第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1、第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具和方法,,本章學(xué)習(xí)要點(diǎn),本章是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系的基礎(chǔ)，相關(guān)概念和方法將在本書(shū)后面內(nèi)容中反復(fù)使用。了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、Email、博客、RSS、電子書(shū)、即時(shí)信息等工具的一般特點(diǎn)重點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系框架常用的無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法基于企業(yè)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,第2章：目錄導(dǎo)航,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.

2、2 搜索引擎2.1.3 電子郵件2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法框架體系2.2.2 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法2.2.3 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法2.3 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：搜索引擎,你使用過(guò)哪些搜索引擎？請(qǐng)大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎……還有哪些？其他搜索引擎：這些常見(jiàn)

3、搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前國(guó)內(nèi)的主流搜索引擎及其市場(chǎng)份額分別是多大？,搜索引擎類(lèi)別,基本類(lèi)別：分類(lèi)目錄和搜索技術(shù)Spider分類(lèi)目錄搜索引擎：yahoo、搜狐分類(lèi)目錄網(wǎng)址導(dǎo)航站與分類(lèi)目錄搜索引擎有何不同？技術(shù)型搜索引擎：Google 、百度（第4章詳細(xì)介紹這兩種搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方法）,資料：1999年1月25日搜狐首頁(yè),趣味話(huà)題：用搜索引擎搜索自己的名字,分別用百度和Google搜索自己的名字（或者同學(xué)

4、的名字、所在學(xué)校名字），分別得到什么結(jié)果？如果沒(méi)有檢索到相關(guān)信息，或者信息是自己不希望看到的，應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題？這個(gè)小實(shí)驗(yàn)對(duì)我們畢業(yè)求職有什么啟發(fā)？參考：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)課程趣味實(shí)驗(yàn)http://www.marketingman.net/blog/fyj/236.html,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：電子郵件,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.2 搜索引擎2.1.3 電子郵件Email2.1.4

5、 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介,小調(diào)查：電子郵件使用狀況,你什么時(shí)間開(kāi)始使用電子郵件？你有幾個(gè)Email地址？使用哪個(gè)服務(wù)商提供的郵箱？是免費(fèi)郵箱還是收費(fèi)郵箱？使用WEB方式還是客戶(hù)端軟件方式？你使用了電子郵件的哪些基本功能？接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時(shí)發(fā)送、群發(fā)、附件、簽名、報(bào)告垃圾郵件、加密、修改密碼……,小調(diào)查：電子郵件廣告,你收到過(guò)電子郵件廣告信息嗎？如果收到過(guò)，你是否認(rèn)真閱

6、讀這些廣告信息？如何處理這些廣告信息？為什么會(huì)有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用,企業(yè)品牌形象 在線(xiàn)顧客服務(wù)會(huì)員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場(chǎng)信息 在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查,關(guān)于電子郵件的問(wèn)題討論,商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？影響企業(yè)形象容易泄密信件

7、發(fā)送延誤附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等你是否訂閱過(guò)電子刊物？請(qǐng)介紹一些有趣的電子刊物。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：博客與RSS,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介,關(guān)于博客BLOG,“什么是博客”自2003年以來(lái)一直是用戶(hù)搜索的熱門(mén)概念，位于2006年百度搜索風(fēng)云榜“什么是”類(lèi)別第

8、三。詳見(jiàn) www.baidu.com/2006/06top10.html網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主題博客網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)博客： www.wm23.com營(yíng)銷(xiāo)人博客：www.marketingman.cn 本書(shū)第六章介紹博客營(yíng)銷(xiāo)概念和方法,關(guān)于RSS,RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-Really Simple SyndicationRSS是站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的簡(jiǎn)易

9、方式（ 也叫聚合內(nèi)容）。RSS使用XML作為彼此共享內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)方式。,資料：看天下RSS閱讀器界面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具:電子書(shū)、即時(shí)信息、視頻、論壇,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和CNNIC通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的訪問(wèn)方式，其前提仍然是擁有

10、網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)中文網(wǎng)址主要特點(diǎn)：便于用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站同一網(wǎng)站可以擁有多個(gè)中文網(wǎng)址 增加網(wǎng)站推廣機(jī)會(huì)插件產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生滋擾,通用網(wǎng)址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)訪問(wèn)技術(shù)，通過(guò)建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)瀏覽器訪問(wèn)的一種便捷方式。用戶(hù)只要在瀏覽器網(wǎng)址欄中輸入通用網(wǎng)址，例如：只要輸入"信息產(chǎn)業(yè)部"就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站的訪問(wèn)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：電子書(shū) E-Book

11、,電子書(shū)主要特點(diǎn)：信息完整并可長(zhǎng)期保存 ；可以離線(xiàn)閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；營(yíng)銷(xiāo)和廣告信息形式靈活 ；營(yíng)銷(xiāo)效果可以測(cè)量。,電子書(shū)問(wèn)題討論：,你是否下載過(guò)電子書(shū)？電子書(shū)有哪些常用格式？各有什么特點(diǎn)？如何制作電子書(shū)？,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：即時(shí)信息 IM,國(guó)內(nèi)用戶(hù)使用最多的即時(shí)信息是：除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪些應(yīng)用？目前有那些知名的即時(shí)信息軟件？,即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用,實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系 ；在線(xiàn)顧客服務(wù) ；在線(xiàn)銷(xiāo)售中的導(dǎo)

