護(hù)士行為規(guī)范準(zhǔn)則

1、1護(hù)理人員行為準(zhǔn)則一護(hù)士著裝和職業(yè)形象要求1、護(hù)理人員淡裝上崗，精神飽滿，禮貌用語，語言清晰。2、護(hù)士著裝保持干凈，整潔、莊重，衣帽整齊。3、口罩蓋住口鼻，帽子遮住全部頭發(fā)，不染指（趾）甲。4、上班不佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)、有色眼鏡。5、舉止端莊大方，態(tài)度和藹，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。6、做到四輕：即；說話輕、走路輕、操作前、開關(guān)門輕。7、.電話禮儀：電話鈴聲一旦響起，盡快接聽（響聲不超過3聲）。通話時(shí)要態(tài)度和藹，語文用明，首先向?qū)Ψ絾柡虿⒆龊唵蔚淖晕?/p>

2、介紹，如：您好，這里是xxx科室，請問找哪位？xx醫(yī)生在手術(shù)，有什么需要轉(zhuǎn)告的嗎？而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話”！“不在”之類的語言二、護(hù)理人員服務(wù)準(zhǔn)則。（一）手術(shù)室護(hù)士接手術(shù)禮儀1、.接待手術(shù)前患者禮儀護(hù)士接待顧客要使用文明用語?！澳?，這邊請，安排就坐；“請問您叫什么名字，我們先幫您核對下信息，請您不要緊張放松”。接待患者時(shí)，面向并注視患者，表情和藹、親切、自然2、.接待顧客入手術(shù)間后，介紹手術(shù)室的環(huán)境，取正確手術(shù)臥位等；簡

3、單介紹手術(shù)流程以減輕顧客緊張情緒，協(xié)助畫線設(shè)計(jì)并做好消毒準(zhǔn)備，進(jìn)行局麻時(shí)，告知顧客做深呼吸的動作同時(shí)握住顧客雙手，給予安全感及心理安慰，祛脂肪止血有牽拉感或特殊氣味告知顧客，手術(shù)的指征；囑其放松不要緊張多給肢體語言多項(xiàng)目手術(shù)顧客，提醒主刀醫(yī)生或住院醫(yī)生協(xié)助顧客活動頭部當(dāng)患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋，直至患者明白，不能表現(xiàn)出不耐煩的樣子。3⑴、及時(shí)主動巡視病房，細(xì)心觀察病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知醫(yī)生處理，確保病人安全。⑵、對急危

4、重病人，按時(shí)巡視，密切觀察，防止意外發(fā)生。4、主動幫助⑴、主動為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。⑵、對外出特殊檢查病人及時(shí)聯(lián)系客服，必要時(shí)應(yīng)有一名醫(yī)護(hù)人員陪同。⑶、對日常生活不能自理或由于手術(shù)帶來生活上的不便（如大小便、飲水等等需求）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動關(guān)心病人的生活起居。5、親切送出⑴、病人出院做好宣教，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。⑵、告知復(fù)診時(shí)間、用藥、飲食、康復(fù)鍛煉應(yīng)注意的問題。⑶、由分管護(hù)士親自送到病房外，視其康復(fù)出院。

5、三、遵守規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范⑴、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。⑵、不與病人談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。（3）、工作中不嬉笑、閑談，不談?wù)摬∪穗[私。不在病人面前竊竊私語。不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題⑷、暴露病人操作時(shí)，要實(shí)行有遮擋的人性化操作。四、護(hù)理業(yè)務(wù)素質(zhì)1、運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人護(hù)理人員能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人，護(hù)理措施、健康教育落實(shí)到位。2、專業(yè)知識扎實(shí)技能嫻熟。護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)知識，專業(yè)技術(shù)操作熟練。五、護(hù)