中央電視臺總編室全流程管理

1、總編室,2006年6月,課題組,課 題 背 景,課題背景,課題立項,本課題是總編室2006年重點項目之一，由研究處具體承擔(dān) 研發(fā)的相關(guān)工作。 蘇峰主任明確要求“要首先理順總編室內(nèi)部各處之間的工 作流程，加強總編室各處業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性研究”。 2006年4月20日，總編室成立了《總編室全流程管理描 述》專項課題組。組 長： 總編室副主任倪代光副組長： 總編室專職副書記許唐生、研究處處長王甫

2、主要成員：張利生、張令振、王 晶、趙 蓉,課題背景,原則、方法與目標(biāo),原 則： 著眼于我臺電視宣傳管理改革、著眼于頻道制管理、著 眼于提升總編室宏觀調(diào)控能力。 方 法： 運用管理學(xué)和組織行為學(xué)中的組織結(jié)構(gòu)理論，采取工作 關(guān)系描述法、工作內(nèi)容要素分析法、訪談法等研究方法。 目 標(biāo)：力求使研究成果既能滿足現(xiàn)階段梳理總編室各項核心業(yè)務(wù) 的

3、需要，又能適當(dāng)前瞻事業(yè)發(fā)展對總編室工作提出的新 需求，從而全方位規(guī)范總編室工作流程，確?？偩幨业?宣傳管理水平與我臺事業(yè)發(fā)展相適配。,課題背景,課題成果,課題組在兩個多月的時間里，集中精力抓住“明確部門定位及 核心業(yè)務(wù)”這一工作重點，廣泛聽取意見，系統(tǒng)地分析和研究， 前后與總編室各處領(lǐng)導(dǎo)溝通達二十余次，召開課題論證會十 次，方案集中修改十二次，并及時取得蘇

4、峰主任的指導(dǎo)。 課題成果既凝聚了課題組全體同志的心血，也充分吸納了總編 室各處領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)和臺內(nèi)外專家們的智慧。,課題背景,研發(fā)階段,第一階段：集中智慧，專項調(diào)研。 主要解決的問題是：課題組所有成員先做好功課，開拓思路，統(tǒng)一思想，與總 編室各處領(lǐng)導(dǎo)達成共識。 第二階段：理清功能定位及核心業(yè)務(wù)。 主要解決的問題是：明確各處功能定位及

5、核心業(yè)務(wù)，并完成文字描述。 第三階段：繪制《總編室宣傳管理鏈條模型圖》和《工作接口模型圖》 主要解決的問題是：依據(jù)文字描述，把管理流程用動態(tài)模型圖的方式直觀的表 現(xiàn)出來。,定位、職能與管理模型圖,總編室,,定 位,總編室是臺分黨組、編委會實現(xiàn)宣傳目標(biāo)的管理平臺，是各項宣傳業(yè)務(wù)的綜合主管部門。作為臺編委會的日常辦事機構(gòu)，在編委會的授權(quán)下，負(fù)責(zé)整合

6、節(jié)目資源，規(guī)范編播流程，評估宣傳效果，在宣傳管理鏈條中，發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的龍頭作用。,,功 能,貫徹落實上級的各項宣傳精神，把握宣傳口徑，確保導(dǎo)向正確。 組織日常宣傳業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)大型宣傳報道活動，優(yōu)化頻道布局，統(tǒng) 籌節(jié)目編排，形成宣傳合力，確保播出安全。 整合節(jié)目資源，調(diào)控節(jié)目預(yù)算，規(guī)范編播流程，維護節(jié)目版權(quán)， 提升媒資價值。 開展收視市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，組織節(jié)目、欄目、頻道綜合評

7、估，提升品牌競爭力。 進行發(fā)展戰(zhàn)略研究和新節(jié)目形態(tài)研發(fā)，提高創(chuàng)新能力，促進全臺 可持續(xù)發(fā)展。,總編室,總編室在各項宣傳戰(zhàn)役中應(yīng)成為“調(diào)控有序的指揮部、分析有據(jù)的參謀部、保障有力的后勤部”，其功能可概括為“兩個確保、兩個提升、一個促進”。,總編室的核心業(yè)務(wù)有： 宣傳規(guī)劃管理、節(jié)目播出管理、媒體資產(chǎn)及版權(quán)管理、 屏幕品牌形象管理、觀眾信息管理和電視研究開發(fā) 總編室下設(shè)的機構(gòu)有： 中心辦

8、公室、宣傳規(guī)劃處、節(jié)目播出管理處、節(jié)目資料管 理處、節(jié)目版權(quán)管理處、觀眾聯(lián)系處、研究處、音像資料館,核心業(yè)務(wù),總編室,管理模型圖是現(xiàn)代管理學(xué)原理和我臺宣傳管理實踐相結(jié)合的直觀形象描述，分為《中央電視臺宣傳管理鏈條模型圖》和總編室各處《工作接口模型圖》兩個部分，前者顯示了我臺宣傳管理鏈條的主要環(huán)節(jié)和總體流程，后者重點明確總編室各處工作接口規(guī)范。《中央電視臺宣傳管理鏈條模型圖》以總編室各處在宣傳管理鏈條中的邏輯關(guān)系為圖型模塊排序

