號(hào)碼的次序優(yōu)先播放,3、彩鈴,,特別提醒：1、三天內(nèi)取消又重新開(kāi)通，鈴音庫(kù)中的鈴音全部保留，不額外收取鈴音的費(fèi)用2、支持虛擬網(wǎng)、主叫付費(fèi)、親情號(hào)碼、自助網(wǎng)（但可能會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況）3、短信營(yíng)業(yè)廳最后一天不受理業(yè)務(wù)4、彩鈴省內(nèi)漫游說(shuō)明：未全面開(kāi)放彩鈴的國(guó)內(nèi)漫游，不保證彩鈴客戶漫游時(shí)，主叫客戶均能聽(tīng)到彩鈴；若客戶注冊(cè)業(yè)務(wù)后漫游出省后無(wú)法通話，建議客戶取消彩鈴業(yè)務(wù)

12、5、同城特例情況下，漫游客戶做被叫，彩鈴客戶不播放彩鈴6、部分客戶表示在關(guān)機(jī)的狀態(tài)會(huì)先聽(tīng)到彩鈴音，然后聽(tīng)到系統(tǒng)提示“對(duì)不起，你所撥打的號(hào)碼暫時(shí)無(wú)法接通，請(qǐng)稍后再撥”（原因是當(dāng)時(shí)客戶的手機(jī)是突然掉電或非正常關(guān)機(jī)的情況下，由于系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)辨別造成的）7、目前“我的彩鈴庫(kù)”內(nèi)最多可存放20首彩鈴。系統(tǒng)免費(fèi)提供的三首基本等待音不占用鈴音庫(kù)容量,飛信（Fetion）是中國(guó)移動(dòng)提供的“綜合通信服務(wù)”，即：融合語(yǔ)音（IVR）、GPRS、短信、彩

13、信等多種通信方式；覆蓋三種不同形態(tài)（完全實(shí)時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實(shí)時(shí)的通信服務(wù)）的客戶通信需求； 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)。,飛信個(gè)人版PC客戶端圖示,飛信企業(yè)版PC客戶端圖示,飛信手機(jī)客戶端,4、飛信,,4、飛信,,功能特性,功能特性（1）,4、飛信,,功能特性（２）,,4、飛信,4、飛信,,月功能費(fèi)：5元/月，目前暫免收取。短信通信費(fèi)：上行短信按各品牌標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，通過(guò)客戶端軟件給其它

14、飛信客戶（或手機(jī)好友）發(fā)送短信免費(fèi)。GPRS流量費(fèi)：客戶通過(guò)WAP方式和手機(jī)客戶端方式登錄飛信產(chǎn)生的cmwap流量費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)收，并享受GPRS套餐優(yōu)惠。  IVR通話費(fèi)：實(shí)行雙向計(jì)費(fèi)，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)收，計(jì)費(fèi)單位為分鐘，不足一分鐘的按一分鐘收取。資費(fèi)如下:本地通話忙時(shí)[8:00（含）到18:00（不含）]： 0.25元/分鐘；本地通話閑時(shí)[18:00（含）到次日8:00（不含）]：0.15元/分鐘；客戶漫游時(shí)不區(qū)分忙閑時(shí)，統(tǒng)

15、一費(fèi)率為0.5元/分鐘；跨時(shí)段通話以分鐘為計(jì)費(fèi)單位按前一段收取。國(guó)際漫游按實(shí),業(yè)務(wù)資費(fèi)：包括月功能費(fèi)、短信通信費(fèi)、IVR通話費(fèi)、使用WAP及手機(jī)客戶端產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)。,4、飛信,,首次開(kāi)通享受72小時(shí)不跨月免費(fèi)體驗(yàn),5、虛擬網(wǎng),,業(yè)務(wù)概述:是一項(xiàng)在特定范圍內(nèi)享受的話費(fèi)優(yōu)惠政策，您加入虛擬網(wǎng)后使用6位短號(hào)的撥打方式可享受一定的資費(fèi)優(yōu)惠,業(yè)務(wù)特點(diǎn):1、節(jié)省話費(fèi)，同一虛擬網(wǎng)內(nèi)通 話資費(fèi)優(yōu)惠2、使用方便，短號(hào)方式撥打操 作方

