體系面試相關(guān)問(wèn)題

1、第1頁(yè)共5頁(yè)ISO9000的基本結(jié)構(gòu)：ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO190111.ISO的四大過(guò)程：管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量，分析與改進(jìn)2.6個(gè)必需的程序文件：文件控制程序，不合格品控制程序，內(nèi)部審核控制程序，糾正措施控制程序，預(yù)防措施控制程序，記錄控制程序。3.特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性，配合，功能，性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。4.過(guò)程方法：組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同

2、這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”5.產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。6.QC七種手法：QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。8五大工具APQP—先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序FMEA—失效模式及后果分析SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制MSA—測(cè)量分析系統(tǒng)98D：1D小組成立，2D問(wèn)題說(shuō)明，3D，

3、實(shí)施驗(yàn)證臨時(shí)措施，4D確定并驗(yàn)證根本原因，5D選擇和驗(yàn)證永久措施，6D實(shí)施永久措施，7D預(yù)防再發(fā)生，8D小組祝賀10.三現(xiàn)五原則：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)，原理，原則現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題要到問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所去把現(xiàn)場(chǎng)看作問(wèn)題發(fā)生的根源、管理水平提升的基石。與其費(fèi)盡心思追求制度的“完美”，不如踏踏實(shí)實(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng)，才有“水到渠成”的效果。現(xiàn)物對(duì)發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問(wèn)題，對(duì)什么造成影響，都應(yīng)加以明確。“涓涓細(xì)流，匯聚成河”不

4、注意小事、細(xì)節(jié)，永遠(yuǎn)難以找出問(wèn)題根源現(xiàn)實(shí)依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)找出問(wèn)題的根源五原則：A發(fā)生狀況（現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)），把握事實(shí)（對(duì)零部件確認(rèn)結(jié)果、原因分析、現(xiàn)正生產(chǎn)該部件品質(zhì)狀況）；B查明原因（發(fā)生途徑、問(wèn)題再現(xiàn)試驗(yàn)，5個(gè)WHY的分析）9dL.os2q#h&9aC適當(dāng)?shù)膶?duì)策（對(duì)策內(nèi)容、效果預(yù)測(cè)）D確認(rèn)效果（確認(rèn)對(duì)策的實(shí)績(jī)效果）E對(duì)源頭的反饋（要落實(shí)到體系、組織標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容11.哪些條款中有記錄控制的要求：4.2.4記錄控制，4.2.4.1

5、記錄保存第3頁(yè)共5頁(yè)8組織公司各部門文件管理員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們的工作。9做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。13.內(nèi)審報(bào)告中要包括哪些內(nèi)容？?jī)?nèi)審過(guò)程：1.內(nèi)審策劃2.成立內(nèi)審組（內(nèi)審員要有內(nèi)審核資格，審核技巧，獨(dú)立于被審核部門）通知相關(guān)部門人員準(zhǔn)備內(nèi)審3.內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃日程表4.內(nèi)審簽到記錄（首末次會(huì)議）5.內(nèi)審檢查表6.現(xiàn)場(chǎng)審核（利用問(wèn)，查，看等方式審核），找出不符合項(xiàng)。7.編寫不符合報(bào)告，制定糾正預(yù)防措施計(jì)劃（

6、糾正措施的責(zé)任部門計(jì)劃完成時(shí)間等，對(duì)糾正措施進(jìn)行有效性驗(yàn)證），進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。8記錄存檔作為管理評(píng)審的輸入。內(nèi)審報(bào)告：1.審核目的范圍依據(jù)2.參加審核的部門3.審核組長(zhǎng)及成員4.對(duì)內(nèi)審過(guò)程的描述5.不符合項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)6.管理體系的評(píng)價(jià)7.改進(jìn)意見(jiàn)8.報(bào)告的分發(fā)范圍14.什么叫ISO？ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是InternationalganizationfStardization翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。15.什么是ISOT

7、S16949:質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用GBT190012000的特別要求16.進(jìn)貨檢驗(yàn)的條款：7.4.3.117.為什么要離職？#整理。整理就是把要與不要的東西徹底分開(kāi)，要的東西擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理；不要的東西則堅(jiān)決予處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。#整頓。當(dāng)那些不要的東西被處理掉以后，要的東西按目標(biāo)管理定位放置，一切亂堆亂放或暫時(shí)不用需放

8、置且又無(wú)特別說(shuō)明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理干部（小組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部次長(zhǎng)、科長(zhǎng)等）的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要。#清掃。就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工夾量具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈。#清潔。清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的最一般的日常維持活動(dòng)。如地面無(wú)落物（零部件）、無(wú)油漬、無(wú)垃圾紙屑、東西無(wú)亂擺放、操作者不留指甲（特殊工序）、女工的長(zhǎng)發(fā)卷入工作帽內(nèi)、只穿工作拖鞋（特殊場(chǎng)合