9、的依據(jù)，是宣傳管理鏈條的平面描述，圖中各處所在位置不存在主次之分?！豆ぷ鹘涌谀Ｐ蛨D》意在規(guī)范總編室各處工作接口關(guān)系，體現(xiàn)各部門在管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任及其他部門有義務(wù)配合其完成工作的關(guān)系，是宣傳管理鏈條的剖面描述。,管理模型圖,總體描述,管理鏈條模型圖中宣傳管理周期的每個階段用不同的色塊加以區(qū)別。綠色方框代表節(jié)目制作之前的宣傳管理階段，黃色方框代表節(jié)目開始制作到節(jié)目播出的宣傳管理階段，淺藍(lán)色方框代表節(jié)目播出之后的宣傳管理階段。管理

10、鏈條模型圖中箭頭線上內(nèi)容是指該處與其他部門相關(guān)性最強的核心業(yè)務(wù)。管理模型圖中方形與圓形相結(jié)合，其喻意為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。,管理模型圖,總體描述,,播后數(shù)據(jù)分析；傳播效果評估,節(jié)目播出管理；屏幕品牌形象管理,,,,,,編委會,,,,,,,宣傳規(guī)劃處,,,,,,,,,選題評估、立項；節(jié)目預(yù)算管理,,確定節(jié)目版權(quán)歸屬；規(guī)范制作播出權(quán)限,,空白載體及節(jié)目資料借還管理；節(jié)目備播管理,,節(jié)目資料儲存、加工；備播準(zhǔn)備工作,,,

11、,對策性研究；節(jié)目評獎管理,,指令下達,,,,中心辦公室,傳遞信息、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、督辦落實,,總編室,節(jié)目版權(quán)管理處,節(jié)目資料管理處,音像資料館,節(jié)目播出管理處,觀眾聯(lián)系處,研究處,中央電視臺宣傳管理鏈條模型圖（2）,,中,心,公,辦,室,中心辦公室,,定 位,總編室中心辦公室是總編室內(nèi)部的綜合協(xié)調(diào)部門和處理日常事務(wù)的辦事機構(gòu)，根據(jù)總編室領(lǐng)導(dǎo)指示，傳遞宣傳精神，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，督辦落實結(jié)果；承辦總編室日常行政工作；配合黨、政、工、

12、團，抓好精神文明建設(shè)，組織總編室各部處完成臺職能部門布置的各項任務(wù)。,中心辦公室,,核心業(yè)務(wù),總編室中心辦公室的核心業(yè)務(wù)有四項： 主管總編室行政和文秘工作，確保信息交流暢通； 建立健全總編室各項管理制度，規(guī)范內(nèi)部工作流程； 負(fù)責(zé)總編室內(nèi)部人力資源管理，加強隊伍建設(shè)； 組織總編室內(nèi)部的各項活動，增強整體合力。,（1）完成總編室領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。（2）起草總編室《年度工作總結(jié)》等相關(guān)文件，負(fù)責(zé)總編室日常的 公文

13、運轉(zhuǎn)。（3）負(fù)責(zé)各類文件的歸檔、整理和保密工作。（4）負(fù)責(zé)總編室向《工作日報》等內(nèi)部刊物提供信息、撰寫稿件。（5）負(fù)責(zé)總編室印章和介紹信管理。（6）負(fù)責(zé)總編室本部公務(wù)用車的管理和調(diào)度。（7）組織落實總編室內(nèi)部安全、保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生及環(huán)境布置等工作。（8）負(fù)責(zé)總編室本部經(jīng)費管理。（9）負(fù)責(zé)總編室固定資產(chǎn)管理。,1、行政和文秘管理：,日常工作,中心辦公室,（1）起草總編室內(nèi)部建設(shè)的各項規(guī)章制度。（2）起草總編室內(nèi)部崗位績效考

14、核辦法。（3）起草、完善總編室值班制度，安排總編室各項值 班工作。（4）協(xié)助總編室領(lǐng)導(dǎo)做好季度指標(biāo)打分工作。,2、內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)：,日常工作,中心辦公室,（1）協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)，完成總編室各崗位的人員配置。（2）協(xié)同臺人事辦公室，辦理總編室工作人員職稱評定、晉級 晉職、年終考核等工作。（3）負(fù)責(zé)總編室編外人員管理。（4）負(fù)責(zé)辦理總編室工作人員的薪酬福利、勞保以及各類保險。（5）負(fù)責(zé)落實人事

15、辦公室的培訓(xùn)任務(wù)，組織總編室內(nèi)部的培訓(xùn) 工作。（6）協(xié)同相關(guān)部門，辦理人員調(diào)入、調(diào)出手續(xù)。（7）負(fù)責(zé)總編室外派人員、離退休員工和傷病人員的聯(lián)絡(luò)和慰 問等工作。,3、內(nèi)部人力資源管理：,日常工作,中心辦公室,（1）負(fù)責(zé)組織人員參加臺內(nèi)職能部門舉辦的各項活動。（2）協(xié)助總編室領(lǐng)導(dǎo)組織中心工作例會、年終總結(jié)會及 各項大型活動。,4、組織各項活動：,日常工作,中心辦公室,,中心辦公室工

16、作接口模型圖,,宣,傳,劃,規(guī),處,,定 位,總編室宣傳規(guī)劃處是中央電視臺負(fù)責(zé)統(tǒng)籌宣傳規(guī)劃和節(jié)目經(jīng)費的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條的前端和評估優(yōu)化選題資源的首要環(huán)節(jié)，是總編室貫徹落實臺編委會各項決議的主要平臺。,宣傳規(guī)劃處,,核心業(yè)務(wù),總編室宣傳規(guī)劃處的核心業(yè)務(wù)有三項： 宣傳規(guī)劃管理； 節(jié)目預(yù)算管理； 綜合業(yè)務(wù)管理。,宣傳規(guī)劃處,（1）起草、完善分管業(yè)務(wù)內(nèi)的各項規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)臺編委會會議的組織工作和各項決議的督辦落

