01分冊--大堂部v2.2

1、營運手冊第一分冊大堂部保密申明：本手冊屬保密文件，大堂部主管及其以上管理人員有權(quán)閱覽本分冊。任何保密申明：本手冊屬保密文件，大堂部主管及其以上管理人員有權(quán)閱覽本分冊。任何人未經(jīng)授權(quán)不可抄襲、翻印、泄露本手冊的全部或部分內(nèi)容，如有泄密，公司將根據(jù)人未經(jīng)授權(quán)不可抄襲、翻印、泄露本手冊的全部或部分內(nèi)容，如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。11、部門職能一級二級單店大堂部的日常管理工作

2、負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)顧客的迎來送往工作負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)定業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)顧客的投訴處理工作負(fù)責(zé)單店的保安、消防等工作負(fù)責(zé)店外停車區(qū)域顧客車輛的引導(dǎo)、停放、看護等工作2、崗位設(shè)置3、崗位職能4、崗位說明書序號序號崗位名稱崗位名稱人數(shù)人數(shù)主要職能描述01大堂部主管1負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢、迎來送往、投訴處理、電話預(yù)定、單店保安、消防等大堂部的日常管理工作。02咨客鞋吧領(lǐng)班負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢、迎來送往、換鞋、投訴處理、電話預(yù)定等日常管理工作。03咨