16、便,開(kāi)放品牌:浙江省所有品牌客戶,受理渠道:1）10086人工臺(tái)2）短信營(yíng)業(yè)廳： 本機(jī)發(fā)送“8201*好友手機(jī)號(hào)碼”到100863）浙江移動(dòng)網(wǎng)站4）集團(tuán)客戶服務(wù)基地、客戶經(jīng)理,5、虛擬網(wǎng),,,,,當(dāng)本地虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，若主、被叫均在本地，則都有優(yōu)惠當(dāng)本地虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，若主叫在本地，而被叫不在本地，則主叫優(yōu)惠，被叫按正常情況計(jì)費(fèi)；當(dāng)本地虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，若主叫方不在本地，不享受虛擬網(wǎng)優(yōu)惠資費(fèi)按正

17、常情況計(jì)費(fèi)。,當(dāng)省內(nèi)虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，若主、被叫均在省內(nèi)（可以是省內(nèi)漫游狀態(tài)），則本地話費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)都可以有優(yōu)惠；當(dāng)省內(nèi)虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，若主叫在省內(nèi)，而被叫在省外，則主叫方本地話費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)都可以有優(yōu)惠，被叫方正常計(jì)費(fèi)。當(dāng)省內(nèi)虛擬網(wǎng)成員作網(wǎng)內(nèi)呼叫時(shí)，主叫方不在省內(nèi)，不享受虛擬網(wǎng)優(yōu)惠資費(fèi)，按正常計(jì)費(fèi)。,計(jì)費(fèi)原則,本地虛擬網(wǎng),省內(nèi)虛擬網(wǎng),注：虛擬網(wǎng)省外漫游標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：主叫0.59元/分鐘,被叫0.39元/分鐘

18、,5、虛擬網(wǎng),,使用方法,1 、包月資費(fèi)：3元/200分; 5元/300分鐘;10/600分鐘;15/1000分鐘。2、虛擬網(wǎng)支持呼叫轉(zhuǎn)移、彩鈴業(yè)務(wù)；3、虛擬網(wǎng)不支持同城特例、不支持被叫方為國(guó)際漫游的網(wǎng)內(nèi)呼叫；4、無(wú)論是全球通還是預(yù)付費(fèi)用戶，在各類停機(jī)、營(yíng)業(yè)預(yù)銷戶及各類銷戶狀態(tài)下，免收VPMN包月費(fèi)、自助網(wǎng)包月費(fèi)。,特別提醒,1、虛擬網(wǎng)內(nèi)互通： 6位手機(jī)短號(hào)2、虛擬網(wǎng)間互通：600+手機(jī)全號(hào)3、虛網(wǎng)短信：6位手機(jī)短號(hào),E通道查

19、詢方式,5、虛擬網(wǎng),,你知道嗎？,１、飛信軟件下載網(wǎng)址？,答： www.fetion.com.cn,２、如何開(kāi)通彩信指上炫套餐？月費(fèi)？免費(fèi)條數(shù)？,答：撥打已開(kāi)通彩鈴用戶，聽(tīng)到鈴聲按下*鍵。,答：3721發(fā)送到10086， 3元/月，20條。,答：KTFX發(fā)送到12520/10086 ；5元/月（目前暫免收?。?３、彩鈴如何復(fù)制 ？,４、飛信的的短信開(kāi)通方式？月費(fèi)？,你知道嗎?,1.虛擬網(wǎng)的基本包月資費(fèi)及包含的免費(fèi)通話分鐘數(shù)？,答：3元/

20、200分鐘； 5元/300分鐘； 10元/600分鐘； 15元/1000分鐘；,2.社會(huì)用戶虛擬網(wǎng)的短信開(kāi)通方式？,答：“ 8201*朋友手機(jī)號(hào)碼”發(fā)送到10086,3.如何開(kāi)通5元短信包？,答： 1681發(fā)送到10086,4. 同一虛擬網(wǎng)內(nèi)的長(zhǎng)短號(hào)的短信查詢方式？,答：“4001+空格+同一虛擬網(wǎng)內(nèi)的長(zhǎng)號(hào)或者短號(hào)”發(fā)送到10086,,目 錄,短信(短信包）彩信(彩信包）彩鈴（復(fù)制）飛信虛擬網(wǎng),一機(jī)雙號(hào)天氣預(yù)報(bào)來(lái)電助手