17、實。（3）加強選題評估，優(yōu)化選題管理，統(tǒng)籌全臺年度重點節(jié)目 選題立項，擬定全臺選題規(guī)劃。（4）負(fù)責(zé)匯總?cè)_各節(jié)目中心的重大宣傳報道方案，依據(jù)宣 傳要求和總編室授權(quán)，提出意見和建議。（5）主持節(jié)目、欄目、頻道的綜合評價及淘汰工作。,宣傳規(guī)劃處,1、宣傳規(guī)劃管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（6） 根據(jù)臺領(lǐng)導(dǎo)指示，組織全臺電視劇全流程管理例會， 協(xié)調(diào)我臺電視劇立項、制作、審查等相

18、關(guān)工作。（7）負(fù)責(zé)節(jié)目代碼的發(fā)放管理，并依據(jù)《播出節(jié)目名稱命 名管理實施細(xì)則》，統(tǒng)一規(guī)范播出節(jié)目名稱命名。（8）及時、準(zhǔn)確地傳達、貫徹上級宣傳精神，并收集、反 饋落實情況。（9）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大賽類節(jié)目的相關(guān)事宜。（10）負(fù)責(zé)我臺宣傳活動中短信互動等業(yè)務(wù)的管理。,宣傳規(guī)劃處,日常工作,1、宣傳規(guī)劃管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,（1）起草全臺年度總體節(jié)目經(jīng)費分配方案。（2）協(xié)調(diào)各頻道，制定年度節(jié)目預(yù)算具體

19、分配計劃。（3）依據(jù)年度節(jié)目預(yù)算分配方案，審核日常欄目的節(jié)目預(yù)算。（4）負(fù)責(zé)重點選題、重大宣傳活動節(jié)目預(yù)算的管理。（5）會同財經(jīng)辦公室，辦理節(jié)目預(yù)算調(diào)整的相關(guān)事宜。（6）負(fù)責(zé)各類節(jié)目經(jīng)費使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。（7）依據(jù)年初核定的節(jié)目預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控節(jié)目預(yù)算計劃的執(zhí)行情 況，指導(dǎo)各頻道合理使用節(jié)目預(yù)算，適時采取相應(yīng)的調(diào)控措施。（8）根據(jù)編委會決議，終止執(zhí)行被取消欄目的節(jié)目預(yù)算，并會同財經(jīng) 辦公

20、室辦理相關(guān)事宜。,2、節(jié)目預(yù)算管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,宣傳規(guī)劃處,日常工作,（1）起草全臺年度宣傳工作總結(jié)報告及重大宣傳活動的總結(jié)報告。（2）負(fù)責(zé)全臺引進節(jié)目的管理。（3）負(fù)責(zé)CCTV—1、CCTV—8黃金時段播出電視劇和外單位送播的重 點專題片以及領(lǐng)導(dǎo)交辦節(jié)目的內(nèi)容審查。（4）負(fù)責(zé)節(jié)目播后數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計和分析工作。（5）負(fù)責(zé)全臺內(nèi)參工作的統(tǒng)籌管理。（6）負(fù)責(zé)我臺參與電視節(jié)、博覽會、節(jié)目展等活動的相關(guān)組織工作

21、。（7）負(fù)責(zé)全臺宣傳新聞發(fā)布會的組織、管理工作。（8）依據(jù)相關(guān)規(guī)定，辦理臺屬機構(gòu)《電視劇制作許可證》、《國產(chǎn)電視劇 發(fā)行許可證》和《電視劇發(fā)行許可證》的申報工作。（9）依據(jù)選題和規(guī)劃，審核各類節(jié)目合同中的節(jié)目經(jīng)費事項。,3、綜合業(yè)務(wù)管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,宣傳規(guī)劃處,日常工作,,,,,① 此模型顯示了宣傳規(guī)劃處在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系

22、是一種主動和配合的關(guān)系。,音像資料館,,,觀眾聯(lián)系處,節(jié)目播出管理處,節(jié)目版權(quán)管理處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目資料管理處,提出研發(fā)需求； 了解研發(fā)動態(tài),反饋落實情況,發(fā)放節(jié)目代碼；規(guī)范節(jié)目名稱命名管理,宣傳規(guī)劃處（宣傳規(guī)劃管理、節(jié) 目預(yù)算管理、綜合業(yè)務(wù)管理）,依據(jù)選題立項信息，明確節(jié)目版權(quán)權(quán)限；引進節(jié)目的版權(quán)確認(rèn)；提出節(jié)目版權(quán)咨詢需求,綜合評價、末位淘汰；電視劇全流程管理,發(fā)放節(jié)目

23、代碼規(guī)范編播流程；綜合評價、末位淘汰；規(guī)范節(jié)目名稱命名管理；電視劇全流程管理；提供重點專題片審看信息,發(fā)放節(jié)目代碼；規(guī)范節(jié)目名稱命名管理,宣傳規(guī)劃處工作接口模型圖,,節(jié),目,出,播,處,理,管,節(jié)目播出管理處,,定 位,總編室節(jié)目播出管理處是中央電視臺負(fù)責(zé)統(tǒng)籌日常節(jié)目播出計劃、協(xié)調(diào)重大宣傳報道活動播出事宜、推廣維護全臺整體屏幕品牌形象的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條中合理調(diào)配節(jié)目、優(yōu)化編排方案、確保形成整體宣傳合力的調(diào)度