12、購(gòu)服務(wù) ；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 ；病毒性營(yíng)銷(xiāo)信息傳播工具 。,可口可樂(lè)火炬在線(xiàn)傳遞活動(dòng),2008-3-24上午10點(diǎn)，活動(dòng)正式開(kāi)始。系統(tǒng)會(huì)在10點(diǎn)整開(kāi)始向第一棒火炬大使發(fā)送活動(dòng)開(kāi)始的通知，發(fā)送通知時(shí)，如果這時(shí)第一 棒火炬大使處于QQ在線(xiàn)狀態(tài)，將會(huì)收到帶有火炬圖標(biāo)形式的系統(tǒng)消息提醒： 前夕，招募了8888名第一棒火炬在線(xiàn)傳遞大使,可口可樂(lè)火炬在線(xiàn)傳遞活動(dòng),邀請(qǐng)成功，可獲得可口可樂(lè)提供的專(zhuān)享獎(jiǎng)品。其他參與用戶(hù)，將獲得虛擬QQ秀,直接鏈接到可

13、口可樂(lè)的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站吸引用戶(hù)進(jìn)行深入的品牌和產(chǎn)品推廣,所有QQ用戶(hù)都有機(jī)會(huì)參與營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)群體：年輕人,可口可樂(lè)首頁(yè),,即時(shí)信息作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的問(wèn)題,即時(shí)通信軟件繁多，不同IM互通問(wèn)題尚未解決 ；傳遞大量信息或者一對(duì)多信息有困難 ；即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合有限。,常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法框架,,無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,B2B信息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)；博客營(yíng)銷(xiāo)：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)

14、社區(qū)：SNS(Social Networking Services )、論壇等；電子郵件營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類(lèi)廣告等。,無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,B2B信息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)；博客營(yíng)銷(xiāo)：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類(lèi)廣告等。,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介,主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面基本形式：分類(lèi)目錄登錄搜索引擎優(yōu)化

15、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告,許可Email營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介,主要作用：目標(biāo)用戶(hù)定位增強(qiáng)顧客關(guān)系提高品牌忠誠(chéng)度等常見(jiàn)形式：內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)（第5章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)絡(luò)廣告簡(jiǎn)介,常見(jiàn)形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類(lèi)廣告贊助式廣告Email廣告等,主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣,（第6章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)站資源合作簡(jiǎn)介,主要作用：資源共享共同擴(kuò)大收益常見(jiàn)形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶(hù)資源合作廣告資源

16、合作,交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)；通過(guò)鏈接推廣獲得直接的訪問(wèn)量；增加網(wǎng)站的可信度；獲得合作伙伴認(rèn)可；為用戶(hù)提供延伸服務(wù)。,病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法,主要作用：利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞常見(jiàn)形式：免費(fèi)郵箱聊天工具免費(fèi)軟件免費(fèi)電子書(shū)論壇社區(qū)……,病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例：Hotmail,（1）提供免費(fèi)Email地址和服務(wù)；（2）在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽："Get

17、your private, free Email at http://www.hotmail.com "；（3）然后，人們利用免費(fèi)Email向朋友或同事發(fā)送信息；（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；（5）這些人會(huì)加入使用免費(fèi)Email服務(wù)的行列； （6）Hotmail提供免費(fèi)Email的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。,病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例：Gmail的邀請(qǐng)模式,Gmail－2004年4月1日Google推出的空間為1G的免費(fèi)郵

18、箱服務(wù)（目前將近8G）；獲得Gmail用戶(hù)的邀請(qǐng)才能注冊(cè)新用戶(hù)；Gmail邀請(qǐng)模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。2006年11月，李開(kāi)復(fù)在深圳講，Gmail是贏利的——很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利。,總結(jié)：病毒性營(yíng)銷(xiāo)基本思想,病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過(guò)提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的；病毒性營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（

19、尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道。,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),主要作用：分銷(xiāo)渠道增加銷(xiāo)售廣告價(jià)值常見(jiàn)領(lǐng)域：在線(xiàn)零售軟件下載用戶(hù)注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告收費(fèi)郵箱,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的基本原理,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷(xiāo)渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

20、站聯(lián)盟主要幫助當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推廣商品擴(kuò)大品牌知名度，與廣大客戶(hù)之間的一個(gè)合作平臺(tái)。任何公司或個(gè)人加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站聯(lián)盟制作相應(yīng)廣告鏈接并投放，并最終完成有效購(gòu)買(mǎi)行為，就可以獲得銷(xiāo)售提成。,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)案例,2000年，8848電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上連鎖店）2001年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店 大眾聯(lián)盟（現(xiàn)名為當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟）短信網(wǎng)站聯(lián)盟、收費(fèi)郵箱、搜狐搜索聯(lián)盟、百度主題推廣、265聯(lián)盟……,2.3 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),中國(guó)移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)發(fā)射塔覆蓋到最后的香格里拉－稻城亞