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文檔簡介
1、當你考取導游證以后如何做?(新導游必看)當你考取導游證以后如何做?(新導游必看)一、進入旅行社由于正式采用招聘方式的旅行社比較少,所以多數導游是采用自薦方式應聘的。首先準備好自己的各種相關資料,然后找到旅行社的地址和電話,然后采用電話聯系旅行社的相關人員,然后約定時間。面試的時候穿著要得體,給人留下良好的印象。去公司面試和導游資格考試的口試一樣,考核人員只是想看出你是否有潛力擔任導游這個職務,而不是要看你比老導游還厲害,所以發(fā)揮出自己的
2、最好水平就行了。需要注意的是,對于考核人員所提出的各種有關帶團中的應變問題,要預先有所準備,而且必須知道實際操作的時候的處理方法,因為旅行社和導游資格考試的考官不同,旅行社重視的是你的實際能力。我以前在公司負責面試,經常都有來面試的新導游不知道如何處理路上的突發(fā)事件,而回答為先給公司聯系,一般這樣回答的之后都被拒之門外。最好準備一段自己認為比較不錯的導游詞,多數公司會考這個的。考核完畢以后,一般會被告之回家等消息,如果在當天或者兩天內沒
3、有收到消息,你就應該再去一家新的公司試試了。二、進入公司以后如果你有幸被錄取,那么好,這個時候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話,你應該每天比別的同事早到達公司,然后開始日常的清潔衛(wèi)生工作,這樣老板會對你比較滿意的。在公司千萬要客氣,對任何人都要用尊稱,除非熟悉一點以后,別人又明確表示你無須使用尊稱的時候才可以不用。以前有女位女大學生到我們公司來的時候,就是非常不懂禮貌,老板叫她跟我著學,她居然問我,我是喊你安哥呢還是喊你小安呢
4、?雖然在她看來,可能是個很正常的事,不過這個語言非常不通順,剛好我受了老板的氣,所以我就給她說:你覺得呢?搞得她非常尷尬。第二天上班的時候,她到得比較早,結果兩個經理到得比較晚,她居然說:我還說我自己來暗了得,結果你們比我來得還暗!說完了以后,還嘻嘻哈哈的笑,她可能覺得她是在開玩笑,結果下午那兩個經理就跑切給老板說把她給開了。好,扯遠了,說正經事。經常在工作幫助其他同事做點雜事對自己以后的發(fā)展是有好處的,比如說,幫斗訂午飯,幫斗發(fā)點傳真
5、,幫斗切送哈資料,腿勤嘴乖四個字做到了就行了。還有,性格也很重要,同事邀請你參加活動一定要去,在辦公室要善于找話題聊天。在稍微熟識一點以后,可以用請客的辦法,不過要找個借口,否則別人不一定會接受你這個菜鳥的邀請的。最后,不要在進入公司的初期就隨便對公司的各種經營活動進行評價,這樣會引起反感的,除非是得到上級的咨詢時,才可以客氣的實際的委婉的說出自己的想法。如何跟團呢?社就有一個選擇問題,如何選擇旅行社呢?首先必須了解旅行社由于具體的操作
6、不同,分為好幾種。詳述如下:(1)、外向型接待型旅行社這是多數導游尋找的旅行社,因為我們的收入的特殊性,這種旅行社對我們最有利。這種旅行社主要以同外省外國的各旅行社合作,然后由外地的組團社將組合好的團隊交接過來,由該社接待,這樣就需要派出導游,大家也就有收入了。由于這種旅行社只跟外省外國的其他旅行社合作,所以,大多不需要太好的門面,只需要設立辦公室、電話、傳真就行了。因此,這種旅行社的位置多在辦公大樓之中,沒有明顯的標志。再加上各具體旅
7、行社接待的客人不同,經營的客源地不同,因此跟大家的收入也習習相關!A、接待歐美團隊的歐美國家的客人一般都會付給小費,不過由于沒有具體的規(guī)定,所以這種小費的數量不等,可能很高,也可能根本不給(因為部分客人對旅游費用中所謂的導游服務費理解為已付小費)。至于傭金這部分,歐美團隊很多都要求不安排購物,即使同意安排,以他們的興趣愛好并不喜歡購物商家出售的商品。B、接待日韓團隊的日本和韓國團隊在前幾年是非常受導游歡迎的客人,可以獲取不錯的收入。不過
8、在中國政府同日本和韓國簽定旅游雙邊協定以后,其中規(guī)定,兩國之間的公民在到對方國家旅游的時候可以不付小費。因此,經常都發(fā)生客人不付小費的情況,不過就其購買能力來說,綜合看來還算中等。而且這兩種語言成都比較缺,所以旅行社都付給導游出團補貼。C、接待臺灣新加坡馬來西亞團隊的這幾個地方深受中國文化影響,多數客人都是華裔,因此交流上比較容易,而且行程上都規(guī)定了小費(三個地方的小費不同,總的說來,馬來團最高,臺灣團最低),而且客人經常會因為導游服務
9、優(yōu)質,所以另付額外小費。不過購物嘛就不怎么了,前兩年,馬來、新加坡團還不錯,這兩年一年不如一年,臺灣團更是早就不行了。并且都需給旅行社交納不等的人頭費,從10元到50元都有。D、廣東團隊算國內中消費能力不錯的,不過近兩年直線下滑,加上高額的人頭費,和挑剔的客人,讓很多導游非常反感。無小費,不過部分客人會給。E、華東地區(qū)團隊總體來說各方面都不錯,不過客人維權意識很強,對服務挑剔,老年團尤其明顯。消費能力總體一般。無小費,不過部分客人會給。
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