24、中樞，是總編室實現(xiàn)節(jié)目資源優(yōu)化配置和播出安全的重要平臺。,,核心業(yè)務(wù),總編室節(jié)目播出管理處的核心業(yè)務(wù)有三項： 節(jié)目播出管理； 屏幕品牌形象管理； 協(xié)調(diào)重大宣傳報道活動的節(jié)目播出。,節(jié)目播出管理處,（1）負(fù)責(zé)CCTV-1、CCTV-7頻道的節(jié)目編排、報播管理和改版方案的 擬定。（2）審核和下達全臺所有頻道節(jié)目串聯(lián)單。（3）負(fù)責(zé)匯總、審核全臺各頻道的一周節(jié)目播出表并上報。（4）負(fù)責(zé)全臺各頻道《中央電視臺節(jié)目更

25、換、修改通知單》、《中央 電視臺現(xiàn)場直播節(jié)目通知單》和節(jié)目直送播出線報告的核準(zhǔn)和下達。（5）負(fù)責(zé)全臺各頻道欄目改版和頻道改版方案的初審。（6）負(fù)責(zé)相關(guān)臺外單位制作、在全臺頻道播出的固定節(jié)目的內(nèi)容審核、 技術(shù)審查和節(jié)目送播。（7）協(xié)調(diào)全臺相關(guān)頻道落實計劃外節(jié)目的播出安排和專題片播出協(xié)議的 簽署。（8）負(fù)責(zé)全臺節(jié)目的檢片工作和非本臺機房制作節(jié)目的技術(shù)審查。,節(jié)目播出管理處,1

26、、節(jié)目播出管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（9）向“央視國際網(wǎng)站”和《中國電視報》提供全臺各頻道的每周節(jié)目 單標(biāo)準(zhǔn)樣。（10）編寫全臺重要節(jié)目內(nèi)容摘要，提前上報臺、廣電總局和中宣部。（11）負(fù)責(zé)全臺節(jié)目例會和節(jié)目備播會的組織工作。（12）負(fù)責(zé)《請您欣賞》、導(dǎo)視、整體包裝宣傳片、CCTV-1、CCTV-7 備播性節(jié)目和指定的精編類節(jié)目以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性節(jié)目的制 作

27、工作。（13）協(xié)助宣傳規(guī)劃處，完成節(jié)目、欄目、頻道的綜合評價及淘汰的相 關(guān)工作。（14）配合廣告部，協(xié)調(diào)各頻道、欄目落實商業(yè)廣告和公益廣告的播出 安排。（15）根據(jù)宣傳要求和觀眾反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)制作單位及時修改節(jié)目。,節(jié)目播出管理處,日常工作,1、節(jié)目播出管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,（1）負(fù)責(zé)全臺各頻道形象標(biāo)識（CI）的整體規(guī)劃、設(shè)計、維 護和推廣的統(tǒng)一管理。（2）負(fù)責(zé)CCT

28、V-1、CCTV-7的整體包裝、宣傳和推介。（3）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全臺各專業(yè)頻道品牌欄目和重點節(jié)目的宣傳和 推介。（4）協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我臺媒體形象在新媒體中的宣傳推廣。,節(jié)目播出管理處,2、屏幕品牌形象管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）負(fù)責(zé)我臺重大宣傳報道活動協(xié)調(diào)會的日常組織工作，并根 據(jù)會議決議和相關(guān)規(guī)定，下達播出指令，督促相關(guān)部門落 實各項工作。（2）起草CCTV-1、CC

29、TV-7長假節(jié)目編排方案，統(tǒng)籌各專業(yè)頻 道的整體布局、編排策略的調(diào)整和方案實施,優(yōu)化節(jié)目配置。（3）協(xié)助宣傳規(guī)劃處，完成全臺電視劇全流程管理的相關(guān)工作。（4）參與重大活動報道臨時機構(gòu)的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)播出安排。,節(jié)目播出管理處,3、協(xié)調(diào)重大宣傳報道活動節(jié)目播出統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,,,,,節(jié)目版權(quán)管理處工作接口模型圖,① 此模型顯示了節(jié)目版權(quán)管理處在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。②

30、 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,音像資料館,,,觀眾聯(lián)系處,節(jié)目播出管理處,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目資料管理處,指導(dǎo)圖書出版中的版權(quán)事項；提出研發(fā)需求；了解研發(fā)動態(tài),反饋落實情況,指導(dǎo)節(jié)目資料入庫時的版權(quán)工作,節(jié)目版權(quán)管理處（指導(dǎo)和監(jiān)督版權(quán)管理制度落實、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)節(jié)目版權(quán)交易、提供版權(quán)咨詢服務(wù)）,獲取選題立項信息；指導(dǎo)引進節(jié)目中的版權(quán)事宜；審核節(jié)目

31、版權(quán)合同,指導(dǎo)觀眾反饋節(jié)目版權(quán)信息的匯總和分析,依據(jù)相關(guān)節(jié)目版權(quán)信息指導(dǎo)已列入播出計劃節(jié)目的版權(quán)預(yù)警,指導(dǎo)編目生產(chǎn)中的版權(quán)信息著錄,,節(jié),目,料,資,處,理,管,節(jié)目資料管理處,,定 位,總編室節(jié)目資料管理處是中央電視臺媒體資產(chǎn)節(jié)目資料的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條中組織節(jié)目有序備播、連接節(jié)目制作與播出的樞紐，是總編室實現(xiàn)對節(jié)目資源規(guī)范化管理和安全利用的重要平臺。,,核心業(yè)務(wù),總編室節(jié)目資料管理處的核心業(yè)務(wù)有四項： 媒體資產(chǎn)節(jié)

