我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展中的問題及解決思路.pdf

1、20世紀90年代以來，隨著以因特網技術為核心的現(xiàn)代計算機網絡技術在銀行業(yè)的應用和推廣，銀行的服務效率和功能大大提高，金融全球化和綜合化的發(fā)展趨勢進一步增強，銀行業(yè)開始進入了一個新的歷史發(fā)展階段——電子銀行發(fā)展階段。電子銀行業(yè)務的興起，是適應信息技術和互聯(lián)網的發(fā)展，全球電子商務的發(fā)展，是銀行業(yè)務創(chuàng)新和競爭的需要。 20世紀80年代到90年代初，西方主要商業(yè)銀行基本完成了以計算機及其網絡系統(tǒng)作支撐的金融系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了業(yè)務處理的規(guī)范

2、化、現(xiàn)代化和辦公業(yè)務的自動化并大量推廣ATM、POS和電話銀行等電子交易。與發(fā)達國家電子銀行發(fā)展狀況相比，我國電子銀行的發(fā)展是緩慢的。但是，與我國自身發(fā)展相比較，近年來取得了迅猛的發(fā)展，出現(xiàn)了一些可喜的發(fā)展趨勢。本文針對某國有商業(yè)銀行在電子銀行業(yè)務發(fā)展中遇到的問題，運用商業(yè)銀行管理、市場營銷、財務分析等理論和方法進行分析，在此基礎上提出我國商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務的思路，從而為我國商業(yè)銀行發(fā)展這一新興業(yè)務，提供借鑒和參考，并起到拋磚引玉

3、的作用。 第一章首先通過信息技術和互聯(lián)網的發(fā)展，全球電子商務的發(fā)展，銀行業(yè)務創(chuàng)新和競爭的需要講述電子銀行業(yè)務的興起的原因和背景。其次，介紹電子銀行業(yè)務，主要是網上銀行、電話銀行的概念和特點。第三，簡述西方商業(yè)銀行的發(fā)展情況，分析我國商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。 第二章從分析電子銀行對于傳統(tǒng)銀行的影響入手，提出應充分利用發(fā)展電子銀行的機遇實現(xiàn)銀行網點結構的調整，促使網點功能的轉換。同時提出應將傳統(tǒng)銀行與電子銀行并行發(fā)展作為當前發(fā)展

4、的戰(zhàn)略，依靠傳統(tǒng)銀行分支機構、客戶資源和信息資源發(fā)展網上銀行業(yè)務，同時通過網上銀行業(yè)務帶動傳統(tǒng)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。 第三章在對電子銀行業(yè)務的成本效益進行簡略分析的基礎上，對于“電子銀行具有怎樣的成本優(yōu)勢，可以給銀行帶來怎樣的收益”這一問題進行嘗試性的探討。同時對于如何制定合理的電子銀行服務價格，使之不僅能增強銀行的盈利能力，而且同時能應對激烈的同業(yè)競爭；如何解決好電子銀行交易的安全性問題，增強客戶信心等兩方面的問題，提出了解決的辦法和