物業(yè)安全管理案例及分析

1、物業(yè)安全管理案例及分析物業(yè)安全管理案例及分析物業(yè)管理安全方面部分實(shí)用案例案例1大堂遺失物品住戶心急如焚案例描述一個(gè)周末的夜晚，住在某大廈東座的一位小姐到大堂處理一件事情。辦完事后，發(fā)現(xiàn)放在一旁的手袋不見(jiàn)了，里面有剛領(lǐng)到的工資和公司保險(xiǎn)柜的鑰匙。處理過(guò)程管理處馬上到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，同時(shí)調(diào)看事發(fā)時(shí)段的大堂監(jiān)控錄像。從錄像中，大家清楚看到一名男子順手牽羊拿走了小姐置于一旁的手袋。但非常遺憾的是，由于攝像鏡頭位置和角度的限制，錄像只顯示了該人的背

2、影，雖與東座某公司的一位員工很相似，但不能完全確認(rèn)和肯定。失主不希望帶來(lái)其他麻煩，要求管理處繼續(xù)幫助尋找。管理處經(jīng)過(guò)商議，在大堂貼出告示，講清失主失竊的情況，申明可疑人已被攝入監(jiān)控錄像，此事公安機(jī)關(guān)已立案，希望其能迷途知返，主動(dòng)歸還被子竊的手袋，以免鬧出更大的亂子。翌日，手袋已被悄悄地送回來(lái)了，里面的東西絲毫未損。管理處工作人員及時(shí)通知失主領(lǐng)回了手袋，女失主重金酬謝被管理處婉言謝絕。案例點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理是沒(méi)有刑偵權(quán)利的，同時(shí)在證據(jù)不足的情況

3、下也不可能指證。該案通過(guò)敲山震虎的做法，巧妙地運(yùn)用了人的心理作用，達(dá)到了處理問(wèn)題的目的。案例2訪客蠻橫車輛亂停案例描述某大廈發(fā)生了這么一件事：一輛武警牌照的外來(lái)轎車要進(jìn)小區(qū)停車場(chǎng)，安管員見(jiàn)是外來(lái)車，便告知這里是私家停車場(chǎng)，請(qǐng)他到其他的地方停放。而車主聲稱是來(lái)找樓上業(yè)主的，并以進(jìn)去調(diào)頭為借口駛?cè)胲噲?chǎng)后，把車往道路中間一橫，開(kāi)始破口大罵。安管員見(jiàn)他堵塞交通，又如此蠻橫不講理，就爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。處理過(guò)程安管領(lǐng)班小田趕到現(xiàn)場(chǎng)后，覺(jué)得安管員認(rèn)真履行職責(zé)

4、，并無(wú)不妥之處，但如果主解釋道歉，同時(shí)指揮第一輛車轉(zhuǎn)停到別的車位，并報(bào)告領(lǐng)班馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，這位車主看到第一輛車確實(shí)退回來(lái)停到了別處，火氣也就消了下來(lái)，安管員和領(lǐng)班隨即勸走圍觀的人群，并向大家道歉，然后又一直把那位車主送到家門(mén)口。最后那位車主不但不生氣了，反而為剛才的粗魯向小肖表示歉意，同時(shí)還針對(duì)小區(qū)停車秩序提了幾點(diǎn)中肯的建議，一路上大家聊得很開(kāi)心，氣氛友好而融洽。案例點(diǎn)評(píng)難怪該業(yè)主會(huì)發(fā)火，都是小區(qū)住戶，憑什么讓他進(jìn)不讓我進(jìn)？其實(shí)這是很多

5、人的思想，待遇不對(duì)等，有人搞特殊化，也是社會(huì)的通病。在接下來(lái)的處理方法上，所采取的步驟要清晰，符合公司安管管理工作標(biāo)準(zhǔn)，才不至于把事情弄得更糟。案例4租戶欠債逃避責(zé)任業(yè)主財(cái)產(chǎn)競(jìng)遭抵押案例描述某小區(qū)一天來(lái)了幾位探訪某棟某室的訪客，由于感覺(jué)到來(lái)者神情不善，恐有意外，驗(yàn)證放行后便由領(lǐng)班在暗中對(duì)訪客進(jìn)行監(jiān)控。只見(jiàn)訪客來(lái)到門(mén)前，為首者竟掏出鑰匙徑直打開(kāi)了門(mén)，領(lǐng)班當(dāng)即上前予以制止。據(jù)訪客講：該房業(yè)主欠他們錢(qián)，愿用房間骨的物品做抵債，鑰匙是該業(yè)主給的

6、。處理過(guò)程為保護(hù)業(yè)主的利益和安全，管理處馬上根據(jù)業(yè)主資料打電話求證。該業(yè)主一聽(tīng)連忙叫管理處先給予財(cái)產(chǎn)保護(hù)，隨即急匆匆從外面趕回。待雙方一見(jiàn)面，來(lái)訪的債主傻了眼，連說(shuō)此業(yè)主彼“業(yè)主”。原來(lái)，該業(yè)主已將此訪連家私整套出租，而且還嫌在管理處辦理出租登記手續(xù)麻煩，謊稱租戶是自己的表弟從而未執(zhí)行管理處房屋出租管理規(guī)定。結(jié)果租戶在外面欠人錢(qián)款，用房屋內(nèi)的物品抵債后想一走了之。管理處當(dāng)即證實(shí)在場(chǎng)的才是真正的業(yè)主，而該業(yè)主也再三強(qiáng)調(diào)欠錢(qián)的是租戶，無(wú)權(quán)處