32、目資料的日常管理； 全臺節(jié)目備播管理； 節(jié)目資料載體管理； 節(jié)目資料管理的技術(shù)保障。,節(jié)目資料管理處,（1）主持全臺媒體資產(chǎn)節(jié)目資料管理各項規(guī)章制度的起草、修訂工作。（2）組織臺本部節(jié)目部門開展節(jié)目資料管理工作，指導(dǎo)臺直屬部門和電 影頻道等承擔(dān)我臺播出節(jié)目制作的單位，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流 程，規(guī)范媒資管理工作行為，保護全臺媒體資產(chǎn)安全。（3）負(fù)責(zé)借用各種節(jié)目資料和視音頻數(shù)據(jù)下載的審批工作。

33、（4）負(fù)責(zé)臺外各單位使用全臺節(jié)目資料的協(xié)調(diào)、審批及復(fù)制工作。（5）審核本臺職工借用節(jié)目資料的資格，并辦理相關(guān)手續(xù)。（6）負(fù)責(zé)全臺節(jié)目資料相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，管理節(jié)目資料數(shù)據(jù)庫。（7）督辦全臺節(jié)目國際版制作工作。,節(jié)目資料管理處,1、媒體資產(chǎn)節(jié)目資料的日常管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（8）負(fù)責(zé)全臺節(jié)目資料載體及相關(guān)圖文資料的收集、整理、保管工作。 （9）負(fù)責(zé)臺本部庫存節(jié)目資料的借還工作和庫區(qū)節(jié)目資料視音頻數(shù)據(jù)下

34、 載點的日常管理工作。（10）依據(jù)《節(jié)目資料分級管理實施細(xì)則》，負(fù)責(zé)節(jié)目資料的加密、解密 工作。（11）負(fù)責(zé)臺本部庫存膠片資料的整理和保護工作。（12）依據(jù)《播出節(jié)目名稱命名管理實施細(xì)則》，協(xié)同宣傳規(guī)劃處，統(tǒng)一 規(guī)范播出節(jié)目名稱命名。（13）依據(jù)《中央電視臺媒體資產(chǎn)節(jié)目資料管理總則》，定期向總編室音 像資料館移交節(jié)目資料載體及相關(guān)圖文資料。（

35、14）配合節(jié)目版權(quán)管理處，完成版權(quán)信息數(shù)據(jù)整理的相關(guān)工作。,節(jié)目資料管理處,日常工作,1、媒體資產(chǎn)節(jié)目資料的日常管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,（1）根據(jù)《播出節(jié)目串聯(lián)單》和《節(jié)目更改通知單》，組 織實施節(jié)目備播工作。督促各節(jié)目部門按時完成節(jié)目 播出磁帶入庫，指導(dǎo)臺屬企業(yè)及承擔(dān)我臺節(jié)目制作的 單位按時完成節(jié)目的前期備播，保證播出安全。（2）負(fù)責(zé)檢查備播節(jié)目載體及相關(guān)數(shù)據(jù)，確保節(jié)目播出信

36、 息的完整、準(zhǔn)確。（3）按時向播送中心播出部完整移交待播的節(jié)目載體及相 關(guān)數(shù)據(jù)。,節(jié)目資料管理處,2、全臺節(jié)目備播管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（1）匯總節(jié)目部門使用各類空白載體的需求，向臺財經(jīng)辦公室 財產(chǎn)物資處提出年度采購計劃。（2）按照我臺載體標(biāo)識制度的要求，負(fù)責(zé)發(fā)放各類空白載體。（3）負(fù)責(zé)各類退庫載體的質(zhì)量檢測及報廢工作。（4）負(fù)責(zé)在我臺播出、由臺外制作節(jié)目的載體標(biāo)識及

37、表單的管 理工作。,節(jié)目資料管理處,3、節(jié)目資料載體管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）負(fù)責(zé)全臺節(jié)目資料載體條形碼的管理。（2）負(fù)責(zé)節(jié)目資料管理的硬件設(shè)備維護。（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)臺技術(shù)部門完成節(jié)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)的日 常維護，滿足用戶的各項使用需求。,節(jié)目資料管理處,4 、節(jié)目資料管理的技術(shù)保障統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,,,,,節(jié)目資料管理處工作接口模型圖,① 此模型顯示了節(jié)目資料管理處

38、在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,音像資料館,,,觀眾聯(lián)系處,節(jié)目播出管理處,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目版權(quán)管理處,反饋落實情況,依據(jù)版權(quán)要求規(guī)范節(jié)目資料入庫,節(jié)目資料管理處（媒體資產(chǎn)節(jié)目資料日常管理、節(jié)目備播管理、節(jié)目資料載體管理）,獲取節(jié)目代碼；獲得并確認(rèn)節(jié)目名稱命名信息,了解相關(guān)收視數(shù)據(jù)信

39、息,要求提供節(jié)目串聯(lián)單；發(fā)放空白節(jié)目載體；規(guī)范宣傳推介類節(jié)目的入庫,發(fā)出節(jié)目資料借閱（下載）許可指令；提出備播要求；有序移交節(jié)目資料及相關(guān)數(shù)據(jù),提出研發(fā)需求； 了解研發(fā)動態(tài),,節(jié),目,權(quán),版,處,理,管,節(jié)目版權(quán)管理處,,定 位,總編室節(jié)目版權(quán)管理處是中央電視臺版權(quán)事務(wù)的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條中規(guī)范對外節(jié)目版權(quán)授權(quán)、維護節(jié)目及衍生產(chǎn)品版權(quán)利益的專業(yè)機構(gòu)，是總編室實現(xiàn)節(jié)目版權(quán)價值最大化的重要平臺。,,核心業(yè)務(wù)

