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文檔簡(jiǎn)介
1、第八章 組織與組織設(shè)計(jì),Organizational Structure and Design,導(dǎo) 語(yǔ)— WHY?,One boy is a boy, two boys half boy, three boys no boy.,第一節(jié) 組織與組織工作過(guò)程第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原理第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,【學(xué)習(xí)目的】,1、掌握組織的概念2、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理3、理解各類(lèi)組織結(jié)構(gòu)形式(特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍等),第一節(jié) 組織與組織
2、工作過(guò)程,一、組織的概念(P181) “名詞含義”:一種實(shí)體,人的集合體?!盀檫_(dá)到一定的目標(biāo)而有效結(jié)合在一起的,具有一定關(guān)系的群體?!?“動(dòng)詞含義”:一種活動(dòng),指組織工作,對(duì)人的集合體中各個(gè)成員的角色安排和任務(wù)分派。組織結(jié)構(gòu):是組織的基本框架,畫(huà)成圖就是組織框架圖。,1、組織是一個(gè)職務(wù)結(jié)構(gòu)或職權(quán)結(jié)構(gòu)2、組織是一個(gè)責(zé)任系統(tǒng),反映著上下級(jí)關(guān)系和橫向溝通網(wǎng)絡(luò)3、組織可分為正式組織和非正式組織,管理學(xué)意義上的組織內(nèi)涵:,?正
3、式組織:正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。( ?) 非正式組織:由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的非正式的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)?!綪39】組織的分類(lèi)(P182),課堂練習(xí):(多選題目)組織的內(nèi)部要素包括( )。A、人 B、物 C、信息 D、結(jié)構(gòu) E、目標(biāo),二、組織工作的過(guò)程【P182-183】,1、明確目標(biāo)和計(jì)劃,2、分解目標(biāo),3、形成職務(wù),4、部門(mén)活動(dòng),5、職務(wù)分配與授權(quán),6、整體認(rèn)識(shí)
4、,課堂練習(xí):為具體崗位(營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、會(huì)計(jì)等)設(shè)置“職位說(shuō)明書(shū)”!,“明確目標(biāo)”,有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了,于是開(kāi)會(huì)討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái),所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊,“你們看,
5、這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。“很難說(shuō)?!贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話!”其實(shí)很多人都是這樣,只知道有問(wèn)題,卻不能抓住問(wèn)題的核心和目標(biāo)。,傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法,先制定一個(gè)總的目標(biāo),再向下層層分解。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷目標(biāo)的模糊與扭曲下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任,,目標(biāo)分解時(shí)要注意: 總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門(mén)的分目標(biāo),各個(gè)分目標(biāo)要保持與總目標(biāo)方向一致。,案例,韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了這一獨(dú)特的
6、管理制度,即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。一日廠長(zhǎng)和真正的廠長(zhǎng)一樣,擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長(zhǎng)對(duì)工人有批評(píng)意見(jiàn)時(shí),要詳細(xì)記錄在工作日記上,并讓各部門(mén)的員工收閱。各部門(mén)、各車(chē)間的主管,得依據(jù)批評(píng)意見(jiàn)隨時(shí)核正自己的工作。這個(gè)工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后,大部分干過(guò)“廠長(zhǎng)”的職工,工廠的向心力增強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開(kāi)展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬(wàn)美元。讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員,并身體力行地做一回管理