21、號(hào)簿管家手機(jī)炒股,手機(jī)郵箱移動(dòng)數(shù)據(jù)流量其他新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,6、一機(jī)雙號(hào),,,,,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介:一機(jī)雙號(hào)業(yè)務(wù)是指客戶在不需要更換SIM卡的情況下使用一個(gè)副號(hào)碼，且主副號(hào)碼可雙待機(jī)，短信彩信同時(shí)在線。分為“本地一機(jī)雙號(hào)”和“異地一機(jī)雙號(hào)”,業(yè)務(wù)特點(diǎn):1、實(shí)現(xiàn)了將生活和工作分開(kāi)的愿望，同時(shí)滿足客戶臨時(shí)性、隱秘性號(hào)碼的需求2、大大節(jié)省通話費(fèi)用,開(kāi)放品牌:1、主號(hào)碼：目前已向全品牌開(kāi)放 2、副號(hào)碼：浙江省所有移動(dòng)客戶,受理渠道:1、

22、開(kāi)通：在歸屬地營(yíng)業(yè)廳受理短信開(kāi)通（主號(hào)碼發(fā)送2131*副號(hào)碼*副 號(hào)碼密碼到10086，副號(hào)碼*主號(hào)碼到10086確認(rèn)2、取消：在歸屬地營(yíng)業(yè)廳受理，副號(hào)碼進(jìn)行補(bǔ)卡操作恢復(fù)普通號(hào)碼,6、一機(jī)雙號(hào),,,,,,適合人群,標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),1、隱私社交類：使用的目的是為了區(qū)分不同的的社交圈，不同社交圈使用不同的號(hào)碼2、商務(wù)應(yīng)用類：使用的目的是為了滿足兩地漫游使用3、資費(fèi)優(yōu)惠類：此類客戶使用副號(hào)碼側(cè)重于副號(hào)碼優(yōu)惠的資費(fèi),1、月功能費(fèi)10元/月（

23、不區(qū)分本地、異地一機(jī)雙號(hào)），在副號(hào)碼上收取2、號(hào)碼上的一機(jī)雙號(hào)業(yè)務(wù)產(chǎn)品為免費(fèi)產(chǎn)品，僅作為標(biāo)識(shí)判斷客戶是否定購(gòu)了一機(jī)雙號(hào)3、副號(hào)碼使用地與主號(hào)碼當(dāng)前所在地相同，客戶使用副號(hào)碼時(shí)須根據(jù)主號(hào)碼所在位置支付副號(hào)碼的漫游或長(zhǎng)途費(fèi),6、 一機(jī)雙號(hào),,使用方法,1、副號(hào)碼做主叫、發(fā)送短信或彩信 1）在省內(nèi)：直接在對(duì)方號(hào)碼前加撥接入號(hào)12583 2）在省外：主叫時(shí)不論副號(hào)碼是浙江哪個(gè)地方的歸屬號(hào)碼，都是加撥057112583；發(fā)送短信、彩信

24、時(shí)直接加12583注：當(dāng)對(duì)方號(hào)碼為固定電話號(hào)碼或10086等特殊接入號(hào)時(shí)，12583后必須加上對(duì)方號(hào)碼的區(qū)號(hào)，此時(shí)對(duì)方號(hào)碼的來(lái)電顯示為副號(hào)碼2、副號(hào)碼做被叫、接收短信、彩信 對(duì)方手機(jī)號(hào)碼可以直接給副號(hào)碼撥打電話、發(fā)送短信或彩信，此時(shí)客戶手機(jī)上的短信、彩信發(fā)送號(hào)碼顯示為12583+對(duì)方手機(jī)號(hào)碼,6、 一機(jī)雙號(hào),,使用方法,3、副號(hào)碼關(guān)機(jī)副號(hào)碼可單獨(dú)進(jìn)行關(guān)機(jī)處理：客戶可通過(guò)主號(hào)碼發(fā)送短信指令“GJ”至“12583”，實(shí)現(xiàn)副號(hào)碼的

