經(jīng)營(yíng)部前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)

1、經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)部前臺(tái)接待部前臺(tái)接待員崗員崗位說(shuō)明書(shū)編號(hào)：編號(hào)：編寫(xiě)時(shí)間：編寫(xiě)時(shí)間：崗位名稱(chēng)：前臺(tái)接待員所在部門(mén)單位：經(jīng)營(yíng)部崗位編碼：崗級(jí)：崗位職系：輔助政治面貌：黨員群眾直接上級(jí)：經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)?崗位概要崗位概要負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的登記、接待、引見(jiàn)及相關(guān)資料收發(fā)工作?崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳

2、達(dá)給相關(guān)人員。3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息。4.配合資料室做好圖紙的發(fā)放工作。5.配合合同專(zhuān)員做好合同收發(fā)工作。6.負(fù)責(zé)郵件及快遞收發(fā)工作。7.配合協(xié)助公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。?主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象內(nèi)容頻率經(jīng)營(yíng)部、各設(shè)計(jì)室配合工作頻繁經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理接受、匯報(bào)工作經(jīng)常內(nèi)部溝通來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、貴賓接待頻繁外部溝通?任職資格和條件任職資格和條件項(xiàng)目基本要求期望要求學(xué)歷

3、及專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)本科專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格崗位資格證書(shū)安全操作資格職業(yè)技能資格知識(shí)要求熟悉前臺(tái)禮儀規(guī)范工作經(jīng)驗(yàn)1年前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ缶邆淞己玫膱?zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力細(xì)致、耐心，形象出眾健康要求身體健康?工作條件工作條件工作場(chǎng)所√戶(hù)內(nèi)□戶(hù)外工作環(huán)境□獨(dú)立辦公室□敞開(kāi)辦公√室內(nèi)其他□高空□露天□野外□室外其他使用、操作設(shè)備工具計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備工作時(shí)間特征√標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間□綜合計(jì)時(shí)工時(shí)制□不定時(shí)工時(shí)制