績效管理離線作業(yè)-浙大遠程

1、1浙江大學遠程教育學院《績效管理績效管理》課程作業(yè)課程作業(yè)姓名：姓名：胡曉莉學號：號：714010312002年級：年級：2014春學習中心：學習中心：紹興紹興—————————————————————————————第一章第一章一、名詞解釋一、名詞解釋1.績效考核：指考評主體對照工作目標或者績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。2.績效管理：指

2、為了達成組織的目標，管理者和員工通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預期的利益和產出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。二、問答題二、問答題1.簡要敘述績效管理與績效考核的關系?？冃Ч芾聿坏且粋€完整的系統(tǒng)，是一個過程，注重過程管理，具有前瞻性，而且有完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，注重能力的培養(yǎng)，注重建立經理與員工之間的績效合作伙伴關系。與此相對應的，績效考核是績效管理系統(tǒng)中的一部分，一個階段性的總結，是回顧過去一個階段

3、的成果。它是提取績效信息的手段，注重成績的大小，經理與員工站到對立兩面距離遠，甚至有緊張的氣氛和關系。2.試述績效管理的必要性和重要性。答：①績效評價的不足和績效管理的有效性；②可以促進質量管理；③有助于適應組織結構調整和變化；④有效避免沖突；⑤節(jié)約管理者的時間成本；33.簡述績效考核結果如何應用。答:（1）績效診斷與分析；（2）組建績效改進部門；（3）選擇績效改進的工具；（4）選擇和實施績效改進方案；（5）進行變革管理；（6）績效改進

4、結果評估。三、論述題三、論述題試述績效計劃的內容。答：績效計劃的內容績效計劃的內容有：1.員工在本次績效周期內所要達到的量化和非量化的工作目標；2.如果一切順利，員工應何時完成職責；3.完成目標的結果；4.判別員工是否取得成功的標準可從哪些方面去衡量；5.工作目標和結果的重要性；6.獲得關于員工工作結果的信息的途徑；7.員工的各項工作目標的權重；8.在完成工作時可擁有的權力，可得到的資源；9.達到目標的過程中可能遇到的困難和障礙，經理人

5、員為員工提供的支持和幫助；10.績效周期內，經理人與員工的溝通；11.員工工作的好壞對部門和公司的影響；12.員工需要學習的新技能。第三章第三章一、論述題一、論述題1.建立和實施績效管理系統(tǒng)應注意的問題有哪些？答：1.從工作的結果出發(fā)來制定績效指標和標準；2基于績效評價的結果做出薪酬決策，須保證績效管理系統(tǒng)的可靠；3實施新的績效管理系統(tǒng)時給予現(xiàn)場指導；4.一般不直接改變績效管理系統(tǒng)5主管人員需要具備包括人際能在內的技能；6員工自己收集績