聯(lián)排 聯(lián)調(diào) 聯(lián)動(dòng) 聯(lián)創(chuàng) 凸顯一站三中心服務(wù)功能

1、聯(lián)排聯(lián)排聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)凸顯一站三中心服務(wù)功能凸顯一站三中心服務(wù)功能根據(jù)區(qū)《關(guān)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街一站三中心組建方案》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，搭建為民服務(wù)“零距離”平臺(tái)，我們?cè)谌?zhèn)范圍內(nèi)建立完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力落實(shí)“三個(gè)規(guī)范、四方整合”的總體要求，隨著一站三中心規(guī)范化運(yùn)行的推進(jìn)，我們?cè)谕晟企w系，落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，主要在進(jìn)一步加強(qiáng)駐村工作管理，調(diào)動(dòng)和激發(fā)機(jī)關(guān)干部駐村工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化村級(jí)重點(diǎn)工作和其他各項(xiàng)工作任

2、務(wù)的落實(shí)力度上下功夫，深入開展調(diào)研，現(xiàn)將成果匯報(bào)如下:一、完善的體系是進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保證。建立服務(wù)中心、綜合服務(wù)中心站、村級(jí)綜合服務(wù)站三級(jí)服務(wù)體系。三個(gè)中心主要負(fù)責(zé)專項(xiàng)業(yè)務(wù)方面工作，接受上級(jí)安排的工作任務(wù)，研究部署全鎮(zhèn)有關(guān)業(yè)務(wù)工作，并指導(dǎo)推動(dòng)在綜合服務(wù)站一級(jí)加以落實(shí)；接受上級(jí)部門業(yè)務(wù)考核工作；接待來中心辦事的企業(yè)、群眾。綜合服務(wù)中心站站長(zhǎng)分別由黨政班子成員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本工作片的全面工作。綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)管理村居的全面工作。在保證全面

3、覆蓋鎮(zhèn)域內(nèi)四十六個(gè)行政村的前提下，根據(jù)人口數(shù)量、路途和工作實(shí)際，可以相鄰或相近的幾個(gè)村合并建立一個(gè)綜合服務(wù)站，也可以由一名工作人員分管兩村、隔天交叉進(jìn)駐。駐村干部的業(yè)務(wù)工作與駐村工作剝離，原負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作交由駐村干部要記錄好民情日記，包括工作計(jì)劃、工作進(jìn)展、參加村里會(huì)議的記錄、入戶了解的情況、解決問題的過程等。年度入戶率不低于80%。（三）事先預(yù)約服務(wù)制度：對(duì)群眾不急于辦理或不清楚辦理程序的事項(xiàng)，群眾可通過電話咨詢預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)咨詢預(yù)約等方

4、式，由中心工作人員提供辦事指導(dǎo)服務(wù)，說明辦理所需資料，約定辦理時(shí)間、辦理人員等，提供定時(shí)、定事、定人的“三定”服務(wù)，避免因程序不明、手續(xù)不全等問題給群眾帶來麻煩。（四）首問負(fù)責(zé)制度：第一個(gè)接待的工作人員作為首問負(fù)責(zé)人，必須對(duì)前來的辦事的人員熱情接待，對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及時(shí)予以辦理，不能辦理的說明原因；對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)窗口，如果相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出，要負(fù)責(zé)記錄辦理事項(xiàng)和要求，并盡快聯(lián)系具體承