電商物流倉儲(chǔ)規(guī)劃方案

1、電商物流倉儲(chǔ)規(guī)劃方案電商物流倉儲(chǔ)規(guī)劃方案一、引言最近幾年電子商務(wù)非常熱門，發(fā)展速度很快，而且呈越來越快的發(fā)展趨勢(shì)。中國電子商務(wù)研究中心8月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長47.3%。預(yù)計(jì)到2013年年底，全國網(wǎng)絡(luò)購物交易額有望達(dá)17412億元。2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.8%，年底有望突破7%?？v觀發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展軌跡，中國電子商務(wù)在社會(huì)消

2、費(fèi)品零售總額中的比重還有進(jìn)一步上升的空間。電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競(jìng)爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇帲l的物流服務(wù)好，誰將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對(duì)倉儲(chǔ)配送物流的依賴度更高，高達(dá)60%。電商物流主要分倉儲(chǔ)、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié)也即最后一公里配送，目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司如“四通一達(dá)”等，僅有少數(shù)的大型電商公司在自建配送體系。倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)則主

3、要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù)量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送，大多數(shù)還是電商公司自己管理運(yùn)作的。如何提高電商物流服務(wù)，贏取更多客戶，對(duì)電商公司而言，更多能夠改善的是在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)服務(wù)的提高則主要依賴于快遞公司。本文主要從電商物流的倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)展開，就倉儲(chǔ)物流的規(guī)劃及信息系統(tǒng)的若干要點(diǎn)進(jìn)行探討，希望能夠給各位讀者帶來一些借鑒意義。二、電商倉儲(chǔ)物流和傳統(tǒng)零售物流的對(duì)比分析電商倉儲(chǔ)因?yàn)槠湫袠I(yè)所具備的一些特點(diǎn)，比如直接

4、面向消費(fèi)者，其客戶就是最終的消費(fèi)者，因此需要倉庫能夠非常精準(zhǔn)地按照客戶訂單進(jìn)行揀選打包，對(duì)倉儲(chǔ)物流的訂單生產(chǎn)效率及準(zhǔn)確性方面要求都非常高。傳統(tǒng)行業(yè)，倉儲(chǔ)物流的服務(wù)對(duì)象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準(zhǔn)確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時(shí)，對(duì)各門店的配送頻率、配送時(shí)間，甚至退貨時(shí)間等，基本都是按照預(yù)先計(jì)劃好的；各門店下單要貨的商品以及數(shù)量方面，也與電商客戶有很大的差別。這些差異，對(duì)倉儲(chǔ)物流內(nèi)部的細(xì)節(jié)操作，都將產(chǎn)生很大的影響。需要根據(jù)各自

5、情況，進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、優(yōu)化和運(yùn)營。而都有哪些關(guān)鍵因素對(duì)電商倉儲(chǔ)物流和傳統(tǒng)零售物流產(chǎn)生重要影響？結(jié)合其各自面向的客戶、訂單以及逆向物流因素，對(duì)電商倉儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流進(jìn)行對(duì)比分析，其詳細(xì)的對(duì)比分析見表1。表1.電商倉儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流的對(duì)比分析相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴(yán)。因此在電商倉儲(chǔ)物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對(duì)于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需

6、要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉儲(chǔ)物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核打包效率，也是重中之重。（四）作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高這幾年，眾多電商公司爭相推出超短的配送時(shí)效，如京東的211送達(dá)、易迅的一日三送等，這就要求倉庫需要在1、2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時(shí)或48小時(shí)的訂單響應(yīng)時(shí)間相比，電商倉儲(chǔ)物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時(shí)間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個(gè)研究重點(diǎn)。（五）

7、訂單波動(dòng)性大電商各種促銷活動(dòng)如雙11、雙12以及店慶日等引來的大量訂單，在十天半個(gè)月內(nèi)都沒法送達(dá)客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見，電商的訂單波動(dòng)性非常大，在電商倉儲(chǔ)物流的規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，場(chǎng)地人員設(shè)備等的配置足夠柔性，滿足大促期間的大批量發(fā)貨，且要快速。同時(shí)，常常也會(huì)有一些單品或者組合裝的團(tuán)購聚劃算活動(dòng)，這種活動(dòng)也會(huì)引來臨時(shí)性大量的訂單，對(duì)后端的電商倉儲(chǔ)物流要求也極高。因此，電商倉儲(chǔ)物流規(guī)劃以及流程設(shè)計(jì)上，也需重點(diǎn)考慮此類活動(dòng)的訂單快速生產(chǎn)

8、，甚至可設(shè)計(jì)專門的出貨流程。（六）退貨量很大因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的特性，顧客看不到實(shí)物，僅憑圖片、文字描述就下單采購，當(dāng)收到實(shí)物后，與心理預(yù)想的可能會(huì)存在較大落差，因此，與傳統(tǒng)零售物流相比，電商的退貨量極大。對(duì)于后端的電商倉儲(chǔ)物流而言，則要有很強(qiáng)的退貨商品處理能力，將退貨商品進(jìn)行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時(shí)上架。三、電商物流倉儲(chǔ)規(guī)劃（一）電商倉儲(chǔ)物流規(guī)劃包含項(xiàng)目概述一個(gè)完整的電商倉儲(chǔ)物流規(guī)劃一般都會(huì)包含如下這些項(xiàng)目：1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集l選