40、,總編室節(jié)目版權(quán)管理處的核心業(yè)務(wù)有三項： 起草、完善中央電視臺版權(quán)管理規(guī)范，指導(dǎo)和監(jiān)督版 權(quán)管理制度的落實； 參與審核全臺各類版權(quán)合同，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)節(jié)目版權(quán)交易； 匯總節(jié)目版權(quán)信息，提供版權(quán)咨詢服務(wù)。,節(jié)目版權(quán)管理處,核心業(yè)務(wù),（1）修訂和完善《中央電視臺版權(quán)管理規(guī)定》。（2）起草各專項版權(quán)管理實施細(xì)則。（3）劃分確認(rèn)各類節(jié)目的版權(quán)等級。（4）起草制作各類版權(quán)格式合同文本。（5）主持制定各類版權(quán)信息數(shù)據(jù)采集和整理規(guī)范。

41、（6）參與制定版權(quán)付酬標(biāo)準(zhǔn)。（7）指導(dǎo)和監(jiān)督各項版權(quán)管理規(guī)范和措施的落實。,節(jié)目版權(quán)管理處,1、版權(quán)管理制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）參與審核各類版權(quán)合同（如節(jié)目合拍合同）。（2）出具全臺節(jié)目版權(quán)授權(quán)書和版權(quán)許可證。（3）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)國內(nèi)外電視節(jié)目引進購買中的版權(quán)事宜。（4）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)許可他人對全臺節(jié)目進行的國內(nèi)外電視播放 和音像制品及圖書出版發(fā)行等二次利用業(yè)務(wù)。（5）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全臺新媒

42、體業(yè)務(wù)的開展和對外版權(quán)許可。（6）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全臺節(jié)目衍生產(chǎn)品的開發(fā)和對外版權(quán)許可。（7）參與全臺節(jié)目版權(quán)爭議的處理工作。（8）參與我臺品牌注冊和維護工作。,節(jié)目版權(quán)管理處,2、規(guī)范節(jié)目版權(quán)交易統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）建立和管理中央電視臺節(jié)目版權(quán)信息數(shù)據(jù)庫。（2）為全臺各部門提供版權(quán)咨詢服務(wù)。（3）協(xié)同臺人事辦公室組織進行版權(quán)知識的普及和培訓(xùn)。,節(jié)目版權(quán)管理處,3、版權(quán)咨詢服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,

43、,,,,節(jié)目版權(quán)管理處工作接口模型圖,① 此模型顯示了節(jié)目版權(quán)管理處在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,音像資料館,,,觀眾聯(lián)系處,節(jié)目播出管理處,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目資料管理處,指導(dǎo)圖書出版中的版權(quán)事項；提出研發(fā)需求；了解研發(fā)動態(tài),反饋落實情況,指導(dǎo)節(jié)目資料入庫時的版權(quán)工作,節(jié)目版權(quán)管理處

44、（指導(dǎo)和監(jiān)督版權(quán)管理制度落實、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)節(jié)目版權(quán)交易、提供版權(quán)咨詢服務(wù)）,獲取選題立項信息；指導(dǎo)引進節(jié)目中的版權(quán)事宜；審核節(jié)目版權(quán)合同,指導(dǎo)觀眾反饋節(jié)目版權(quán)信息的匯總和分析,依據(jù)相關(guān)節(jié)目版權(quán)信息指導(dǎo)已列入播出計劃節(jié)目的版權(quán)預(yù)警,指導(dǎo)編目生產(chǎn)中的版權(quán)信息著錄,,觀,眾,系,聯(lián),處,觀眾聯(lián)系處,,定 位,總編室觀眾聯(lián)系處是中央電視臺負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析收視數(shù)據(jù)和匯總、梳理觀眾信息的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條中評估傳播效果、溝通屏幕與

45、觀眾的橋梁，是總編室監(jiān)測收視市場、掌握競爭動態(tài)、提供決策參考的重要平臺。,,核心業(yè)務(wù),總編室觀眾聯(lián)系處的核心業(yè)務(wù)有三項： 收視數(shù)據(jù)管理； 觀眾信息管理； 專項調(diào)查管理。,觀眾聯(lián)系處,1 、收視數(shù)據(jù)管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,（1）提出全國收視調(diào)查樣本等需求，監(jiān)督樣本戶和調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。（2）依據(jù)協(xié)議、合同，承擔(dān)與專業(yè)調(diào)查公司的合作事宜。（3）按周編發(fā)《全國測量儀收視調(diào)查報告》、《收視要情》等內(nèi)部刊物。（4）統(tǒng)計、分析、編寫季度、

46、年度收視報告和欄目、頻道綜合評價季度、 年度報告。（5）為全臺工作例會和節(jié)目例會提供最新收視動態(tài)。（6）依據(jù)《CCTV—1、CCTV—8黃金時段電視劇動態(tài)考核標(biāo)準(zhǔn)》（試 行）、《頻道考查評估方案》等需求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)。（7）為全臺提供收視數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。（8）負(fù)責(zé)中央電視臺節(jié)目生產(chǎn)系統(tǒng)中節(jié)目評價部分的收視數(shù)據(jù)維護。,觀眾聯(lián)系處,日常工作,（1）負(fù)責(zé)“中央電視臺觀眾服務(wù)系統(tǒng)”運營和管理（2）管