7、者,不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極作用?,F(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任,就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致,兩者越一致管理效果就越好。,三、組織與環(huán)境的關(guān)系,投入,組織,產(chǎn)出,,,,,,反饋,故事案例,紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭,飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的射箭技巧,卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng),紀(jì)昌花了兩年,練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力,標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰
8、地放大,就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年,終于能將最小的虱子看成車(chē)輪一樣大,紀(jì)昌張開(kāi)弓,輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后,對(duì)這個(gè)徒弟極為滿(mǎn)意。 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力,基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了,應(yīng)用就可以千變?nèi)f化;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣,基本的人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、環(huán)境一定要好好掌握,那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。,組織工作的重要性,在自然科學(xué)領(lǐng)域,石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的,構(gòu)成要素一樣,但兩者的力量和價(jià)值簡(jiǎn)直無(wú)法相提并
9、論。造成它們之間差異的根本原因就是原子間晶體結(jié)構(gòu)的差異:石墨的碳原子之間是“層狀結(jié)構(gòu)”,而鉆石的碳原子之間是獨(dú)特的“金剛石結(jié)構(gòu)”。在軍隊(duì),一隊(duì)士兵,數(shù)量上沒(méi)有變化,僅僅由于組織和列陣的不同,在戰(zhàn)斗力上就會(huì)表現(xiàn)出質(zhì)的差異。不同的組織結(jié)構(gòu),其效率會(huì)大不一樣。建立高效的組織結(jié)構(gòu),對(duì)組織非常重要 。,為什么建立一個(gè)有效的組織如此重要?如何建?,,課堂討論,通過(guò)有效的組織可以增強(qiáng)工作責(zé)任,提高工作效率。防止由于分工、職權(quán)范圍不明確而出現(xiàn)的“
10、互相推諉”、“彼此摩擦”、“政令不通”、“管理混亂”等不協(xié)調(diào)、低效率現(xiàn)象。,第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原理,一、組織設(shè)計(jì)的含義◎組織設(shè)計(jì):指管理人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),把需要完成的工作劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作,然后把這些工作組合成若干部門(mén),并確定各部門(mén)的職責(zé)與職權(quán)。【P184】【通俗來(lái)講,組織設(shè)計(jì)就是要明確誰(shuí)去做什么,誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé),并且消除由于分工不明造成的工作中的障礙,還要提供工作中的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)等等?!處煹脑挕?例:和尚吃水
11、的故事,二、組織設(shè)計(jì)的基本原理,1、管理幅度與管理層次原理2、權(quán)責(zé)對(duì)等原則3、部門(mén)劃分原則,1、管理幅度與管理層次原理,(1)管理幅度,又稱(chēng)“管理寬度”或“管理跨度”,指直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。⊕幅度的選擇:在每個(gè)機(jī)構(gòu)中必須決定一個(gè)管理人員能管理多少個(gè)下屬人員。⊕管理學(xué)者發(fā)現(xiàn):高層管理人員通常管理4-8人;而較低層管理人員,則為8-15人。,故事案例,劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后,君臣有一段對(duì)話。劉問(wèn):“你看我能領(lǐng)兵多少?”韓
12、答:“陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn):”劉問(wèn):“你可領(lǐng)兵多少?”韓答:“多多益善:”劉不悅,問(wèn)道:“既如此,為何你始終為我效勞又為我所擒?” 韓答:“那是因?yàn)槲覀儍扇瞬灰粯友?,陛下善于將將,而我則善于將兵。” 這個(gè)故事說(shuō)明了什么道理?,決定管理幅度的因素(P185)1、管理者的能力2、管理任務(wù)的性質(zhì)3、下屬的素質(zhì)與上下級(jí)關(guān)系4、信息、交通傳遞方式的便捷程度。 5、組織內(nèi)部制度完善狀況。,(2)管理層次,又稱(chēng)管理級(jí)別,組織中從最高領(lǐng)導(dǎo)
13、到普通員工之間的職階數(shù)。管理層次過(guò)多帶來(lái)的一些問(wèn)題:⊕管理層次越多,管理費(fèi)用越多⊕層次越多,信息傳遞速度慢,時(shí)間長(zhǎng),效率低,且容易失真⊕眾多的管理層次使計(jì)劃工作與控制工作復(fù)雜化管理層次=———————,組織規(guī)模,管理幅度,管理幅度與管理層次成反比。管理幅度越小,管理層次則越多。,補(bǔ)充:錐形與扁平式組織結(jié)構(gòu)示意圖,管理跨度=4 管理跨度=8 管理層次=6
