樣板間管理方案

1、1樣板房管理操作程序樣板間管理方案樣板間管理方案銷售中心、樣板房管理方案為配合銷售計(jì)劃，建議成立臨時(shí)管理處，對(duì)銷售中心、樣板房提供物業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)前期之有效管理，使物業(yè)管理工作具體化、形象化，以提升開發(fā)商品牌，促進(jìn)上品之銷售，從而增加買家投資的信心。樣板房管理操作程序樣板房管理操作程序一、開放時(shí)間：1、樣板房開關(guān)時(shí)間應(yīng)與售樓中心營業(yè)時(shí)間保持一致。2、時(shí)間起止：一般自9：00AM開始，結(jié)束時(shí)間約為5：00PM或視天氣狀況及日光照度決定。

2、3、若售樓中心偶然需要臨時(shí)延后關(guān)閉時(shí)間，須提前通知物業(yè)主任或安保領(lǐng)班，以進(jìn)行人員安排及調(diào)班。4、樣板房于非開放時(shí)間，有封閉條件的，可不必安排值班，只需由夜班巡邏保安員定時(shí)巡邏即可。二、人員配置及架構(gòu)：1、根據(jù)樣板房開放時(shí)間及數(shù)量、相鄰距離等，平均每兩至三間配置1名客服人員；根據(jù)樣板房面積大小不同，每兩至三間配置1名保潔員；售樓中心之維修工作(質(zhì)保單位負(fù)責(zé))。三、物品配置：1、引路牌。2、由售樓中心直到樣板房的所有路徑及各轉(zhuǎn)角處設(shè)置引路牌

3、?？筛鶕?jù)情況選用鈦金、白鋼或塑鋼材料做支架。若屬臨街平層樣板房，則應(yīng)于進(jìn)入樣板房區(qū)域之處，設(shè)置植地式指向標(biāo)，分別指出各樣板房方位。3、對(duì)講機(jī)（待采購）。4、每間樣板房均需配備對(duì)講機(jī)一部，與售樓中心調(diào)整為同一頻率，以隨時(shí)接收售樓中心之協(xié)助要求。3樣板房管理操作程序內(nèi)容包括有售樓中心引領(lǐng)人員及訪客進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、人數(shù)等等。四、操作要點(diǎn)：1、售樓中心若需帶領(lǐng)訪客參觀樣板房時(shí)，應(yīng)提前用對(duì)講機(jī)通知樣板房當(dāng)值安保員，以使有關(guān)人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備。2

4、、安保員接到通知后，應(yīng)直立于樣板房門外一側(cè)，靜候訪客到來，及于訪客到來時(shí)致歡迎詞。（如：歡迎參觀）3、若有訪客未有售樓人員或其他內(nèi)公司人員陪同欲參觀樣板房，安保員應(yīng)請(qǐng)?jiān)撛L客稍等，并立即通過對(duì)講機(jī)通知售樓中心，要求派售樓人員前來陪同。（原則請(qǐng)?jiān)L客先到售樓處）4、訪客進(jìn)入后，安保員請(qǐng)?jiān)L客落座，即時(shí)取一次性鞋或套帆布制作的鞋套幫助訪客穿上。若訪客喜歡站立更換，則安保員應(yīng)用手扶訪客手臂或后背，防止訪客站立不穩(wěn)；若訪客坐下更換，則安保員應(yīng)蹲下為訪

5、客穿上鞋套。訪客離開時(shí)亦應(yīng)如此。5、樣板房安保員提前得到售樓中心通知有訪客參觀時(shí)，樣板房安保員應(yīng)將樣板房門打開，直立于門外一側(cè)做引導(dǎo)或立于樣板房門外，當(dāng)看到訪客到來時(shí)，應(yīng)輕聲說“您好，歡迎參觀”。6、訪客離開時(shí)，安保員應(yīng)送至樣板房門外，揮手致意“謝謝參觀，歡迎再來”，直至訪客從視線消失后，再返回樣板房，以示尊重。7、售樓中心人員或公司內(nèi)部人員帶領(lǐng)訪客參觀樣板房，均應(yīng)履行登記手續(xù)，并注明進(jìn)出時(shí)間，以明確在有關(guān)事件發(fā)生后，可以進(jìn)行核查。凡帶

6、領(lǐng)訪客參觀人員，均應(yīng)主動(dòng)登記；若屬公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)訪客參觀時(shí)，不便要求登記，則由當(dāng)值安保人員進(jìn)行登記及進(jìn)行說明。8、訪客及公司內(nèi)部人員不得在樣板房內(nèi)之沙發(fā)上、床上休息、坐臥，若安保員發(fā)現(xiàn)家具及物品有褶皺或雜亂，應(yīng)立即擺正。9、樣板房溫度一般應(yīng)控制在2325攝氏度左右，最適宜是能夠打開窗戶，讓空氣自然流通。10、每日早晨交接班時(shí)必須打開全部門窗換氣（惡劣天氣狀況除外），以保持空氣清新，但應(yīng)注意防止施工粉塵飄入室內(nèi)污染地板。11、室內(nèi)飾品及擺設(shè)