船舶管理部承諾真誠服務(wù)船員

1、船舶管理部承諾真誠服務(wù)船員船舶管理部承諾真誠服務(wù)船員近來，船舶管理部以“公開公平、正義正氣、廉潔自律、杜絕請送、關(guān)愛船員、尊重理解、熱情接待、有求必應(yīng)”作為對待船員的工作承諾，同時作為岸基每位員工的座右銘，以此來加強作風(fēng)建設(shè)，不斷努力提高岸基地員工形象，從服務(wù)船員出發(fā)拓寬增強船舶管理的新思路。摒棄摒棄“老觀念老觀念”，樹立，樹立“新作風(fēng)新作風(fēng)”一個真正的現(xiàn)代化企業(yè)，除了重視規(guī)則和制度的作用。將員工緊密地連在一起相互作用，以人為本，實施好

2、人性化管理則更為關(guān)鍵。近兩年，長航油運堅持科學(xué)發(fā)展，持續(xù)改進和完善管理思路，不斷深化對員工的人性化管理，尤其在船員管理方面，優(yōu)化船員管理模式，對船員的薪酬體制進行了市場化、合理化的改革等等，促進了和諧長航油運的建設(shè)。然而，對于日益壯大的長航油運，要實現(xiàn)更好更快的大發(fā)展，每個部門、每位員工都還要進一步摒棄牽制企業(yè)滯后的“老觀念”，樹立促進企業(yè)發(fā)展的“新作風(fēng)”，讓我們的管理思路和機制適應(yīng)、滿足市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，在企業(yè)和員工之間發(fā)

3、展和諧勞動關(guān)系，在船舶管理上建立高效管理機制等方面提供最有力的保障。船舶管理部作為長航油運“管理好船、經(jīng)營好船”的主要責(zé)任部門，更是責(zé)無旁貸。自從公司船員管理模式調(diào)整以后，船舶管理部從管船向管船和管人相結(jié)合，培養(yǎng)好、使用好船員的責(zé)任在不斷加大。船舶管理的本質(zhì)和核心就是船員管理，船舶管理部認識到長航油運的跨越發(fā)展，給船員隊伍的培養(yǎng)和船舶管理工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求，管理好船就必須要管理好船員，將服務(wù)和管理并舉，以服務(wù)促進管理，從服務(wù)船

4、員出發(fā)開拓增強船舶管理的新思路。船舶管理部還認識到，船舶管理部是長航油運面對船員的主要“窗口”，機關(guān)員工對待船員言行舉止的好壞，除了反映長航油運“以人為本”管理理念落實的好壞，更代表著船舶管理部自身“管理好船、經(jīng)營好船”的工作態(tài)度。同時，船舶管理部以“三十二字”對船員工作做出鄭重承諾，也是落實長航油運黨委對待船員做好“六必”要求的重要體現(xiàn)?！肮堋睘椤袄怼狈?wù)，管理和服務(wù)相輔相承服務(wù)，管理和服務(wù)相輔相承“把船舶管理好，使船舶時刻處于安全可

5、持續(xù)生產(chǎn)”是長航油運岸、船管理之間的共同目的。船舶管理部要求機關(guān)人員擺正觀念，充分認識到，處在生產(chǎn)第一線的廣大船員才是真正的船舶主人，船員是決定船舶安全的關(guān)鍵要素，是推動公司發(fā)展的重要力量；充分理解和把握好“管”和“理”之間的關(guān)系，做到服務(wù)好船員是為管理好船舶，管理好船舶則需要機關(guān)人員對船員給予更好地服務(wù)。從船舶管理部各個部門的月度工作匯報上，更容易看出岸基地在管理的基礎(chǔ)上服務(wù)船舶的一些具體工作。在匯報上有“協(xié)助船舶解決在設(shè)備維護中出現(xiàn)

6、的難題”，“為船舶分析檢查到的問題”等等，都說明服務(wù)好船員在上船、在船和下船方方面面的工作，就是服務(wù)于船舶管理，服務(wù)于安全生產(chǎn)。船舶管理部明確提出，以服務(wù)船員來加強管理，無論船員在崗或是不在崗，只要是提出的問題有利于安全生產(chǎn)，只要是提出的需求既合乎情理又是安全生產(chǎn)工作的需要，那就是船舶管理部要努力解決的問題，要用心辦好的事情。樹立新風(fēng)，重在樹立新風(fēng)，重在“落實落實”有承諾沒有行動，承諾只是口號。有行動并將保持行動的延續(xù)才是承諾。現(xiàn)在，船

7、舶管理部已將“公開公平、正義正氣、廉潔自律、杜絕請送、關(guān)愛船員、尊重理解、熱情接待、有求必應(yīng)”的工作承諾制作成標(biāo)牌，張貼在每個部室的顯見位置，上面還有該部所有岸基員工的簽名。船舶管理部岸基員工紛紛表示，船舶管理部的岸基地人員既是船舶工作的管理者，更是船舶工作的服務(wù)者，要給予船員的不是表面的客套，而是從內(nèi)心深處流露出的禮貌、平等和尊重。目前，船舶管理部正在倡導(dǎo)“服務(wù)承諾制”和“限時辦結(jié)制”，對于船舶、船員來電、來信、來訪等，推行“首問負責(zé)