導(dǎo)游技巧15055

1、導(dǎo)游技巧.txt鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。。。道德常常能彌補智慧的缺陷，然而智慧卻永遠填補不了道德空白人生有三樣?xùn)|西無法掩蓋：咳嗽貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。[推薦]——100招！1.帶領(lǐng)小朋友旅游團導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]小朋友旅游團一般是以學校、單位組織的以春、秋兩季游為多。小朋友的最大特點是好奇、多動、不注意安全不像成年人旅游團那樣樂意聽導(dǎo)游員的講解。因此，帶領(lǐng)小朋友旅游團進行參觀游覽應(yīng)根據(jù)小朋友的特點有針對性和選

2、擇性地介紹講解。[參考提示]導(dǎo)游員帶領(lǐng)小朋友旅游團進行參觀游覽時，其首要任務(wù)有兩條：一是講解景點要突出愛國主義教育二是要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。導(dǎo)游員在宣傳講解中語言要生動形象，富有激情而又準確，語速要親切、緩慢。導(dǎo)游技巧上多使用提問式或啟發(fā)式的手法，使小朋友對景物產(chǎn)生濃厚的興趣，同時也要讓他們了解一些相關(guān)的歷史知識和文化內(nèi)涵，適當進行美學教育和社會實踐。在安全問題方面，導(dǎo)游員要主動配合學校老師做好安全防范工作，不準他們亂跑瞎闖，確

3、實做到有組織、有紀律、聽指揮，同時也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品，不喝生水，注意個人衛(wèi)生，保證小朋友旅游團能順利健康地開展。2.帶領(lǐng)老年人旅游團導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]老年人旅游團一般是由單位、社區(qū)組織的，也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團的。老年人的特點是好思古懷舊，希望得到尊重。在旅游活動過程中，他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流，最怕的是寂寞。為此，導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團進行參觀游覽時，應(yīng)根據(jù)老年人的特點，因人而異地做好講解介紹

4、工作。[參考提示]導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團進行參觀游覽時，其首要任務(wù)是安全問題。導(dǎo)和游的工作都要突出一個“穩(wěn)”字講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到，確實做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時，更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間(包括上洗手間)。在導(dǎo)游服務(wù)的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法(還有借用故事法以及虛實結(jié)合法等)使老年人“

5、游中有示樂中有游”。同時導(dǎo)游員講解要生動，要有感情，使他們產(chǎn)生“一次旅游，終生難忘”的美好印象。尊重游客、熱情服務(wù)、講有特點、做有規(guī)矩、履行合同、等距交往、有緊有松、導(dǎo)、游結(jié)合。導(dǎo)游員要控制好整個團隊的旅游節(jié)奏包括做好思想工作和組織工作，防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒，造成對整個旅游接待計劃不利的事情發(fā)生。5.旅游景點游人如織，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]在旅游旺季景點游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮，這也說明該景點的魅力

6、所在。導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團確實不容易。為了確保旅游團“走得進，拉得出，導(dǎo)游員要采取超常規(guī)做法才能完成帶團任務(wù)。[參考提示]一般來說，導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。若實在無法避開，在旅游景點游人如織、人山人海的情況下，導(dǎo)游員要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。在抵達旅游景點的途中，導(dǎo)游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚，特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強調(diào)遵守，確實做到“人人清楚個個明白

7、。在旅游車上介紹景點時，最好采用詳細述說法，此舉目的是為了彌補在景點講解時的不足。其次，旅游車到達景點后，導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱，同時也要和游客對好鐘表時間。若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好，并告訴他們保管好自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當，每隔一段時間就要清點人數(shù)。在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客

8、介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實保護好游客的生命和財產(chǎn)安全。6.進入寺院發(fā)現(xiàn)香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流如潮。導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游團進入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以及旅游接待計劃不受影響，此刻，導(dǎo)游員可采取靈活多變的接待方法。[參考提示]