25、關(guān)機(jī)。發(fā)送短信指令“KJ”至“12583”，實(shí)現(xiàn)副號(hào)碼的開(kāi)機(jī)。（該短信不收取信息費(fèi)和通信費(fèi)。）主號(hào)碼關(guān)機(jī)狀態(tài)下，副號(hào)碼也將處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)單獨(dú)關(guān)機(jī)狀態(tài)處理；副號(hào)碼單獨(dú)關(guān)機(jī)時(shí)仍可以接收短信。4、副號(hào)碼可以同正常號(hào)碼一樣，通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)、充值熱線、E通道等渠道進(jìn)行充值。,,特別提醒,1、當(dāng)主號(hào)碼營(yíng)業(yè)/帳務(wù)停機(jī)時(shí)，副號(hào)碼將連帶停機(jī)2、主副號(hào)碼可根據(jù)所屬品牌享受積分或M值計(jì)劃3、主副號(hào)碼在BOSS系統(tǒng)中客戶資料相同，具有獨(dú)立的100

26、86密碼4、無(wú)論主號(hào)碼或副號(hào)碼因各種原因進(jìn)行過(guò)戶，都自動(dòng)解除一機(jī)雙號(hào)關(guān)系5、無(wú)論主號(hào)碼或副號(hào)碼因各種原因進(jìn)行銷戶，都必須解除一機(jī)雙號(hào)主副關(guān)系6、由于號(hào)碼過(guò)長(zhǎng)，副號(hào)碼目前不支持收發(fā)小靈通短信 7、一機(jī)雙號(hào)業(yè)務(wù)中副號(hào)碼的產(chǎn)品受理存在一定的限制,6、 一機(jī)雙號(hào),,6、 一機(jī)雙號(hào),,副號(hào)碼可受理的產(chǎn)品,移動(dòng)秘書(shū)、來(lái)電顯示、手機(jī)郵箱及帳單郵箱業(yè)務(wù)、話費(fèi)信使、短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏、個(gè)人保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、飛信業(yè)務(wù)、小額支付應(yīng)用、國(guó)際漫游等語(yǔ)音功能、彩鈴相關(guān)業(yè)

27、務(wù)，包括彩鈴拷貝、彩鈴換歌、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部等應(yīng)用，虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)及相應(yīng)套餐，以及包月類自辦信息類服務(wù)，包括天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)動(dòng)漫、彩信超市等；GPRS程控功能；小區(qū)計(jì)費(fèi)等功能。,6、一機(jī)雙號(hào),,副號(hào)碼不可受理的產(chǎn)品,【1】呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、來(lái)電助手、短信回執(zhí)【2】不能參加終端捆綁，已參加終端捆綁的號(hào)碼，申請(qǐng)為副號(hào)碼后不得修改套餐?！?】隨E行、公話套餐、商務(wù)IP套餐，以及需加撥接入號(hào)的業(yè)務(wù)，如96111主叫付費(fèi)業(yè)務(wù)、17951、

28、17950、12593等業(yè)務(wù)。【4】不能受理基于GPRS的增值業(yè)務(wù)（除點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信和彩信超市外），如手機(jī)流媒體、手機(jī)炒股（手機(jī)客戶端版本）。【5】不受理夢(mèng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，包括夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、IVR、WAP、KJAVA類應(yīng)用?！?】不受理位置類業(yè)務(wù)，如LBS定位、手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖、小區(qū)短信，小區(qū)廣播等業(yè)務(wù)?！?】不受理部分自辦信息類業(yè)務(wù)，包括短信回執(zhí)、彩信博客、USSD應(yīng)用、航信通、七彩短信、語(yǔ)音彩信等業(yè)務(wù)。【8】不受理基于手機(jī)和S

