xxxx系統(tǒng)運(yùn)維管理制度_第1頁
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文檔簡介

1、系統(tǒng)運(yùn)維管理制度系統(tǒng)運(yùn)維管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條為加強(qiáng)“XXX系統(tǒng)”的運(yùn)維管理，有效保障該系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本制度。第二條第二條運(yùn)維管理人員為XX工作人員，為“XXX系統(tǒng)”的用戶提供技術(shù)服務(wù)。第三條第三條在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，提供X年的技術(shù)服務(wù)。第二章第二章運(yùn)維管理職能運(yùn)維管理職能第四條第四條運(yùn)維管理人員具體承擔(dān)“XX系統(tǒng)”的維護(hù)和管理工作。第五條第五條運(yùn)維管理人員的主要職能有：(一)定期跟蹤分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，排除潛

2、在的故障隱患，提出系統(tǒng)改進(jìn)意見。(二)負(fù)責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的備份管理。(三)積極響應(yīng)“XXX系統(tǒng)”用戶發(fā)現(xiàn)的問題并解答。第三章第三章運(yùn)維管理制度要求第六條第六條服務(wù)解答方式主要有：(一)電話咨詢：提供技術(shù)支持電話，解答在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。(二)郵件咨詢：通過Email將問題的解決方法及相第十條第十條聯(lián)系方式聯(lián)系人：XXX手機(jī)：15XXXXXX電話：010XXXXX傳真：010XXXXXEmail：XXX

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