2003年10月份聯(lián)考管理

1、2003年10月份聯(lián)考管理一、簡(jiǎn)述題(每小題4分，共20分)1、進(jìn)入某行業(yè)的難易程度一般受到哪些因素的影響2、管理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的理論是如何影響激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用的3、有人說(shuō)，“對(duì)事業(yè)部制組織的管理就是對(duì)多個(gè)獨(dú)立的直線職能制組織管理的加總?！边@種說(shuō)法是否正確為什么4、在群體決策過(guò)程中，群體可以參與哪些步驟的工作？5、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是最為基本的管理職能，貫穿于任何管理工作之中。請(qǐng)你描述□下這四種管理職能在銷售工作中是如何體現(xiàn)的？

2、二、選擇題(每小題1分，共40分)1、在管理目標(biāo)易于確定而且過(guò)程監(jiān)控?zé)o效或不可能等情況下，目標(biāo)管理無(wú)疑是人們經(jīng)常采用的一種有效管理方法。在使用目標(biāo)管理方法時(shí)，關(guān)鍵是要做好目標(biāo)的確定工作。請(qǐng)問(wèn)∶下列活動(dòng)中哪一項(xiàng)對(duì)于管理目標(biāo)的確定最具有消極性？A讓組織的全體成員共同參與組織整體目標(biāo)制定。B盡量使組織整體目標(biāo)能包容組織成員個(gè)人目標(biāo)。C在成員個(gè)人目標(biāo)共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上確定組織整體目標(biāo)。D確保組織整體目標(biāo)能夠適當(dāng)?shù)胤纸饴鋵?shí)到每一成員。2、管理工作必然

3、會(huì)涉及到人，使得管理者在許多問(wèn)題的處理上都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地受到主觀因素的影響。鑒此，在管理制度建設(shè)上，有人提出應(yīng)該“對(duì)事不對(duì)人”，以減少主觀因素對(duì)決策的影響；但也有人提出應(yīng)該“既對(duì)事也對(duì)人”，因?yàn)閷?shí)際上人與事是很難完全分離的。對(duì)于以下關(guān)于管理制度建沒(méi)的看法，你最贊同哪一種A制度建設(shè)只要做到客觀公正，在執(zhí)行中就能回避主觀因素的影響。B制度建設(shè)不可能一蹴而就，要在執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)視情況加以修正。C只要制度是經(jīng)過(guò)正式程序制訂出來(lái)的，在執(zhí)行中就必須

4、不折不扣。D制度建設(shè)必須考慮人性因素，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)“例外原則”。3、從管理的角度看“長(zhǎng)江后浪推前浪”，一位優(yōu)秀的管理者不僅要學(xué)會(huì)培養(yǎng)下級(jí)，更要學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)上級(jí)，因?yàn)榕囵B(yǎng)出良好的上級(jí)對(duì)于完成組織使命與目標(biāo)可能發(fā)揮更大的作用。對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，在以下各種做法中，你認(rèn)為哪種做法更能真正發(fā)揮培養(yǎng)上級(jí)的作用A細(xì)心挖掘領(lǐng)導(dǎo)工作能力的長(zhǎng)處并協(xié)助其有效發(fā)揮。B及時(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的問(wèn)題并采取有效措施加以補(bǔ)救。C經(jīng)常加班加點(diǎn)、毫無(wú)怨言地完成

5、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。D經(jīng)常在下屬及同事中說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的好話，幫助建立領(lǐng)導(dǎo)的威信。4、張氏公司創(chuàng)業(yè)8午，從當(dāng)初的幾千元起家，發(fā)展到了今天已擁有近億元的資產(chǎn)。最近，公司董事長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，干部及員工相互之間出現(xiàn)了越來(lái)越多的潛在矛盾與不滿情緒。通過(guò)分析，找到了以下□些可能原因，你認(rèn)為這其中哪□條最為關(guān)鍵？A.公司干部和員工的總數(shù)及構(gòu)成比例發(fā)生了很大變化。B.公司越來(lái)越依賴于對(duì)部門及個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。C公司主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)部的相互合作精神提倡不夠。D.公司干部

