設計院發(fā)展全面解決方案

1、設計院發(fā)展全面解決方案（上）作者：盛高咨詢提交日期：2008112514:34:00提高運轉(zhuǎn)效率——效率化！塑造內(nèi)部動力——市場化！蘊育持久發(fā)展力——知識化！文盛高咨詢張頡當前中國經(jīng)濟建設進入新的調(diào)整時期宏觀經(jīng)濟環(huán)境和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨重大政策和戰(zhàn)略變革WTO要求的對建設領域全面開放國外工程公司和設計事務所大規(guī)模涌入必然會對我國設計院過去相對封閉的競爭環(huán)境形成強烈地沖擊。在政策的引導和市場的壓力之下，我國的許多設計院都在逐步向工程公司轉(zhuǎn)型

2、，伴隨著價值鏈的延長，企業(yè)的管理難度必然增大，這也就對設計院的內(nèi)部管理和效率提升提出了迫切的要求。而且隨著區(qū)域和行業(yè)分割和壟斷的市場被打破，設計院的運作將越來越趨于市場化，必須打造內(nèi)部動力，對客戶需求做出快速反應才能在市場的激烈競爭中勝出。同時，作為智力產(chǎn)品的提供者，技術創(chuàng)新和知識沉淀積累是設計院必須保持的核心競爭優(yōu)勢，必須不斷完善內(nèi)部創(chuàng)新體系和知識管理體系以蘊育設計院的持久發(fā)展力?；谏鲜鰞?nèi)外部環(huán)境的要求，設計院必須向“效率化、市場化

3、、知識化”發(fā)展才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，本文就設計院的效率提升機制、內(nèi)部市場鏈和知識管理體系給設計院帶來的價值，以及在實施過程中需要關注的因素進行詳細闡述。1.效率化——建立效率提升機制中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展為設計院提供了巨大的市場前景，但同時也吸引了國際上眾多有實力的工程公司進入中國市場發(fā)展，這對國內(nèi)的設計院形成了很大的發(fā)展壓力。為了使國內(nèi)的設計院能夠在這種日趨激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，提升企業(yè)的運行效率是提高設計院核心競爭力

4、的重要手段之一。而整體效率的提升有兩個主要途徑：設計人員個人效率的提升和設計院組織效率的提升。1.1.設計人員個人效率提升由于設計院中設計人員是占比例最大的知識型員工，因此這類員工的工作成果將對設計院的整體效率直接產(chǎn)生巨大的影響。設計人員通常有三種工作狀態(tài)，設計院需要根據(jù)不同的狀態(tài)采取不同的應對措施，以實現(xiàn)個人效率的提升。對于有力無心的設計人員，需要采取短期的激勵機制以促進其提升動力。然而員工的能力是有一定的局限性的，當員工的潛力完全被

5、激發(fā)出來之后，激勵機制對于員工績效的提升促進力就不再顯著，此時員工處于有心無力狀態(tài)，需要對其進行能力上的培養(yǎng)。通過對其動力激勵機制和能力培養(yǎng)機制，最終設計人員達到心力合一的狀態(tài)，從而發(fā)揮出其最大的效率。激勵機制如果說戰(zhàn)略目標是員工發(fā)展的指路燈，那激勵機制就是推動員工前進的動力系統(tǒng)，要到使企業(yè)能夠順利到達目的地，僅僅依靠強勁的動力系統(tǒng)是不行的，如果動力系統(tǒng)所推動的方向是錯誤的，那么動力越強，偏離目的地也就越遠，所以定期進行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分

6、析并且及時根據(jù)變動調(diào)整激勵機制是十分有必要的。當外部市場發(fā)展空間較大，而內(nèi)部又有較大的潛力可以挖掘時，應當將激勵的重點放在市場份額的獲得上，將設計人員的薪酬調(diào)整為低固定高績效的結構，并將績效考核的重點放在設計成果的數(shù)量和質(zhì)量上，這將促進設計人員通過延長工作時間或提高工作效率以生產(chǎn)出更多的成果，從而搶占市場份額。然而，當外部市場逐漸趨于穩(wěn)定，或者設計人員的能力已經(jīng)無法跟上設計院整體的發(fā)展速度時，則需要將激勵的重點放在內(nèi)部能力的培養(yǎng)上，此時

