導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)

1、導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)一、導(dǎo)醫(yī)的重要性：患者進(jìn)入門診大廳，首先見(jiàn)到接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著醫(yī)館整體形象，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來(lái)醫(yī)館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。只有第一印象良好，才能樂(lè)意接受進(jìn)一步的服務(wù)。二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求：見(jiàn)到病人時(shí)微笑并主動(dòng)問(wèn)候、回答病人提問(wèn)時(shí)耐心又有禮貌、照顧病人時(shí)細(xì)心又體貼。三、導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容：（一）迎賓服務(wù)：負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)彩，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患

2、者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)館的文化特色（二）分診職責(zé)：引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診檢查。1、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)館的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開(kāi)展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。2、引導(dǎo)病人按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、電話等項(xiàng)目。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪。3、導(dǎo)醫(yī)參與醫(yī)館的院感工作。（六）信息收集反饋職責(zé)：負(fù)責(zé)收集患者的各種反映與信息，

3、及時(shí)登記并反饋給門診管理人員，不斷改進(jìn)門診工作，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)館服務(wù)質(zhì)量（七）經(jīng)營(yíng)職責(zé)：1、關(guān)注本崗位所需物品及營(yíng)館宣傳資料的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充。努力控制門診日常成本（如水電，報(bào)紙，宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。（八）護(hù)理職責(zé)：對(duì)門診患者的護(hù)理是導(dǎo)醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦掛號(hào)，導(dǎo)醫(yī)就要對(duì)其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測(cè)量等。（九）有護(hù)士資格的導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的抽血工作，并做好