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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時(shí)間：2024-03-08 格式：doc 頁(yè)數(shù)：9 大小：42.50KB 人氣指數(shù)：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、電梯維?；楣芾碇贫入娞菥S?；楣芾碇贫纫?、一、公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修部對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障

2、方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。1.目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。2.適用范圍該制度僅適用于工程部對(duì)各維修片區(qū)的管理。3.工作職責(zé)和要求3.1.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。3.2.各個(gè)維

3、修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.3.工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。二、二、《維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。質(zhì)量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實(shí)公司維保質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面維保質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的維保質(zhì)量問(wèn)題和其它要求，加強(qiáng)維保質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。1、公司設(shè)立稽查投訴電話，專門(mén)接受在用電梯的維保質(zhì)量反饋信息，電話號(hào)碼：0579868

4、53138聯(lián)系人：趙女士2、稽查小組負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專門(mén)提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。3、電梯急修（1）在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問(wèn)題通知后，接障人應(yīng)即填寫(xiě)《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見(jiàn)和問(wèn)題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。（2）維保人員在維修過(guò)程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，