管理學(xué)第八章-組織與組織設(shè)計(jì)方案

1、第八章 組織與組織設(shè)計(jì),Organizational Structure and Design,導(dǎo) 語(yǔ)— WHY?,One boy is a boy, two boys half boy, three boys no boy.,第一節(jié) 組織與組織工作過(guò)程第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原理第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,【學(xué)習(xí)目的】,1、掌握組織的概念2、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理3、理解各類(lèi)組織結(jié)構(gòu)形式（特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍等）,第一節(jié) 組織與組織

2、工作過(guò)程,一、組織的概念(P181) “名詞含義”：一種實(shí)體,人的集合體。“為達(dá)到一定的目標(biāo)而有效結(jié)合在一起的，具有一定關(guān)系的群體?！?“動(dòng)詞含義”：一種活動(dòng)，指組織工作，對(duì)人的集合體中各個(gè)成員的角色安排和任務(wù)分派。組織結(jié)構(gòu)：是組織的基本框架，畫(huà)成圖就是組織框架圖。,1、組織是一個(gè)職務(wù)結(jié)構(gòu)或職權(quán)結(jié)構(gòu)2、組織是一個(gè)責(zé)任系統(tǒng)，反映著上下級(jí)關(guān)系和橫向溝通網(wǎng)絡(luò)3、組織可分為正式組織和非正式組織,管理學(xué)意義上的組織內(nèi)涵：,?正

3、式組織：正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。（ ？） 非正式組織：由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的非正式的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)?！綪39】組織的分類(lèi)（P182）,課堂練習(xí)：（多選題目）組織的內(nèi)部要素包括（ ）。A、人 B、物 C、信息 D、結(jié)構(gòu) E、目標(biāo),二、組織工作的過(guò)程【P182-183】,1、明確目標(biāo)和計(jì)劃,2、分解目標(biāo),3、形成職務(wù),4、部門(mén)活動(dòng),5、職務(wù)分配與授權(quán),6、整體認(rèn)識(shí)

4、,課堂練習(xí)：為具體崗位（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、會(huì)計(jì)等）設(shè)置“職位說(shuō)明書(shū)”！,“明確目標(biāo)”,有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，

5、這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話(huà)！”其實(shí)很多人都是這樣,只知道有問(wèn)題,卻不能抓住問(wèn)題的核心和目標(biāo)。,傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法,先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷目標(biāo)的模糊與扭曲下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任,,目標(biāo)分解時(shí)要注意： 總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門(mén)的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)要保持與總目標(biāo)方向一致。,案例,韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了這一獨(dú)特的

6、管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。一日廠長(zhǎng)和真正的廠長(zhǎng)一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長(zhǎng)對(duì)工人有批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門(mén)的員工收閱。各部門(mén)、各車(chē)間的主管，得依據(jù)批評(píng)意見(jiàn)隨時(shí)核正自己的工作。這個(gè)工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后，大部分干過(guò)“廠長(zhǎng)”的職工，工廠的向心力增強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開(kāi)展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬(wàn)美元。讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理

7、者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。,三、組織與環(huán)境的關(guān)系,投入,組織,產(chǎn)出,,,,,,反饋,故事案例,紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰

8、地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車(chē)輪一樣大，紀(jì)昌張開(kāi)弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿(mǎn)意。 　　　 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、環(huán)境一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。,組織工作的重要性,在自然科學(xué)領(lǐng)域，石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，構(gòu)成要素一樣，但兩者的力量和價(jià)值簡(jiǎn)直無(wú)法相提并

9、論。造成它們之間差異的根本原因就是原子間晶體結(jié)構(gòu)的差異：石墨的碳原子之間是“層狀結(jié)構(gòu)”，而鉆石的碳原子之間是獨(dú)特的“金剛石結(jié)構(gòu)”。在軍隊(duì)，一隊(duì)士兵，數(shù)量上沒(méi)有變化，僅僅由于組織和列陣的不同，在戰(zhàn)斗力上就會(huì)表現(xiàn)出質(zhì)的差異。不同的組織結(jié)構(gòu)，其效率會(huì)大不一樣。建立高效的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織非常重要 。,為什么建立一個(gè)有效的組織如此重要？如何建？,,課堂討論,通過(guò)有效的組織可以增強(qiáng)工作責(zé)任，提高工作效率。防止由于分工、職權(quán)范圍不明確而出現(xiàn)的“

10、互相推諉”、“彼此摩擦”、“政令不通”、“管理混亂”等不協(xié)調(diào)、低效率現(xiàn)象。,第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原理,一、組織設(shè)計(jì)的含義◎組織設(shè)計(jì)：指管理人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，把需要完成的工作劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，然后把這些工作組合成若干部門(mén)，并確定各部門(mén)的職責(zé)與職權(quán)。【P184】【通俗來(lái)講，組織設(shè)計(jì)就是要明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工不明造成的工作中的障礙，還要提供工作中的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)等等。——教師的話(huà)】 例：和尚吃水