47、理觀眾的收視反饋信息，記錄、匯總、分析和處理觀 眾來信、電話、電子郵件等內(nèi)容。（3）組織對中央電視臺的節(jié)目監(jiān)看，編寫《收看反映》等內(nèi) 部刊物。（4）定期組織召開觀眾座談會。（5）依據(jù)《中央電視臺屏幕語言文字差錯管理辦法》，統(tǒng)計 全臺屏幕語言文字差錯，并提供報告。,觀眾聯(lián)系處,2 、觀眾信息管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（1）組織五年一次的全國電視觀眾抽樣調(diào)查。（2）根據(jù)領(lǐng)

48、導(dǎo)指示和節(jié)目部門需求，組織春節(jié)聯(lián)歡晚會收 視調(diào)查、長假節(jié)目編排調(diào)查分析等專項調(diào)查。（3）負(fù)責(zé)委托專業(yè)調(diào)查公司完成中央電視臺《觀眾滿意度 調(diào)查報告》、《全國電視觀眾生活形態(tài)報告》等專項 調(diào)查，并審定其調(diào)查報告。,觀眾聯(lián)系處,3、專項調(diào)查管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,,,,,觀眾聯(lián)系處工作接口模型圖,① 此模型顯示了觀眾聯(lián)系處在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系

49、。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,節(jié)目資料管理處,,,節(jié)目播出管理處,音像資料館,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目版權(quán)管理處,反饋落實情況,了解版權(quán)要求，匯總和分析觀眾反饋信息,觀眾聯(lián)系處（收視數(shù)據(jù)管理、觀眾信息管理、專項調(diào)查管理）,綜合評價、末位淘汰；電視劇全流程管理,獲取節(jié)目播出編排計劃，進行節(jié)目編排專項調(diào)查；綜合評價、末位淘汰；電視劇全流程管理

50、；將收視動態(tài)、觀眾反饋和差錯列入臺節(jié)目例會議程,提供相關(guān)數(shù)據(jù),提供相關(guān)數(shù)據(jù),提出研發(fā)需求； 了解研發(fā)動態(tài),,研,究,處,研究處,,定 位,總編室研究處是中央電視臺節(jié)目評獎、學(xué)術(shù)活動和書刊編輯出版的歸口管理部門，是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電視理論研究與應(yīng)用的專業(yè)機構(gòu)，是全臺宣傳管理鏈條中節(jié)目創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理論創(chuàng)新的研發(fā)平臺。,,核心業(yè)務(wù),總編室研究處的核心業(yè)務(wù)有四項： 電視發(fā)展策略的分析評估和新節(jié)目形態(tài)研發(fā)； 圍繞電視宣傳，開展各種學(xué)

51、術(shù)活動； 組織各類評獎活動； 負(fù)責(zé)全臺圖書的出版工作。,研究處,核心業(yè)務(wù),（1）根據(jù)國內(nèi)、外電視發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合我臺實際，組織完成 相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略課題研究項目。（2）圍繞節(jié)目創(chuàng)新，進行新節(jié)目形態(tài)的研發(fā)。（3）針對我臺宣傳管理的熱點、難點，開展對策性研究，提 供應(yīng)對方案。,研究處,1 、電視研發(fā)統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（1）依據(jù)《中央電視臺優(yōu)秀欄目、優(yōu)秀節(jié)目評獎條例》， 組

52、織年度全臺優(yōu)秀節(jié)目、優(yōu)秀欄目評獎。（2）組織推薦全臺優(yōu)秀作品參加國家和國際評獎。（3）協(xié)同臺相關(guān)部門，選送本臺員工參加各類專項業(yè)務(wù)評獎。,研究處,2 、學(xué)術(shù)活動統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）依據(jù)《中央電視臺圖書出版管理規(guī)定》，負(fù)責(zé)全臺圖書 出版工作的選題審查、文稿審讀、立項報批、出版聯(lián)絡(luò) 和合同初審等相關(guān)工作。（2）負(fù)責(zé)《電視研究》、《中央電視臺年鑒》等公開刊物的

53、 編輯、出版。（3）負(fù)責(zé)《報刊早讀》、《央視資訊》等內(nèi)部刊物的編輯、 報送。,研究處,3 、評獎活動統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（1）組織觀摩、賞析國內(nèi)外熱播節(jié)目，引進、移植、開發(fā) 新節(jié)目形態(tài)，為提升節(jié)目品質(zhì)提供新理念、新思路。（2）追蹤業(yè)界焦點，組織開展各類研討會和學(xué)術(shù)論壇。（3）適時組織國際性的學(xué)術(shù)交流。（4）負(fù)責(zé)中廣協(xié)會中央電視臺分會、中國視協(xié)中央電視臺 分會、中廣

54、協(xié)會電視學(xué)研委會的日常工作，代管中廣 協(xié)會、中國視協(xié)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的分會工作。,研究處,4 、圖書出版統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,,,,,研究處工作接口模型圖,① 此模型顯示了研究處在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,節(jié)目資料管理處,,,節(jié)目播出管理處,音像資料館,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編

55、室,節(jié)目版權(quán)管理處,反饋落實情況,要求圖書出版工作中的版權(quán)確認(rèn)；獲取相關(guān)研發(fā)資料,研究處（電視發(fā)展策略的分析評估和新節(jié)目形態(tài)研發(fā)、評獎管理、圖書出版管理、組織學(xué)術(shù)活動）,獲取引進節(jié)目最新形態(tài)；獲取相關(guān)研發(fā)資料,將匯總、編輯的文稿和PPT文件列入臺節(jié)目例會議程；獲取相關(guān)研發(fā)資料,享受視音頻數(shù)據(jù)下載服務(wù)；查閱書刊資料；獲取相關(guān)研發(fā)資料,獲取優(yōu)秀節(jié)目、獲 獎節(jié)目資料；獲取相關(guān)研發(fā)資料,提出研發(fā)所需的專項數(shù)據(jù)調(diào)查需求,,音,像