14、 管理層次=4 管理人員數(shù)=1365 管理人員數(shù)=585,14166425610244096,18645124096,(a)錐形組織結(jié)構(gòu) (b)扁平式組織結(jié)構(gòu),管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu),Insert Figure 15.7 here,扁平式組織結(jié)構(gòu),錐形組織結(jié)構(gòu),2、權(quán)責(zé)對(duì)等原則,職權(quán):是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力;職責(zé):與職權(quán)相對(duì)應(yīng),是指擔(dān)當(dāng)組織職位而必須履行的責(zé)任。
15、為達(dá)到某一目標(biāo)把任務(wù)分配給某個(gè)人時(shí),必須把執(zhí)行這一任務(wù)的權(quán)力授予他,使權(quán)責(zé)共存一體,這樣才可能順利執(zhí)行任務(wù)。所以,權(quán)責(zé)應(yīng)相等,不能大于也不能小于。 (1)直線職權(quán)、參謀職權(quán)、(2)集權(quán)與分權(quán),(1)直線職權(quán)、參謀職權(quán),直線職權(quán):上級(jí)對(duì)下級(jí)行使直接監(jiān)督、指揮的關(guān)系。 ——“吩咐做事”參謀職權(quán):屬于顧問(wèn)性質(zhì),向直線職權(quán)人員提 建議、服務(wù)。
16、 ——“兜售其建議”,(2)集權(quán)與分權(quán),集權(quán):職權(quán)集中到較高的管理層次。分權(quán):職權(quán)分散到整個(gè)組織中。形成兩種領(lǐng)導(dǎo)方式:集權(quán)制領(lǐng)導(dǎo):就是組織的決定權(quán)大部分集中在最高層分權(quán)制領(lǐng)導(dǎo):就是組織管理權(quán)限適當(dāng)分散到組織的中下層,影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素,組織的規(guī)模和空間分布廣度:小,集權(quán)決策的重要性和管理者的素質(zhì):重要,集權(quán)方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。,過(guò)分集權(quán)的弊端,降低決策的質(zhì)量和
17、速度;降低組織的適應(yīng)能力;致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中,難以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題;降低組織成員的工作熱情,并妨礙對(duì)后備管理隊(duì)伍的培養(yǎng)。,分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑,任務(wù)的分派;職權(quán)的授予;職責(zé)的明確;監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)。,3、部門(mén)劃分原則,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有彈性;力求維持最少部門(mén)。,課堂練習(xí):[多選]組織設(shè)計(jì)的原則有( )。A、統(tǒng)一指揮 B、靈活性 C、控制幅度 D、權(quán)責(zé)對(duì)等,第三
18、節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,1.直線制組織結(jié)構(gòu)2.職能制組織結(jié)構(gòu)3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)(掌握)4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)(掌握)5.矩陣制組織結(jié)構(gòu),影響組織設(shè)計(jì)的因素(P193-194),1、環(huán)境特征2、戰(zhàn)略類(lèi)型3、技術(shù)性質(zhì)4、組織的發(fā)展階段5、企業(yè)文化要求,部門(mén)劃分的原理(P189-193),1、按人數(shù)劃分:考慮到人力2、按時(shí)間劃分:早中晚班3、按職能劃分(重點(diǎn)分析)4、按地區(qū)劃分:東南西北5、按產(chǎn)品劃分6、按服務(wù)對(duì)象劃分
19、7、按設(shè)備劃分,(一)直線制,1、含義:直線制是指組織沒(méi)有職能機(jī)構(gòu),從最高管理層到最基層,實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2、優(yōu)點(diǎn):溝通迅速;指揮統(tǒng)一;責(zé)任明確。 3、缺點(diǎn):管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重;難以勝任復(fù)雜職能。4、適用:適用于小型組織。,經(jīng)理,部主任,部主任,部主任,組長(zhǎng),組長(zhǎng),組長(zhǎng),,,,,,,,,(二)職能制,1、含義:在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門(mén),并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。2、優(yōu)點(diǎn):有利
