第2章 網絡營銷常用工具和方法

1、網絡營銷常用工具：企業(yè)網站,,2.1 網絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網站2.1.3 電子郵件2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網絡營銷工具簡介,網絡營銷常用工具：企業(yè)網站,企業(yè)網站是網絡營銷綜合工具。網站是企業(yè)最全面的網絡營銷信息源。企業(yè)網站的主要目的企業(yè)網站的本質企業(yè)網站的特點企業(yè)網站與網絡營銷的關系企業(yè)網站的網絡營銷功能企業(yè)網站如何才能發(fā)揮其網絡營銷

2、價值？,企業(yè)網站的主要目的,通過網站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務；網上展示、推廣、銷售產品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。,企業(yè)網站的特點,企業(yè)網站具有自主性和靈活性企業(yè)網站是主動性與被動性的矛盾同一體企業(yè)網站的功能需要通過其他網絡營銷手段才能體現出來企業(yè)網站的功能具

3、有相對穩(wěn)定性企業(yè)網站是其他網絡營銷手段和方法的基礎,企業(yè)網站與網絡營銷的關系,網站建設完成是實現網絡營銷職能的基礎網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分企業(yè)網站內容是網絡營銷信息源的基礎網站的功能決定了網絡營銷方法的選擇,問題討論：建設企業(yè)網站就等于開展網絡營銷？這種說法有哪些問題？,企業(yè)網站的網絡營銷功能,品牌形象,產品展示,信息發(fā)布,網上銷售,網上調查,資源合作,顧客關系,顧客服務,問題：企業(yè)網站如何才能發(fā)揮其網絡營銷價值？,

4、網站具備基本的網絡營銷功能；企業(yè)網站建成不可能自動帶來用戶；提供對用戶有價值的信息和服務；讓更多的潛在用戶了解網站（網站推廣），通過網站了解產品信息；……,網絡營銷常用工具：電子郵件,,2.1 網絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網絡營銷工具簡介,電子郵件在網絡營銷中的作用,企業(yè)品牌形象

5、在線顧客服務會員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網站推廣 產品/服務推廣收集市場信息 在線市場調查,關于電子郵件的問題討論,商務活動中為什么不適合使用免費郵箱？免費郵箱存在哪些缺點？影響企業(yè)形象容易泄密信件發(fā)送延誤附加免費郵箱服務商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。,網絡營銷常用工具：博客與RSS,,2.1 網絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網

6、站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網絡營銷工具簡介,關于RSS,RSS與博客聯系密切，很多博客網站和新聞網站提供RSS服務，是一種新型的信息傳遞技術。RSS-Really Simple SyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合 、RSS閱讀器、RSS搜索引擎……,網絡營銷常用工具,,2.1 網絡營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1

7、 企業(yè)網站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網絡營銷工具:電子書、即時信息,網絡營銷工具：網絡實名,網絡實名（雅虎實名）和CNNIC通用網址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁有網站/網頁中文網址主要特點：便于用戶訪問網站同一網站可以擁有多個中文網址 增加網站推廣機會插件產品對用戶產生滋擾,網絡營銷工具：電子書 E-Book,電子書主要特點：信息完整

8、并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測量。,網絡營銷工具：即時信息 IM,國內用戶使用最多的即時信息是：除了網絡聊天，QQ還有哪些應用？目前有那些知名的即時信息軟件？,即時信息在網絡營銷中的應用,實時交流增進顧客關系 ；在線顧客服務 ；在線銷售中的導購服務 ；網絡廣告媒體 ；病毒性營銷信息傳播工具 。,即時信息作為網絡營銷工具的問題,即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚

9、未解決 ；傳遞大量信息或者一對多信息有困難 ；即時信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務應用場合有限。,2.2 網絡營銷方法,網絡營銷方法框架無站點網絡營銷方法：信息發(fā)布、網絡社區(qū)、分類廣告等；網上商店、網上拍賣等基于網站的網絡營銷方法：搜索引擎營銷許可Email營銷網站資源合作病毒性營銷網絡廣告網絡會員制營銷,網絡營銷常用方法分類,按照是否有企業(yè)網站分：無站點網絡營銷基于企業(yè)網站的網絡營銷按照網絡營銷網絡資源分：

10、內部資源網絡營銷外部資源的網絡營銷,常用網絡營銷方法框架,無站點網絡營銷方法,B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰等等；網上商店：淘寶網、6688、ebay；博客營銷：博客網、新浪博客；網絡社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營銷網絡黃頁、網絡廣告、分類廣告等。,搜索引擎營銷簡介,主要作用：網站推廣網絡品牌建設產品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化付費關鍵詞廣告 （第4章系統(tǒng)介紹）,許可Email營銷簡介,主

11、要作用：目標用戶定位增強顧客關系關系提高品牌忠誠度等。常見形式：內部列表Email營銷外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）,網絡廣告簡介,常見形式：BANNER廣告關鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等,主要作用：品牌宣傳產品推廣網站推廣,（第6章系統(tǒng)介紹）,網站資源合作簡介,主要作用：資源共享共同擴大收益常見形式：網站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作,交換鏈接的作用：增加網站在搜

12、索引擎排名中的優(yōu)勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網站的可信度；獲得合作伙伴認可；為用戶提供延伸服務。,病毒性營銷方法,主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現營銷信息傳遞常見形式：免費郵箱聊天工具免費軟件免費電子書。（第8章有更多案例）,總結：病毒性營銷基本思想,病毒性營銷是一種網絡營銷方法（常用作網站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷

13、同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源（尤其是免費資源）擴大網絡營銷信息傳遞渠道。,網絡會員制營銷,主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領域：在線零售軟件下載用戶注冊關鍵詞廣告收費郵箱,網絡會員制營銷（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),無線網絡營銷的基本形式和主要問題,主要形式：無線廣告，尤其是基于SMS的廣告主要問題：用戶許可營銷方法