29、IM卡的業(yè)務(wù)，包括號(hào)薄管家、STK卡、PUSHEMAIL等應(yīng)用。,7、 天氣預(yù)報(bào)（10620121）,,8、來(lái)電助手,,8、來(lái)電助手,,,,受理渠道,1、10086人工受理2、短信受理：發(fā)2121到10086受理，發(fā)2120到10086取消發(fā)2129到10086查詢3、網(wǎng)站受理4、營(yíng)業(yè)廳受理,1、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置由系統(tǒng)完成，客戶無(wú)法自行操作2、設(shè)置為關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)生效3、與遇忙轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)相互之間沒(méi)有影響，可同時(shí)設(shè)置使用

30、4、短信有效期為12小時(shí)5、用虛擬網(wǎng)短號(hào)撥打支持來(lái)電助手，但顯示在對(duì)方手機(jī)或?qū)Ψ介_(kāi)機(jī)后顯示在自己的手機(jī)上是長(zhǎng)號(hào),特別提醒,9、號(hào)簿管家,,“號(hào)簿管家”業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為客戶提供的手機(jī)通訊錄服務(wù)業(yè)務(wù)。用戶可以通過(guò)“號(hào)簿管家”客戶端軟件把手機(jī)上的通訊錄備份到服務(wù)器上，并在需要的時(shí)候把服務(wù)器上的通訊錄恢復(fù)到手機(jī)上；用戶也可以通過(guò)“號(hào)簿管家”客戶端軟件或者中國(guó)移動(dòng)定制終端的“號(hào)簿更新”功能使手機(jī)上的通訊錄與服務(wù)器上的通訊錄保持一致；用戶

31、還可以通過(guò)web或wap網(wǎng)站查詢、管理服務(wù)器上的通訊錄。目前使用“號(hào)簿管家”業(yè)務(wù)有兩種方式：用戶通過(guò)安裝與其手機(jī)機(jī)型相對(duì)應(yīng)的“號(hào)簿管家”客戶端軟件。用戶通過(guò)使用支持SyncML功能的中國(guó)移動(dòng)定制終端，即支持SyncML功能的移動(dòng)心機(jī)用戶。,受理渠道,1、短信營(yíng)業(yè)廳受理申請(qǐng)：發(fā)送6511到10086，10086將下發(fā)客戶端軟件下載鏈接地址，用戶點(diǎn)擊鏈接下載并安裝客戶端軟件，通過(guò)客戶端軟件開(kāi)通號(hào)簿管家業(yè)務(wù)。若用戶在下載頁(yè)面找不到手

32、機(jī)對(duì)應(yīng)的終端軟件，且用戶是支持號(hào)簿更新功能的中國(guó)移動(dòng)定制終端用戶，可以直接通過(guò)下載頁(yè)面的注冊(cè)選項(xiàng)開(kāi)通號(hào)簿管家業(yè)務(wù)。取消：發(fā)送6510到10086。,2、業(yè)務(wù)平臺(tái)WAP網(wǎng)站受理登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-MO新生活-號(hào)簿管家”注冊(cè)業(yè)務(wù)（下載并安裝客戶端軟件，通過(guò)客戶端軟件開(kāi)通號(hào)簿管家業(yè)務(wù)）或取消業(yè)務(wù)。,3、客戶端軟件下載發(fā)送hb到10658515。,9、號(hào)簿管家,,生效規(guī)則,“號(hào)簿管家”產(chǎn)品開(kāi)通當(dāng)日生效，注銷當(dāng)日生效。,產(chǎn)品資費(fèi),“號(hào)簿管家”產(chǎn)

33、品月功能費(fèi)優(yōu)惠資費(fèi)1元/月。下載號(hào)簿管家客戶端軟件以及使用號(hào)簿管家客戶端軟件檢測(cè)版本信息所產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。使用號(hào)簿管家客戶端軟件（除檢測(cè)版本信息以外）所產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)，免費(fèi)。使用中國(guó)移動(dòng)定制終端號(hào)簿更新功能所產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)，免費(fèi)。,9、號(hào)簿管家,,主界面,選項(xiàng)菜單,,號(hào)簿管家客戶端軟件主界面,9、號(hào)簿管家,,號(hào)簿管家客戶端軟件使用方法,業(yè)務(wù)開(kāi)通點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)開(kāi)通”按鈕直接開(kāi)通業(yè)務(wù)。號(hào)簿備份點(diǎn)擊“

