避暑山莊博物館十一期間工作安排

1、避暑山莊博物館十一期間工作安排避暑山莊博物館十一期間工作安排避暑山莊博物館結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，采取六條措施備戰(zhàn)“十一”旅游黃金周，確保為游客提供一個(gè)品讀歷史文化的整潔溫馨的旅游環(huán)境。一、提高認(rèn)識(shí)，做好動(dòng)員。做好國(guó)慶兩節(jié)期間旅游接待工作動(dòng)員，認(rèn)真部署。9月12日通過(guò)班子工作會(huì)對(duì)節(jié)日期間的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)致安排，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、景區(qū)接待、旅游管理的相關(guān)部門提早做好工作計(jì)劃，辦公區(qū)、旅游景區(qū)

2、統(tǒng)一思想和意識(shí)，各司其職，突出各崗位特點(diǎn)制定各項(xiàng)活動(dòng)和工作實(shí)施方案，進(jìn)入9月下旬之后逐步落實(shí)。宣教部9月16日針對(duì)節(jié)日期間景區(qū)接待工作對(duì)導(dǎo)覽工作人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)承德發(fā)展理念和當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)要點(diǎn)，要求導(dǎo)覽人員結(jié)合山莊景區(qū)展覽內(nèi)容做好導(dǎo)覽宣傳工作。二、協(xié)調(diào)機(jī)制，抓好配合。成立“十一”黃金周假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、保衛(wèi)部、開(kāi)放部、旅游管理科、維修隊(duì)、組織人事科負(fù)責(zé)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)、景區(qū)工作檢查、環(huán)境整治、安全保障、對(duì)

3、外宣傳等工作，全面啟動(dòng)旅游接待服務(wù)應(yīng)急工作及防火、防盜、防破壞等應(yīng)急預(yù)案。咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。為提升景區(qū)服務(wù)，專門召開(kāi)攤點(diǎn)從業(yè)人員工作會(huì)，對(duì)節(jié)日期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)提出具體要求，明確安全責(zé)任。進(jìn)一步明確首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)明示的2050936、2050939兩部投訴電話設(shè)置專人受理游客投訴，確保游客反映問(wèn)題在“第一時(shí)間”處置、辦理到位，讓游客滿意，暢通投訴渠道。景區(qū)開(kāi)放部門則加強(qiáng)了展室環(huán)境整治，看管員每日負(fù)責(zé)對(duì)所在展室進(jìn)行2次清潔，對(duì)展櫥玻璃的污跡做到隨

4、時(shí)清理，確保了展室環(huán)境的整潔。強(qiáng)化保潔工作，實(shí)行全天跟進(jìn)式保潔，切實(shí)做到人在景區(qū)，服務(wù)在景區(qū)，確保展區(qū)垃圾隨掃隨清，地面垃圾不堆積，垃圾箱及時(shí)清掏、擦拭，為游客創(chuàng)造了干凈、整潔、舒適的旅游環(huán)境。同時(shí)落實(shí)安全自查制度。落實(shí)安全自查制度?？答^人員負(fù)責(zé)所在展室的文物安全和衛(wèi)生保潔工作。認(rèn)真履行上、下午交接班制度，做好交接班記錄，認(rèn)真檢查清點(diǎn)文物，確保文物安全。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào)，確保文物安全。五、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)。在宣教接待、展室講