門(mén)戶網(wǎng)站為中小企業(yè)電子商務(wù)提供決策支持系統(tǒng)方案的研究.pdf

1、該文首先詳細(xì)地介紹了有關(guān)電子商務(wù)的概念:從宏觀上講,電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的又一次革命,旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序;從微觀角度說(shuō),電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng).這里強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一是活動(dòng)要有商業(yè)背景,二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化.隨后,分析了目前中國(guó)電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和效率,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與需求,以及門(mén)戶網(wǎng)站當(dāng)前為中小企業(yè)在電子商務(wù)方面提供的服務(wù)及其局限性

2、.電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提高經(jīng)濟(jì)效益、降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期等.但是,目前在中國(guó)中小企業(yè)要自己開(kāi)展電子商務(wù)不論從資金、規(guī)模,還是從人力、技術(shù)等方面都會(huì)有不同程度的困難.在這種情況下,門(mén)戶網(wǎng)站依靠自身優(yōu)勢(shì),可以為中小企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的服務(wù),包括電子郵件、電子商務(wù)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)上交易市場(chǎng)、網(wǎng)上調(diào)查等.但是隨著信息搜集與交易量的增多,中小企業(yè)希望能夠?qū)Υ罅糠彪s的信息在多層次、多側(cè)面有一個(gè)宏觀的正

3、確認(rèn)識(shí),以便在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的發(fā)展提供更有力的決策依據(jù).而且前中國(guó)的門(mén)戶網(wǎng)站基本上都沒(méi)有提供滿足上述需求的智能決策的功能.根據(jù)上述分析,我們提出了門(mén)戶網(wǎng)站為中小企業(yè)電子商務(wù)提供決策支持系統(tǒng)方案,并詳細(xì)分析了該方案的主要功能,以及實(shí)現(xiàn)這些功能的數(shù)學(xué)模型和使用的方法.最后闡述了該方案中基礎(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用,并以某公司為例,說(shuō)明在該方案中三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)模型(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型、OLAP模型、數(shù)據(jù)挖掘模型)的粗略實(shí)現(xiàn).該系統(tǒng)方案的主要功能是:提供客戶分析決策

4、支持模塊、產(chǎn)品分析決策支持模塊、預(yù)測(cè)決策支持模塊.在這三個(gè)模塊中,主要包括查詢客戶行業(yè)、規(guī)模;分析客戶忠誠(chéng)度、信譽(yù)度、客戶價(jià)值;分析客戶流失概率和挽留價(jià)值;分析價(jià)格、廣告及其他促銷手段對(duì)銷售量的影響;預(yù)測(cè)客戶時(shí)間間隔性購(gòu)買(mǎi);預(yù)測(cè)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)性;預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間產(chǎn)品的價(jià)格和結(jié)構(gòu)調(diào)整;預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的潛在用戶、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等14項(xiàng)功能.分別采用了數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、分類方法、回歸分析、時(shí)間序列模式、關(guān)聯(lián)分析、聚類分析等方法.整個(gè)方案的實(shí)現(xiàn)主要基