34、號(hào)簿備份”按鈕將手機(jī)上的通訊錄傳輸?shù)椒?wù)器端，服務(wù)器原有的數(shù)據(jù)將被覆蓋。號(hào)簿恢復(fù)點(diǎn)擊“號(hào)簿恢復(fù)”按鈕將手機(jī)上的聯(lián)系人傳輸?shù)椒?wù)器端，服務(wù)器逐條對(duì)比后，把服務(wù)器多出的數(shù)據(jù)下發(fā)給手機(jī)端，同時(shí)把手機(jī)端多出的數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器端?？焖偻近c(diǎn)擊“快速同步”按鈕使手機(jī)上的通訊錄與服務(wù)器上的通訊錄保持一致?！翱焖偻健笔请p向的，您在手機(jī)或服務(wù)器上對(duì)通訊錄的操作，包括新增，修改，刪除都會(huì)反應(yīng)在另一方上。例：手機(jī)端刪除某聯(lián)系人，同步后服務(wù)器也刪除該

35、聯(lián)系人；服務(wù)器端刪除某聯(lián)系人，同步后手機(jī)端也刪除該聯(lián)系人。若手機(jī)端與服務(wù)器端對(duì)同一條數(shù)據(jù)均做了操作，則以服務(wù)器端為準(zhǔn)。,9、號(hào)簿管家,,客戶端軟件支持機(jī)型,9、號(hào)簿管家,,功能使用通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)菜單中“號(hào)簿更新”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)同步過(guò)程，以保證服務(wù)器端與客戶端的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。,號(hào)簿管家中國(guó)移動(dòng)定制終端使用方法,9、號(hào)簿管家,,號(hào)簿管家WEB網(wǎng)頁(yè)使用方法,網(wǎng)址：http://mypim.monternet.com用戶登陸界面(如下圖)，用

36、戶登錄后可進(jìn)行通訊錄的查詢及管理。登陸界面中間提供“支持號(hào)簿管家同步功能的手機(jī)型號(hào)及配置參數(shù)說(shuō)明”，并提供參數(shù)配置手冊(cè)下載，這些均指中國(guó)移動(dòng)定制終端。,9、號(hào)簿管家,,10、手機(jī)炒股,,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：是以互聯(lián)網(wǎng)證券行情交易分析系統(tǒng)為技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)上充分考慮了股票市場(chǎng)的特點(diǎn)和股民已有習(xí)慣，同時(shí)結(jié)合了各大手機(jī)廠商和手機(jī)型號(hào)的具體情況而推出的移動(dòng)增值產(chǎn)品。分為普通版的短信業(yè)務(wù)包和專業(yè)版的客戶端軟件包加短信方式業(yè)務(wù)特點(diǎn)：提供實(shí)時(shí)行情、及時(shí)

37、資訊、專家薦股和在線交易服務(wù)開(kāi)放品牌：浙江省所有移動(dòng)客戶，支持國(guó)內(nèi)漫游適合人群：炒股的上班人士，散戶,10、 手機(jī)炒股,,只要下載手機(jī)炒股軟件，即可通過(guò)手機(jī)安全便捷的查看實(shí)時(shí)股市信息分時(shí)、技術(shù)分析曲線、深滬排名、做在線交易、瀏覽專家新名詞、享受隨時(shí)隨地炒股的樂(lè)趣。,10、手機(jī)炒股,,標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),1、手機(jī)炒股（短信版）：3元/月2、手機(jī)炒股（專業(yè)版）：18元/月，包含30M省內(nèi)、外CMWAP及CMNET免費(fèi)GPRS流量?jī)?yōu)惠，超出部分按

38、客戶所屬GPRS套餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)注：發(fā)短信到10658566上行通信費(fèi)按各品牌短信資費(fèi)收??；下載手機(jī)炒股軟件產(chǎn)生的GPRS流量正常收取，享受GPRS套餐優(yōu)惠,10、手機(jī)炒股,,受理渠道,1、10086人工受理2、短信受理： 手機(jī)炒股短信版：開(kāi)通：發(fā)7031到10086；取消：發(fā)7030到10086手機(jī)炒股專業(yè)版：開(kāi)通：發(fā)7041到期0086；取消：發(fā)7040到100863、網(wǎng)站受理4、營(yíng)業(yè)廳受理注：開(kāi)通業(yè)務(wù)當(dāng)天生效，取消業(yè)