11、的故事,二、組織設(shè)計(jì)的基本原理,1、管理幅度與管理層次原理2、權(quán)責(zé)對(duì)等原則3、部門(mén)劃分原則,1、管理幅度與管理層次原理,（1）管理幅度，又稱(chēng)“管理寬度”或“管理跨度”，指直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。⊕幅度的選擇：在每個(gè)機(jī)構(gòu)中必須決定一個(gè)管理人員能管理多少個(gè)下屬人員。⊕管理學(xué)者發(fā)現(xiàn)：高層管理人員通常管理4-8人；而較低層管理人員，則為8-15人。,故事案例,劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對(duì)話(huà)。劉問(wèn)：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓

12、答：“陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)：”劉問(wèn)：“你可領(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善：”劉不悅，問(wèn)道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？” 韓答：“那是因?yàn)槲覀儍扇瞬灰粯友?，陛下善于將將，而我則善于將兵?！?這個(gè)故事說(shuō)明了什么道理？,決定管理幅度的因素（P185）1、管理者的能力2、管理任務(wù)的性質(zhì)3、下屬的素質(zhì)與上下級(jí)關(guān)系4、信息、交通傳遞方式的便捷程度。 5、組織內(nèi)部制度完善狀況。,（2）管理層次，又稱(chēng)管理級(jí)別，組織中從最高領(lǐng)導(dǎo)

13、到普通員工之間的職階數(shù)。管理層次過(guò)多帶來(lái)的一些問(wèn)題：⊕管理層次越多，管理費(fèi)用越多⊕層次越多，信息傳遞速度慢，時(shí)間長(zhǎng)，效率低，且容易失真⊕眾多的管理層次使計(jì)劃工作與控制工作復(fù)雜化管理層次=———————,組織規(guī)模,管理幅度,管理幅度與管理層次成反比。管理幅度越小，管理層次則越多。,補(bǔ)充：錐形與扁平式組織結(jié)構(gòu)示意圖,管理跨度=4 管理跨度=8　　管理層次=6

14、 管理層次=4 管理人員數(shù)＝1365 管理人員數(shù)＝585,14166425610244096,18645124096,（ａ）錐形組織結(jié)構(gòu)　?。ǎ猓┍馄绞浇M織結(jié)構(gòu),管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu),Insert Figure 15.7 here,扁平式組織結(jié)構(gòu),錐形組織結(jié)構(gòu),2、權(quán)責(zé)對(duì)等原則,職權(quán)：是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力；職責(zé)：與職權(quán)相對(duì)應(yīng)，是指擔(dān)當(dāng)組織職位而必須履行的責(zé)任。

15、為達(dá)到某一目標(biāo)把任務(wù)分配給某個(gè)人時(shí)，必須把執(zhí)行這一任務(wù)的權(quán)力授予他，使權(quán)責(zé)共存一體，這樣才可能順利執(zhí)行任務(wù)。所以，權(quán)責(zé)應(yīng)相等，不能大于也不能小于。 （1）直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、（2）集權(quán)與分權(quán),（1）直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán),直線(xiàn)職權(quán)：上級(jí)對(duì)下級(jí)行使直接監(jiān)督、指揮的關(guān)系。 ——“吩咐做事”參謀職權(quán)：屬于顧問(wèn)性質(zhì)，向直線(xiàn)職權(quán)人員提 建議、服務(wù)。

16、 ——“兜售其建議”,（2）集權(quán)與分權(quán),集權(quán)：職權(quán)集中到較高的管理層次。分權(quán)：職權(quán)分散到整個(gè)組織中。形成兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：集權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)：就是組織的決定權(quán)大部分集中在最高層分權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)：就是組織管理權(quán)限適當(dāng)分散到組織的中下層,影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素,組織的規(guī)模和空間分布廣度：小，集權(quán)決策的重要性和管理者的素質(zhì)：重要，集權(quán)方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。,過(guò)分集權(quán)的弊端,降低決策的質(zhì)量和

17、速度；降低組織的適應(yīng)能力；致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中，難以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題；降低組織成員的工作熱情，并妨礙對(duì)后備管理隊(duì)伍的培養(yǎng)。,分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑,任務(wù)的分派；職權(quán)的授予；職責(zé)的明確；監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)。,3、部門(mén)劃分原則,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有彈性；力求維持最少部門(mén)。,課堂練習(xí)：[多選]組織設(shè)計(jì)的原則有（ ）。A、統(tǒng)一指揮 B、靈活性 C、控制幅度 D、權(quán)責(zé)對(duì)等,第三

18、節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,1.直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)2.職能制組織結(jié)構(gòu)3.直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)（掌握）4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（掌握）5.矩陣制組織結(jié)構(gòu),影響組織設(shè)計(jì)的因素（P193-194）,1、環(huán)境特征2、戰(zhàn)略類(lèi)型3、技術(shù)性質(zhì)4、組織的發(fā)展階段5、企業(yè)文化要求,部門(mén)劃分的原理（P189-193）,1、按人數(shù)劃分：考慮到人力2、按時(shí)間劃分：早中晚班3、按職能劃分（重點(diǎn)分析）4、按地區(qū)劃分：東南西北5、按產(chǎn)品劃分6、按服務(wù)對(duì)象劃分