56、,館,資,料,音像資料館,,定 位,總編室音像資料館是中央電視臺節(jié)目資料數(shù)據(jù)化處理和存儲的歸口管理部門，是全臺宣傳管理鏈條中展現(xiàn)先進的媒資管理手段和豐富的節(jié)目資料資源的窗口，是總編室實現(xiàn)節(jié)目資源深度開發(fā)和提升服務(wù)水平的重要平臺。,,核心業(yè)務(wù),總編室音像資料館的核心業(yè)務(wù)有五項： 節(jié)目資料數(shù)字化生產(chǎn)； 節(jié)目資料存儲管理； 節(jié)目資料綜合服務(wù)； 工藝技術(shù)系統(tǒng)運行管理； 圖書資料管理。,音像資料館,核心業(yè)務(wù),（1）負(fù)責(zé)接收、保管節(jié)目

57、資料管理處移交的節(jié)目資料磁帶及其它載 體的節(jié)目資料，調(diào)配節(jié)目資料數(shù)字化生產(chǎn)的資源。（2）根據(jù)《廣播電視音像資料編目規(guī)范》，組織相關(guān)單位制定適合 全臺各類節(jié)目資料特點的編目細(xì)則。（3）根據(jù)用戶需求，制定節(jié)目資料編目生產(chǎn)計劃，協(xié)同臺財經(jīng)辦公 室財產(chǎn)物資處完成節(jié)目資料數(shù)字化生產(chǎn)的招標(biāo)工作。（4）負(fù)責(zé)接收和處理由臺內(nèi)硬盤播出系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)制作系統(tǒng)回傳的數(shù) 字化節(jié)目資料

58、。（5）指導(dǎo)外協(xié)公司，組織編目生產(chǎn)，審核編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。（6）指導(dǎo)外協(xié)公司，完成節(jié)目資料和附屬資料的數(shù)字化上載等具體 業(yè)務(wù)，檢測上載數(shù)據(jù)質(zhì)量。（7）配合節(jié)目版權(quán)管理處，整理和保護版權(quán)信息數(shù)據(jù)。,音像資料館,1 、節(jié)目資料數(shù)字化生產(chǎn)統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）負(fù)責(zé)視音頻數(shù)據(jù)文件和編目元數(shù)據(jù)的存儲管理工作。（2）負(fù)責(zé)節(jié)目資料磁帶及其它載體的存儲管理工作。（3）負(fù)責(zé)與節(jié)目資料相關(guān)的圖文等附屬資料的存

59、儲管理工作。（4）負(fù)責(zé)館藏節(jié)目資料的安全保密工作。（5）負(fù)責(zé)館藏節(jié)目的前期備播工作。,音像資料館,2 、節(jié)目資料存儲管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,核心業(yè)務(wù),（1）負(fù)責(zé)為臺內(nèi)節(jié)目制作提供下載服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)為臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化制作和播出系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。（3）提供在線瀏覽和館藏節(jié)目資料的視聽審看服務(wù)。（4）提供多媒體查詢檢索和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)。（5）提供專業(yè)技術(shù)交流、培訓(xùn)和參觀等服務(wù)。（6）提供數(shù)據(jù)加工整理等服務(wù)。,音像資料館,3

60、、節(jié)目資料綜合服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,（1）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行、監(jiān)控和數(shù)據(jù)的安全，對系統(tǒng)用戶 和機房進行管理。（2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟、硬件升級、改造和維護工作。（3）協(xié)助臺技術(shù)部門，跟蹤、調(diào)研、引進新技術(shù)。（4）協(xié)助臺內(nèi)相關(guān)部門對館內(nèi)的通訊、閉路電視及安全 監(jiān)控等系統(tǒng)進行管理和維護。,音像資料館,4 、工藝技術(shù)系統(tǒng)運行管理下的日常工作：,日常工作,（1）負(fù)責(zé)提出年度圖書資料（含電子圖書）采購預(yù)算

61、，審定預(yù)購 申請，實施圖書資料采購工作。（2）負(fù)責(zé)為全臺節(jié)目制作、重大宣傳、技術(shù)和行政管理提供圖書 資料（含電子圖書）的查閱和借用服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)書庫、業(yè)務(wù)開架書庫、期刊閱覽室和下架書 庫，并為全臺職工提供書刊閱覽服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)收集、保管全臺出版的圖書資料。（5）負(fù)責(zé)圖書資料（含電子圖書）的編目、保管、統(tǒng)計和注銷工作。（6）負(fù)責(zé)起草圖書資料（含電子圖書）管理規(guī)章

62、制度和審核確認(rèn)圖書 資料借用資格。,音像資料館,5 、圖書資料管理統(tǒng)領(lǐng)下的日常工作：,日常工作,,,,,音像資料館工作接口模型圖,① 此模型顯示了音像資料館在宣傳管理鏈條中承擔(dān)的主要責(zé)任，箭頭方向表示業(yè)務(wù)接口關(guān)系。② 圖中處于中心位置的部門與周邊部門的關(guān)系是一種主動和配合的關(guān)系。,節(jié)目資料管理處,,,觀眾聯(lián)系處,節(jié)目播出管理處,宣傳規(guī)劃處,研究處,中心辦公室,下達指令,信息反饋,總編室,節(jié)目版權(quán)管理處,反饋落