39、務(wù)次月生效,10、 手機(jī)炒股,,設(shè)置方法,1、短信方式炒股：無(wú)需設(shè)置，發(fā)送短信即可查詢即時(shí)行情等信息2、客戶端方式炒股：需先發(fā)送短信7041到10086點(diǎn)擊下載炒股軟件，安裝成功后通過(guò)軟件發(fā)起訂購(gòu),使用方法,1、短信方式炒股：行情查詢：發(fā)送G+股票代碼至10658566個(gè)股點(diǎn)評(píng)：發(fā)送D+股票代碼至10658566大盤(pán)點(diǎn)評(píng)：每交易日下午3-4點(diǎn)自動(dòng)發(fā)送1條2、客戶端方式炒股：登陸手機(jī)炒股客戶端軟件即可看實(shí)時(shí)行情、股票交易等,10

40、、手機(jī)炒股,,特別提醒,1、短信方式炒股有三大功能：查即時(shí)行情；查專家個(gè)股點(diǎn)評(píng)；查每日大盤(pán)走勢(shì)的點(diǎn)評(píng)2、通過(guò)客戶端進(jìn)行手機(jī)炒股可以看實(shí)時(shí)行情、分時(shí)和技術(shù)分析圖、指數(shù)行情、各類排名數(shù)據(jù)、自選股、在線交易、眾多資訊、個(gè)股F10等，有手機(jī)型號(hào)限制3、短信方式炒股不可以交易，客戶端炒股可以進(jìn)行交易；使用客戶端進(jìn)行手機(jī)炒股，手機(jī)機(jī)型需支持下載手機(jī)炒股客戶端軟件,你知道嗎？,１、天氣預(yù)報(bào)的短信開(kāi)通方式?月費(fèi)？,答：4101發(fā)送到10086；3元

41、/月,２、一機(jī)雙號(hào)的月功能費(fèi)多少，在哪個(gè)號(hào)碼上扣？,答：2121發(fā)送到10086 ；3元/月,答：10元/月，在副號(hào)碼上扣取。,答： http://mypim.monternet.com,３、來(lái)電助手的短信開(kāi)通方式?月費(fèi)？,４、號(hào)簿管家的網(wǎng)址？,1、號(hào)簿管家短信開(kāi)通方式，月費(fèi)？,2、手機(jī)炒股（專業(yè)版）的短信開(kāi)通方式？,答： 7041發(fā)送到10086,答：6511發(fā)送到10086（或 HB 發(fā)送到10658515） ；目前1元。,你知道嗎

42、?,3、手機(jī)炒股的月功能費(fèi)多少？包含流量？,答： 18元/月；包含30M流量,,目 錄,短信(短信包）彩信(彩信包）彩鈴（復(fù)制）飛信虛擬網(wǎng),一機(jī)雙號(hào)天氣預(yù)報(bào)來(lái)電助手號(hào)簿管家手機(jī)炒股,手機(jī)郵箱移動(dòng)數(shù)據(jù)流量其他新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,11、手機(jī)郵箱,,,中國(guó)移動(dòng)139郵箱,手機(jī)號(hào)就是郵箱帳號(hào)+,隨時(shí)隨地收發(fā)郵件(PushEmail),,郵箱跟著手機(jī)走,全球通神州行動(dòng)感地帶,郵箱網(wǎng)址：http://mail.139.c

43、om郵箱帳號(hào)：手機(jī)號(hào)碼@139.com,11、手機(jī)郵箱,,1）客戶使用139郵箱業(yè)務(wù)產(chǎn)生的短信和數(shù)據(jù)流量費(fèi)按套餐標(biāo)準(zhǔn)收?。ㄔ?元版郵件贈(zèng)送的短彩量除外）。   2）客戶使用139郵箱發(fā)送的彩信均0.3元/條，不享受任何套餐/產(chǎn)品優(yōu)惠。   3）發(fā)送到10658139*的短信和彩信按客戶套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。   4）郵件到達(dá)通知--彩信直接閱讀郵件：0.3元/次 5）&