6、及員工相互之間的接觸交往機(jī)會(huì)越來(lái)越少。5、假如你是一位高技術(shù)公司的總經(jīng)理，在給骨干科技人員分派薪的研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，除了需要說(shuō)明項(xiàng)目的性質(zhì)、期限及預(yù)算等情況外，你可能還需說(shuō)明許多事項(xiàng)。請(qǐng)問(wèn)以下各條中哪一條最有必另作進(jìn)一步說(shuō)明？A如果任務(wù)沒(méi)有很好完成，誰(shuí)該對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)并受懲罰。B請(qǐng)這其中的每位骨干科技人員個(gè)別來(lái)自己的辦公室加以鼓勵(lì)。C公司對(duì)項(xiàng)目的順利完成將會(huì)采取怎樣的掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)措施。D公司將會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行怎樣的中期考核與技術(shù)支持。6、對(duì)于一項(xiàng)需要

7、依次經(jīng)過(guò)多部門、多環(huán)節(jié)的員工或設(shè)備共同努力才能完成的流水作業(yè)工作，可以采取多種辦法來(lái)提高其效率。從改善流水作業(yè)的整體效率來(lái)看，你認(rèn)為以下各種建議中哪一條的效果最差A(yù).在流程合理化基礎(chǔ)上制定各部門、各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。B.通過(guò)增加預(yù)算投入促使各部門、各環(huán)節(jié)盡可能提高效率。C組織各部門、各環(huán)節(jié)的員工開(kāi)展作業(yè)流程合理化競(jìng)賽。D加強(qiáng)流水作業(yè)所涉各部門、各環(huán)節(jié)員工的相互了解。7.下表所反應(yīng)的是甲、乙、丙三個(gè)公司最近五年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)各項(xiàng)指標(biāo)的年均變動(dòng)

8、情況。根據(jù)此表，你認(rèn)為以下關(guān)于各公司最近五年業(yè)績(jī)的陳述中哪一條最適當(dāng)？銷售額增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)投資回報(bào)率提高甲公司125％112％120％乙公司115％116％112％丙公司105％108％128％A甲公司近五年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好。B.乙公司近五年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好。C丙公司近五年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好。D.難以判定哪一公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好。8.某企業(yè)去年投資引進(jìn)價(jià)值近億元人一步擴(kuò)大。B該供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度有所提高。C國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)得到改善。D最近出現(xiàn)

9、的一項(xiàng)新技術(shù)使該公司有可能考慮采用新的替代原料。16有一家公司為強(qiáng)化管理，制定了下屬各單位員工必須嚴(yán)格遵守的《公司服務(wù)手冊(cè)》。該手冊(cè)長(zhǎng)達(dá)385頁(yè)，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、工藝，原材料和設(shè)備的采購(gòu)、保管和使用，請(qǐng)示匯報(bào)制度，員工定期輪訓(xùn)等等，都做了詳細(xì)的規(guī)定。由此可推斷，這家公司最有可能是∶A高度集權(quán)化的公司。B.高度分權(quán)化的公司。C.高度復(fù)雜化的公司。D高度正規(guī)化的公司。17.有家規(guī)模很大的控制設(shè)備制造企業(yè)，下設(shè)對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)負(fù)有責(zé)任的機(jī)電產(chǎn)品部

10、、生活用品部、車輛部、醫(yī)療器械部和電子設(shè)備部，同時(shí)針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的若干環(huán)節(jié)設(shè)立了創(chuàng)新促進(jìn)小組，包括技術(shù)創(chuàng)新小組、銷售創(chuàng)新小組、供應(yīng)創(chuàng)新小組、生產(chǎn)創(chuàng)新小組、物流創(chuàng)新小組、回款工作創(chuàng)新小組等。該公司的組織設(shè)計(jì)是采取何種結(jié)構(gòu)形式A團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B職能結(jié)構(gòu)C事業(yè)部結(jié)構(gòu)D矩陣結(jié)構(gòu)18一家中小型企業(yè)，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)可能相當(dāng)簡(jiǎn)單。但無(wú)論怎樣，為使其員工明了他們?cè)谄髽I(yè)中該如何一起工作，如下哪一項(xiàng)目需要在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中得到明確的規(guī)定A使每個(gè)員工知道他的