19、7、按設(shè)備劃分,(一)直線(xiàn)制,1、含義：直線(xiàn)制是指組織沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線(xiàn)垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2、優(yōu)點(diǎn)：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。 3、缺點(diǎn)：管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重；難以勝任復(fù)雜職能。4、適用：適用于小型組織。,經(jīng)理,部主任,部主任,部主任,組長(zhǎng),組長(zhǎng),組長(zhǎng),,,,,,,,,(二)職能制,1、含義：在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門(mén)，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。2、優(yōu)點(diǎn)：有利

20、專(zhuān)業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3、缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)破壞統(tǒng)一指揮原則。4、適用：右圖所示的這種原始意義上的職能制無(wú)現(xiàn)實(shí)意義。,經(jīng) 理,職能機(jī)構(gòu),職能機(jī)構(gòu),職能機(jī)構(gòu),工 段 或 班 組,,,,,職能機(jī)構(gòu),,,,,,工 人,,,,（三）直線(xiàn)——職能制,1、含義：直線(xiàn)職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線(xiàn)指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。2、優(yōu)點(diǎn)：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理。3、

21、缺點(diǎn)：直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4、適用：目前絕大多數(shù)組織（中小企業(yè)）均采用這種組織模式。,廠長(zhǎng),職能科室,職能科室,職能科室,職能科室,,職能組,車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,職能組,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),,,,,（四）事業(yè)部制,1、事業(yè)部制的介紹 在直線(xiàn)職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃

22、分事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來(lái)的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大規(guī)模組織.（大企業(yè)集團(tuán)）,2、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式,公司經(jīng)理,職能部門(mén),職能部門(mén),事業(yè)部A,事業(yè)部B,事業(yè)部C,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,,,,,,,,,

23、,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,（五）矩陣制,1、含義：矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。   2、優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。3、缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。4、適用：主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。,總經(jīng)理,職能部門(mén)I總經(jīng)理,職能部門(mén)II總經(jīng)理,A項(xiàng)目小組,B項(xiàng)目小組,C項(xiàng)目小組,,,,,,,,,

24、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,課堂討論,學(xué)生討論：就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對(duì)象。,返回,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式？,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式？,獸與獵人　　　?。ㄒ唬　　　?jù)說(shuō)：獸　　偷食了月的心　　就開(kāi)始，害怕太陽(yáng)的光　　從此，兇光鑲嵌到眼睛　　月黑，無(wú)光時(shí)　　仇恨，仇恨篝火　　升起的文明與舞蹈音樂(lè)　　　　躲在茂密的叢林　　吼

25、叫，聲聲　　　?。ǘ　　　～F，四腳獸　　狼與野豬　　失去了靈魂　　至今，爬行　　沒(méi)有音樂(lè)，只會(huì)披著黑　　做著手勢(shì)的暗語(yǔ)　　夜色下，鉆到　　這塊黃泥地，蹂躪　　一棵棵莊稼的收獲　　田埂上，站著的　　黃色皮膚的皺紋　　掉下了，哭泣的淚滴　?。ㄈ　　　～F，四腳獸　　狼與狐貍　　最恨，那燈上的舞蹈　　害怕，燈線(xiàn)的字音　　落下一個(gè)太陽(yáng)的光環(huán)　　

26、　　因?yàn)?，太?yáng)與月亮的　　圓環(huán)，多像它們失去的靈魂　　　?。ㄋ模　　　～F，四腳獸　　狼與狼仔　　最恨的，是獵人的弓　　弓上，站高著文明與秩序　　文明站高著生命的敬重　　心靈站高著聰智與前行　　　　狼，害怕弓的弦　　害怕弦，把它的四腳印　　去印證、印證一個(gè)獸的形　　　?。ㄎ澹　　　～F，四腳獸　　獸的語(yǔ)言　　脅持、肢解，良知的聲音　　編制朵朵，迷人的花語(yǔ)

27、　　欺騙、欺騙　　　　獸，四腳獸　　最鋒利的尖刀，夜色下　　瞬間，停止一個(gè)獵人的聲音　　是用獸的牙、獸的口　　碎去它，心中的病與恐懼　　　?。　　　～F，四腳獸　　永遠(yuǎn)躲在叢林　　太陽(yáng)升起時(shí)　　獵人的弓，已張了個(gè)網(wǎng)　　　　獵人的語(yǔ)言　　是良知，是秩序的守護(hù)　　是太陽(yáng)神的衛(wèi)士　　守衛(wèi)、守衛(wèi)一個(gè)道德秩序　　守衛(wèi)一個(gè)敬重生命偉大的聲音?！　　　『幽嫌吞?/p>