終端店員店面推銷技巧全攻略_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、終端店員店面推銷技巧全攻略終端店員店面推銷技巧全攻略◆終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧接待顧客是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程,違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端店員營業(yè)中,如何吸引顧客這就要求履行以下職責(zé),方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客:◇打招呼:要注意語氣的“二輕”,即輕柔而不造作,輕聲而不低沉?!蠖ňψ⒁暎翰皇悄坎晦D(zhuǎn)睛地盯,而是保持一種真誠的熱望的目光,給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺?!蠼咏櫩停?/p>

2、顧客蒞臨,要主動(dòng)接近顧客,不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。◇詢問顧客的要求(希望、喜歡):要耐心、細(xì)致,諄諄善誘,友善引導(dǎo),不要讓顧客感覺被蒙騙。◇拿商品給顧客看:宜雙手遞上,以示誠懇?!笊唐分v解說明:針對(duì)商品特性,進(jìn)行簡(jiǎn)要說明講解,必要時(shí),在進(jìn)一步全面解說?!笞岊櫩瓦x取商品(成交):要耐心、細(xì)心,不要顯出不耐煩的跡象?!笫湛睿好鎺⑿Σ⒄f聲:謝謝!◇包裝商品、交給顧客:小心包裝,雙手遞上。◇行禮:目送顧客離開,道聲“歡迎再來!”,顧客走遠(yuǎn)

3、,要招手示意?!艚K端店員服務(wù)法則終端店員服務(wù)法則第一.等待時(shí)機(jī):耐心等待,保持良好的精神狀態(tài)。第二.初步接觸:顧客進(jìn)店后,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),不讓顧客覺得過于突兀感◇與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)1.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí),或者若有所思時(shí)第六.耐心勸說:顧客聽完店員的相關(guān)講解后,就會(huì)開始作出決策,此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購買商品,正確、有效的勸說的五個(gè)特點(diǎn)。

4、1.實(shí)事求是的勸說2.投其所好的勸說3.輔以動(dòng)作的勸說4.用商品說話的勸說5.幫助顧客比較、選擇的勸說第七.銷售賣點(diǎn):一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求,但其中必須有一個(gè)需求是主要的,能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn):1.利用“5WIH”原則:購買商品由何人使用,在何處使用,在什么時(shí)候使用,想要怎樣使用,為什么使用,如何使用,由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。

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