11、頂頭上司是誰(shuí)，他應(yīng)該向誰(shuí)報(bào)告工作。B使每個(gè)員工知道他的責(zé)任是什么，他應(yīng)擁有多大的權(quán)利C使每個(gè)員工知道企業(yè)是采取獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合伙制還是公司制的組織形式。DA和B。19北美地區(qū)冬天氣溫很低，但室內(nèi)取暖極好，開(kāi)著小轎車上班的人很少穿厚衣服。在一個(gè)寒冷的天氣，有個(gè)住在郊外的年輕人身穿薄衣驅(qū)車進(jìn)城，不巧在半路上因汽油用完、附近又找不著加油站，只好將車拋下，步行十多分鐘找到個(gè)無(wú)人的電話亭通知朋友緊急救援?？墒堑扰笥掩s到時(shí)，她已經(jīng)快凍僵了。有了這次教訓(xùn)

12、，她后來(lái)每次出門前都仔細(xì)檢查車上貯油有多少。此行為源自以下哪種類型的控制活動(dòng)A.反饋控制B.前饋控制C現(xiàn)場(chǎng)控制.D.計(jì)劃安排20以經(jīng)營(yíng)快餐聞名遐邇的美國(guó)麥當(dāng)勞公司，通過(guò)授予特許權(quán)的方式，在世界各地開(kāi)辟了許多連鎖分店，使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大到全球。麥當(dāng)勞公司認(rèn)為，讓購(gòu)買了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的人成為分店經(jīng)理，有助于利用由直接分享利潤(rùn)所產(chǎn)生的動(dòng)力促使其把分店經(jīng)營(yíng)得很出色。麥當(dāng)勞公司的做法是進(jìn)行∶A授權(quán)后不再控制B成果控制C.行為控制D現(xiàn)場(chǎng)控制21.極點(diǎn)運(yùn)

13、動(dòng)鞋是思波公司的新款運(yùn)動(dòng)鞋，該公司擬以此產(chǎn)品拓展全國(guó)市場(chǎng)，由一個(gè)區(qū)域性公司變?yōu)槿珖?guó)性公司。第一步也是最關(guān)鍵的一步就是占領(lǐng)廣東市場(chǎng)，為此，公司總經(jīng)理廖化成親自指派營(yíng)銷部副總經(jīng)理孫江為廣東地區(qū)總經(jīng)理，廖總對(duì)孫江說(shuō)∶“我全權(quán)委派你去拓展廣東市場(chǎng)，你的任務(wù)是在15個(gè)月內(nèi)使極點(diǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的銷售達(dá)到25□35%的市場(chǎng)份額，你有人事權(quán)、業(yè)務(wù)處置權(quán)、預(yù)算編制權(quán)，擴(kuò)大和維持思波公司在廣東地區(qū)的經(jīng)營(yíng)就是你的總職責(zé)，老弟，清楚了嗎”對(duì)于這一授權(quán)，合理的評(píng)價(jià)應(yīng)是∶

14、A明確而完整B.明確但不完整。C完整但不明確。D.既不明確也不完整。、22N市某大銀行資產(chǎn)保全部的幾個(gè)年輕人在完成一次艱苦的企業(yè)調(diào)研工作后一起聊天。甲嘆口氣說(shuō)∶“要是我們?cè)缰肋@幾個(gè)企業(yè)給行里打的補(bǔ)充報(bào)告，也用不著忙這么多天?！币艺f(shuō)∶“是呀，咱們出來(lái)之前，我還和他們信息部的人一起出差到北京，怎么，就沒(méi)人問(wèn)一下這事”丙說(shuō)∶“想想真是沒(méi)勁，別人的事咱們固然不知道，說(shuō)不定我們這次忙出來(lái)的報(bào)告除了咱幾個(gè)和部里的領(lǐng)導(dǎo)知道，其他人也不知道呢?！奔住?/p>

15、乙一致同意。這個(gè)情況說(shuō)明了該銀行的什么問(wèn)題A.人際關(guān)系緊張。B.領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)有問(wèn)題。C.整體計(jì)劃安排不合理。D組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。23萬(wàn)方公司生產(chǎn)銷售各款家具。該公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要原因是對(duì)顧客偏好的快速響應(yīng)，而這又要在很大程度上歸功于王成。他負(fù)責(zé)觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)廠商的動(dòng)態(tài)，然后向總經(jīng)理報(bào)告?？偨?jīng)理再據(jù)此下達(dá)各種指令。盡管王成并沒(méi)有職務(wù)及頭銜，但他的工作的重要性得到了充分認(rèn)可，為此公司給他配備了專門辦公室和若干助