7、需要調(diào)整設計人員的薪酬結構為位時間內(nèi)的工作效率無法衡量就無法反映出設計人員的工作狀態(tài)和工作能力，從而使幫助設計人員進行提升缺乏依據(jù)。通過設計人員的可視化管理，首先可以使設計人員的工作狀態(tài)實時反映在信息平臺上，科室主任或者設總可以根據(jù)需求和閑置情況選擇合適的設計人員參與項目，從而使人員配置透明化，減少了由于溝通能力和個人關系等非客觀因素造成的效率降低；其次，設總可以根據(jù)本項目組人員的工作進度了解項目的確切進度，增加設總對于項目進度的把控力

8、度，而且能夠更加合理地協(xié)調(diào)不同專業(yè)之間的合作和配合；再次，科室主任或?qū)I(yè)負責人對于本專業(yè)設計人員的工作可以進行分析，對于工作進度較慢的設計人員進行溝通，并且及時進行理念、方法、技能上的培訓，從而提高設計人員的效率。1.3.效率提升行動實施成功的要素盡管效率提升的最終結果是使設計院的整體產(chǎn)能和設計人員的使用效率得到提高，但由于在效率提升的過程中必然會伴隨著對固有工作習慣的打破，管理的透明化也會使管理人員失去部分權力，因此這些工作往往會遭遇

9、抵觸。為了確保推進實施的順暢，必須要使員工了解效率提升對企業(yè)和員工的意義，以有力的激勵使相關員工能夠積極主動的參與到這項工作中，還要輔以有效的信息技術平臺進行支撐，從理念、動力和平臺上進行共同的促進。效率提升的理念導引統(tǒng)一的行動必須要有統(tǒng)一的思想作為保證，因此在進行組織效率提升之前，首先要令員工對效率提升的意義有一個明確的理解。如何在過程中缺乏宣導，員工必然會感受到由于管理規(guī)范之后的束縛，盡管員工可能由于其弱勢地位會選擇被動的接受和執(zhí)行

10、，但要使工作效率真正做到持續(xù)提升，而不是僅僅是一次運動，那就必須讓要員工積極主動地參與到個人績效提升和組織效率提升的工作中去。因此通過培訓、活動、內(nèi)刊等形式創(chuàng)建組織內(nèi)部“不斷提升、超越自我”的文化氛圍，從員工自我價值的實現(xiàn)和為企業(yè)創(chuàng)造價值的榮譽感出發(fā)，使員工發(fā)自內(nèi)心的接受并推動效率提升的工作。效率提升的動力機制在理念的導引下，動力機制會向員工提出明確的努力方向，同時也將會使效率提升工作具有持續(xù)的動力，因此建議設計院設立兩類的激勵。對于個

11、人績效的提升可以設立個人績效提升獎，鼓勵員工自己發(fā)現(xiàn)或主動征求相關員工的建議找到績效提升點，并通過績效的提升獲得額外的績效獎金。對于組織效率提升方面，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)在流程的執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化的環(huán)節(jié)和方法，并通過合理化建議使流程得以優(yōu)化，設計院對于這類行為應該給予物質(zhì)和精神的獎勵，使員工獲得認可和激勵，從而保持提升效率的動力。2.市場化——打造內(nèi)部市場鏈2.1.轉(zhuǎn)型過程中組織結構的探索專業(yè)結構模式和綜合結構模式是設計院最常見的兩種組織結

12、構，這兩種結構實際上是直線職能制和事業(yè)部制在設計院的表現(xiàn)形式。專業(yè)結構模式的設計院容易形成專業(yè)上的規(guī)模效應，且專業(yè)生產(chǎn)能力較高，但缺點在于信息是在呈金字塔結構的組織中層層下傳，導致員工的工作意圖是為實現(xiàn)上級要求而非滿足市場需求，在內(nèi)部會形成專業(yè)之間和部門之間的墻，降低設計院整體運營效率，在企業(yè)與客戶之間形成隔閡墻，使企業(yè)無法滿足客戶的需求。綜合結構模式更加貼近市場，在經(jīng)營靈活性上具有優(yōu)勢，然而由于在這種模式下各專業(yè)規(guī)模較小，因此在專業(yè)建