44、#160;139郵箱月費(fèi)列入增值業(yè)務(wù)費(fèi)，月費(fèi)分上下半月收取。,11、郵箱功能一,郵件到達(dá)免費(fèi)短信通知：默認(rèn)提醒時(shí)間8:00-22:00,,11、郵箱功能二,當(dāng)139郵箱中有郵件到達(dá)時(shí)，可以直接在手機(jī)上通過(guò)web mail 、 wap mail 、PushEmail等方式來(lái)查看/回復(fù)郵件。,,多種方式查看郵件,分：“網(wǎng)存”和“共享”。前者是個(gè)人存儲(chǔ)空間，后者是類似于windows的“網(wǎng)上鄰居”，利用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)支持用戶級(jí)的共享這一新功能

45、 。網(wǎng)存中包：回收站、美圖集錦、音樂(lè)空間、休閑短文。,,移動(dòng)U盤(pán),,11、郵箱功能（其他）,,,,日程提醒：短信、郵件,全國(guó)天氣查詢,反垃圾、反病拒收匿名郵件數(shù)字證書(shū)對(duì)郵件數(shù)字簽名、加密,,11、 手機(jī)郵箱,,1、開(kāi)通當(dāng)天生效，取消次月生效。2、改套餐：6元版→免費(fèi)版→5元版→20元版，從左到右的變更當(dāng)天生效，從右到左的變更次月生效（但不能改為6元版）。例：6元版改為5元版當(dāng)天生效，當(dāng)月按最后生效的套餐資費(fèi)只收取一筆月費(fèi)；20元

46、版改為免費(fèi)版次月生效。 3、當(dāng)月進(jìn)行多次套餐的升降級(jí)，下月資費(fèi)以最后一次變更的有效資費(fèi)為準(zhǔn)。,11、手機(jī)郵箱,,,隨時(shí)隨地,接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫(xiě),,12、 數(shù)據(jù)流量包,,1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：GPRS簡(jiǎn)單地說(shuō)就是移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)。作用體現(xiàn)：手機(jī)上網(wǎng)。2、開(kāi)放對(duì)象：浙江移動(dòng)客戶（含全球通、動(dòng)感地帶和神州行三大品牌）。3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：隨時(shí)隨地、永遠(yuǎn)在線、按量計(jì)費(fèi)、切換自如、快捷登陸。4、辦理方式：營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)網(wǎng)站、10086、12580、短

47、信受理 。5、資費(fèi)內(nèi)容：,1、手機(jī)郵箱網(wǎng)址多少？,2、手機(jī)郵箱免費(fèi)版的短信開(kāi)通方式？,答：KTYX發(fā)送到10086,3、手機(jī)郵箱5元版的容量？附件的大??？,答：10G ；30M。,答：http://mail.139.com;,你知道嗎?,4、手機(jī)郵箱的郵箱地址？,答： @139.com,你知道嗎？,１、 GPRS功能的短信開(kāi)通方式?月費(fèi)？,答：3111發(fā)送到10086 ；無(wú),２、GPRS 5元套餐的短信開(kāi)通方式？包含流量？超出的計(jì)費(fèi)標(biāo)

48、準(zhǔn)？,答：3131發(fā)送到10086； 200MB； 0.001元/KB,答：3121發(fā)送到10086； 30MB； 0.001元/KB,答：15G,３、GPRS20元套餐的短信開(kāi)通方式？包含流量？超出的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？,４、當(dāng)月流量超過(guò)多少，暫停使用？,,,,,,13、其它新業(yè)務(wù)產(chǎn)品（知曉）,親情號(hào)碼 呼叫轉(zhuǎn)移 主叫付費(fèi) 家庭網(wǎng) 移動(dòng)秘書(shū) 彩話,聲控號(hào)碼簿 群呼群聊 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部 全曲下載 手機(jī)動(dòng)漫 手機(jī)證券,