20、專(zhuān)業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3、缺點(diǎn):多頭領(lǐng)導(dǎo)破壞統(tǒng)一指揮原則。4、適用:右圖所示的這種原始意義上的職能制無(wú)現(xiàn)實(shí)意義。,經(jīng) 理,職能機(jī)構(gòu),職能機(jī)構(gòu),職能機(jī)構(gòu),工 段 或 班 組,,,,,職能機(jī)構(gòu),,,,,,工 人,,,,(三)直線——職能制,1、含義:直線職能制是指在組織內(nèi)部,既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng),又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng),以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。2、優(yōu)點(diǎn):既保證組織的統(tǒng)一指揮,又加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理。3、
21、缺點(diǎn):直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4、適用:目前絕大多數(shù)組織(中小企業(yè))均采用這種組織模式。,廠長(zhǎng),職能科室,職能科室,職能科室,職能科室,,職能組,車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,職能組,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),,,,,(四)事業(yè)部制,1、事業(yè)部制的介紹 在直線職能制框架基礎(chǔ)上,設(shè)置獨(dú)立核算,自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一政策,分散經(jīng)營(yíng)。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)志:主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目,或地域劃
22、分事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn):有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性,更好地適應(yīng)市場(chǎng);公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題;有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn):存在分權(quán)帶來(lái)的不足:指揮不靈,機(jī)構(gòu)重疊;對(duì)管理者要求高。適用:面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大規(guī)模組織.(大企業(yè)集團(tuán)),2、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式,公司經(jīng)理,職能部門(mén),職能部門(mén),事業(yè)部A,事業(yè)部B,事業(yè)部C,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,職能部門(mén)經(jīng)理,,,,,,,,,
23、,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,(五)矩陣制,1、含義:矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。 2、優(yōu)點(diǎn):縱橫結(jié)合,有利于配合;人員組合富有彈性。3、缺點(diǎn):破壞命令統(tǒng)一原則。4、適用:主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。,總經(jīng)理,職能部門(mén)I總經(jīng)理,職能部門(mén)II總經(jīng)理,A項(xiàng)目小組,B項(xiàng)目小組,C項(xiàng)目小組,,,,,,,,,
24、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,課堂討論,學(xué)生討論:就你所了解的組織或工作,指出矩陣制所適應(yīng)的對(duì)象。,返回,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式?,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式?,獸與獵人 (一) 據(jù)說(shuō):獸 偷食了月的心 就開(kāi)始,害怕太陽(yáng)的光 從此,兇光鑲嵌到眼睛 月黑,無(wú)光時(shí) 仇恨,仇恨篝火 升起的文明與舞蹈音樂(lè) 躲在茂密的叢林 吼
25、叫,聲聲 ?。ǘ ~F,四腳獸 狼與野豬 失去了靈魂 至今,爬行 沒(méi)有音樂(lè),只會(huì)披著黑 做著手勢(shì)的暗語(yǔ) 夜色下,鉆到 這塊黃泥地,蹂躪 一棵棵莊稼的收獲 田埂上,站著的 黃色皮膚的皺紋 掉下了,哭泣的淚滴 (三) 獸,四腳獸 狼與狐貍 最恨,那燈上的舞蹈 害怕,燈線的字音 落下一個(gè)太陽(yáng)的光環(huán)
26、 因?yàn)椋?yáng)與月亮的 圓環(huán),多像它們失去的靈魂 (四) 獸,四腳獸 狼與狼仔 最恨的,是獵人的弓 弓上,站高著文明與秩序 文明站高著生命的敬重 心靈站高著聰智與前行 狼,害怕弓的弦 害怕弦,把它的四腳印 去印證、印證一個(gè)獸的形 (五) 獸,四腳獸 獸的語(yǔ)言 脅持、肢解,良知的聲音 編制朵朵,迷人的花語(yǔ)
27、 欺騙、欺騙 獸,四腳獸 最鋒利的尖刀,夜色下 瞬間,停止一個(gè)獵人的聲音 是用獸的牙、獸的口 碎去它,心中的病與恐懼 ?。 ~F,四腳獸 永遠(yuǎn)躲在叢林 太陽(yáng)升起時(shí) 獵人的弓,已張了個(gè)網(wǎng) 獵人的語(yǔ)言 是良知,是秩序的守護(hù) 是太陽(yáng)神的衛(wèi)士 守衛(wèi)、守衛(wèi)一個(gè)道德秩序 守衛(wèi)一個(gè)敬重生命偉大的聲音?! 『幽嫌吞?/p>
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