敬老院中長期發(fā)展規(guī)劃

1、1上海閘北區(qū)天目西社區(qū)敬老院上海閘北區(qū)天目西社區(qū)敬老院中長期發(fā)展規(guī)劃（中長期發(fā)展規(guī)劃（2014年～2018年）本院自2010年12月20日開業(yè)，已歷經(jīng)2年卓有成效的運(yùn)作，這是一個良好的初期開端。根據(jù)敬老院自身發(fā)展時段的劃分，其中期時段為2013年～2015年，長期時段為2015～2018年。擬定敬老院中長期發(fā)展規(guī)劃，明確努力的方向和目標(biāo)，對于提升敬老院的服務(wù)能級，做大做強(qiáng)項(xiàng)目，有著至關(guān)重要的作用。經(jīng)實(shí)踐探索和總結(jié)，并經(jīng)理事會、院長辦公會

2、議多次研究，逐步厘清敬老院中長期發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)摘要列出，供院長辦公會議參照、落實(shí)、推進(jìn)。二年來，本院陸續(xù)獲得食品安全三星級、四星級稱號；連續(xù)2年通過年檢；滿意度和入住率不斷提高。但是，在敬老院的發(fā)展進(jìn)程中，還有一些不盡人意的地方，必須通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，確定目標(biāo)找差距，夯實(shí)基礎(chǔ)求發(fā)展，做大做強(qiáng)為老服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)將本院中長期發(fā)展規(guī)劃摘錄如下：1、提高食品衛(wèi)生等級、提高食品衛(wèi)生等級民以食為天，食以安為先。要認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生和食品安全工作

3、，2011年，我們已獲得食品安全三星級稱號2012年獲得四星級稱號是全區(qū)26家民非養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，唯一的一家三星、四星級單位。我們要在中長期規(guī)劃中達(dá)到五星級并一直保持下去。2、提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意度、提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意度要不斷提高服務(wù)質(zhì)量提升滿意度。2011年，敬老院經(jīng)上海市社會福利評估事務(wù)所評估成績?yōu)?0.5分滿意度85%，在全區(qū)26家民非養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的9家達(dá)標(biāo)單位之一。2012年評估成績?yōu)?5.79分滿意度為93.98%是26家單位

4、中僅有的5家達(dá)標(biāo)單位之一。我們的中長期規(guī)劃要求評估成績努力達(dá)到90分以上滿意度要努力達(dá)到98%以上。3、提高入住率、提高入住率3（2013.6已做到有崗就有制度，就有職責(zé)要求，并進(jìn)一步完善全員聯(lián)動的應(yīng)急預(yù)案)9、開設(shè)心理咨詢、開設(shè)心理咨詢心理咨詢是當(dāng)今社會人文關(guān)懷的重要一課，要充分關(guān)注這一點(diǎn)。要對工作人員和住院老人，開展“心里傾訴、心理慰藉、矛盾化解”等一系列心理咨詢工作。剛性管理靠制度，柔性管理靠人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?？梢韵茸髟圏c(diǎn)，解決

5、制度以外無法顧及的問題，而后，更好地尋覓、安排專業(yè)心理咨詢的人選和崗位，讓人文關(guān)懷、心理慰藉為優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老發(fā)揮更大的效用。（2013.6已開始由一名護(hù)理長做試點(diǎn)工作，開局良好，效果顯著，事例生動，為進(jìn)一步落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施提供了可行性依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)）10、加強(qiáng)國際合作、加強(qiáng)國際合作我們在與日本、法國交往的基礎(chǔ)上，還要擴(kuò)大到其他國家。要在交往的廣度和深度上做文章，如組織雙方工作人員和老人開展互訪活動，讓日本的老人到我們這里來體驗(yàn)生活，游覽上海；讓我們的

6、老人和工作人員前往日本，開展工作交流，讓我們的工作形成國際紐帶，引進(jìn)國外養(yǎng)老行業(yè)料理老人生活的現(xiàn)代化、智能化設(shè)備，刷新國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)紀(jì)錄。并組織參與與老年社會相關(guān)的一系列國際活動，如上海國際茶文化旅游節(jié)、國際藝術(shù)節(jié)等活動。要落實(shí)與新西蘭華商會的聯(lián)絡(luò)交往，達(dá)成友好往來意向，與海外華裔聯(lián)手，拓展養(yǎng)老事業(yè)，并期待借此渠道為本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展招商引資探索路徑，擴(kuò)大社會效應(yīng)。（2013.7與新西蘭華商會建立聯(lián)系，其他方案正在進(jìn)一步溝通中）11、設(shè)立戲劇

7、沙龍、設(shè)立戲劇沙龍不僅要提高入住老人物質(zhì)層面的生活，還要提高入住老人精神層面的生活，要利用自身資源和社會單位、社區(qū)居民開展精神文明共建，建立基地，為群眾戲劇、文藝團(tuán)體提供舞臺，形成越劇、淮劇、京劇等戲劇沙龍，同時讓老人經(jīng)常能夠觀賞到自己喜愛的傳統(tǒng)戲劇劇目，起到一舉兩得的效果。（2013.5與有關(guān)方面商討，如何以敬老院為基地開展活動）12、建立基地、建立基地要和經(jīng)常來院活動的共建單位，形成合力。如與武警上?？傟牰ш犎嘘牻ⅰ皭坌姆?wù)基