電商物流倉儲規(guī)劃設計方案

1、 完美 WORD 格式 整理分享 電商物流倉儲規(guī)劃方案 電商物流倉儲規(guī)劃方案一、引言最 近幾年電子商務非常熱門，發(fā)展速度很快，而且呈越來越快的發(fā)展趨勢。中國電子商務研究中心 8 月 19 日發(fā)布的數據顯示，2013 年上半年中國網絡零售市場交

2、易規(guī)模達 7542 億元，同比增長 47.3%。預計到 2013 年年底，全國網絡 購物交易額有望達 17412 億元。2013 年上半年中國網絡零售市場交易規(guī)模 占社會消費品零售總額的 6.8%，年底有望突破 7%?？v觀發(fā)達國家電子商務的發(fā)展軌跡，中國電子商務在社會消費品零售總額中的比重還有進一步上升的空間。電 子商務的快速發(fā)展，其配套設施服務也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務莫屬。電子商務間的競爭，最終轉變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?/p>

3、，誰的物流服務好，誰 將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務對倉儲配送物流的依賴度更高，高達 60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié) 也即最后一公里配 送，目前絕大多數還是依賴于現有的快遞公司如“四通一達”等，僅有少數的大型電商公司在自建配送體系。倉儲環(huán)節(jié)則主要負責按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數 量的正確商品進行打包，然后交接給配送團隊進行配送，大多數還是電商公司自己管理運作的。如何提高電商物流服務，贏取更多客戶，對

4、電商公司而言，更多能夠 改善的是在倉儲環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)服務的 提高則主要依賴于快遞公司。本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節(jié)展開，就倉儲物流的規(guī)劃及信息系統(tǒng)的若干要點進行探討，希望能夠給各位讀者帶來一些借鑒意義。二、電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流的對比分析電 商倉儲因為其行業(yè)所具備的一些特點，比如直接面向消費者，其客戶就是最 終的消費者，因此需要倉庫能夠非常精準地按照客戶訂單進行揀選打包，對倉儲物流的訂 單生產效率及準確性方面要求都非常高。傳統(tǒng)行業(yè)，

5、倉儲物流的服 務對象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時，對各門 店的配送頻率、配送時間，甚至退貨時間等，基本都是按 照預先計劃好的；各門店下單要貨的商品以及數量方面，也與電商客戶有很大 的差別。這些差異，對倉儲物 流內部的細節(jié)操作，都將產生很大的影響。需要根據各自情況，進行相應規(guī)劃、優(yōu)化和運營。而都有哪些關鍵因素對電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流產生重要影響？結合其各自面向的客戶、訂單以及逆向物流因素，對

6、電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流進行 對比分析，其詳細的對比分析見表 1。表 1. 電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流的對比分析完美 WORD 格式 整理分享 相 較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在 電商倉儲物流內部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的 商品，

7、要做到 100%的全復核，以及大多數情況下，需要進行打包操 作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復核/打包效率，也是重中 之重。（四）作業(yè)實時性要求高這幾年，眾多電商公司爭相 推出超短的配送時效，如京東的 211 送達、易迅的一日三送等，這就要求倉庫需要在 1、2 個小時的時間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的 24 小時或 48 小時的訂單響應時間相比，電商 倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產，在短時

8、間內完成訂單的生產。因此如何 提高訂單的響應速度，也是一個研究重 點。（五）訂單波動性大電商各種促銷活動如雙 11、雙 12 以及店慶日等引來的大量訂單，在十天半個月內都沒法送達客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見，電商的訂單波動性非常大，在電商倉儲物流的規(guī)劃和設計時， 場地/人員/設備等的配置足夠柔性，滿足大促期間的大批量發(fā)貨，且要快速。同時，常常也會有一些單品或者組合裝的團購/聚劃算活動，這種活動也會引來臨時 性大量的訂單，對后端的電商

9、倉 儲物流要求也極高。因此，電商倉儲物流規(guī)劃以及流程設計上，也需重點考慮此類活動的訂單快速生產，甚至可設計專門的出貨流 程。（六）退貨量很大因為電商行業(yè)的特性，顧客看不到實 物，僅憑圖片、文字描述就下單采購，當收到實物后，與心理預想的可能會存在較大落差，因此，與傳統(tǒng)零售物流相比，電商的退貨量極大。對于后端的電商倉儲物 流而言，則要有很強的退貨商 品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。三、電商物流倉儲規(guī)劃（一