輔導(dǎo)員技能大賽案例分析的原則與技巧

1、案例分析的原則與技巧全國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽案例分析題目要求：主要考察輔導(dǎo)員的分析判斷、解決問題的能力。參賽選手現(xiàn)場(chǎng)抽題，圍繞案例中的問題本質(zhì)、解決思路、實(shí)施辦法及相關(guān)啟示進(jìn)行闡述，限時(shí)5分鐘。評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分，成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)公布。全國(guó)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽案例分析題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1、判斷正確，分析透徹2、解決問題思路清晰、方法得當(dāng)3、善于總結(jié)提煉，舉一反三回答案例分析題按照規(guī)定四個(gè)環(huán)節(jié)（問題本質(zhì)、解決思路、實(shí)施辦法、相關(guān)啟示）答題，分?jǐn)?shù)不會(huì)低1、問題

2、本質(zhì)就是一針見血的把題目中存在的關(guān)鍵點(diǎn)都撲捉到，可以提煉關(guān)鍵詞，不要遺漏題目中給出的背景或者可以引導(dǎo)你如何解題的信息。闡述明白這道題闡述了哪幾點(diǎn)，反映了哪幾種類型的問題。2、針對(duì)問題做出解決思路，解決思路是實(shí)施辦法的摘要，思路不要和措施有太多重復(fù)語言，思路是概括性的，包括你將采取什么方法，大致分幾步做。3、實(shí)施辦法就是指你每一步具體采取的措施了，可以詳細(xì)一些，每步都可以有所擴(kuò)展，辦法多貼近實(shí)際，條理要清晰，語言要通俗，每道題都有不同的特

3、點(diǎn)，不能同一類型題都用事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容進(jìn)行生搬硬套。4、相關(guān)啟示很重要，啟示要有深度和廣度，啟示解題思路和具體措施大家做的方式都差不偶多，要通過啟示對(duì)此案例要總結(jié)提煉，通過案例發(fā)現(xiàn)自己還有哪些工作需要加強(qiáng)，應(yīng)該更加注重哪些方面素質(zhì)的培養(yǎng)，要舉一反三，避免類似事件的再次發(fā)生。案例啟示在答題過程中是一個(gè)升華的環(huán)節(jié)，對(duì)得分影響很大。案例二：（戀愛、挫折、出走）學(xué)生小張相處多年的男朋友向她提出分手，小張一時(shí)無法接受，終日消沉以淚洗面，突然有一天

4、小張同寢室同學(xué)發(fā)現(xiàn)小張留下一張字條：“我走了，就當(dāng)我從來沒有來過，一切都結(jié)束了.....”。學(xué)生第一時(shí)間將情況反映給你。作為輔導(dǎo)員你該如何處理？一、問題本質(zhì)：題目中明確指出小張無法接受男朋友向他提出分手，導(dǎo)致意志消沉、情緒低落，留條出走甚至可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果。這道題涉及到大學(xué)生戀愛、大學(xué)生承受挫折和學(xué)生離校出走甚至自殺的嚴(yán)重問題。二、解題思路：在了解情況的基礎(chǔ)上，尋求各方面幫助，發(fā)動(dòng)各方面力量尋找小張，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀，不斷提高學(xué)

5、生承受挫折和解決問題的能力。三、實(shí)施辦法：1、立即找到小張的室友、平時(shí)比較要好的同學(xué)和班干部了解情況。2、輔導(dǎo)員和小張好友努力通過電話或者短信聯(lián)系小張。聯(lián)系小張的前男友，告知其情況，要求協(xié)助尋找小張，要掌握其本人經(jīng)常去的地方或者二人共同記憶較深的地方。3、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與家長(zhǎng)進(jìn)行合理溝通。4、校長(zhǎng)家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、班干部、小張同學(xué)等一切可以發(fā)動(dòng)的力量分別去小張可能去的地方進(jìn)行尋找，并保持聯(lián)系方式暢通，有情況互相通報(bào)。5、找到小張后，對(duì)其

6、進(jìn)行全方位照顧，在專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、同學(xué)、前男友的共同幫助下對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其盡快走出陰霾，對(duì)自己未來的生活充滿希望。6、注重對(duì)其關(guān)注和長(zhǎng)期性的合理指導(dǎo)與幫助，加強(qiáng)與其溝通交流，鼓勵(lì)其參加文體活動(dòng)，要信任她、尊重她、激發(fā)她的學(xué)習(xí)和生活動(dòng)力，讓其感到師生之間、同學(xué)之間大家庭的溫暖。四、相關(guān)啟示1、輔導(dǎo)員要熟悉每名同學(xué)的情況，對(duì)情感、家庭等方面突然發(fā)生變化的同學(xué)給予更多的關(guān)心關(guān)注，加強(qiáng)溝通交流，幫助其及時(shí)調(diào)整心態(tài)，避免嚴(yán)