服務(wù)員崗位職責(zé)67635

1、服務(wù)員崗位職責(zé)服務(wù)員崗位職責(zé)1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。3、清潔崗位衛(wèi)生，增添所缺物品。4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。5、崗位上保持站姿迎接賓客。6、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí)，要90度鞠躬并致禮問(wèn)好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送上茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問(wèn)客人需要

2、什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。8、如有茶杯、保溫壺的報(bào)廢，必須及時(shí)通知上級(jí)。9、客人沐足、按摩時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。10、以90度鞠躬送客人，并致送客語(yǔ)：“先生、小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無(wú)遺失物品，如有則應(yīng)按規(guī)定處理客人的遺留物品。撿到客人物品必須第一時(shí)間交給吧臺(tái)如不交視偷盜處分（無(wú)薪開(kāi)除）12、增添所