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文檔簡介
1、駐外銷售人員管理規(guī)定駐外銷售人員管理規(guī)定為規(guī)范公司駐外銷售人員的管理及銷售行為,提高駐外銷售人員工作效率,特制定本規(guī)定。一、商務(wù)政策與合同管理一、商務(wù)政策與合同管理1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準為機密商業(yè)情報,未經(jīng)公司授權(quán)任何駐外銷售人員不得向經(jīng)銷商或終端客戶通報或泄密。2、公司營銷政策及價格不可對外公開印刷,只是提供銷售人員學習掌握;公司如有重大營銷政策調(diào)整,公布前任何銷售人員不得提前通報經(jīng)銷商或終端客戶。3、駐外銷售人員在與
2、經(jīng)銷商進行商務(wù)洽談時,授權(quán)范圍內(nèi)的由銷售人員自行決定;如有疑問和在授權(quán)范圍外的,須請示公司領(lǐng)導。4、合同必須履行程序,在總經(jīng)理審核批準、簽章后方可生效。合同原件由公司保存入檔,駐外銷售人員和財務(wù)部保留復印件。5、駐外銷售人員在洽談商務(wù)合同時,要有風險意識,嚴格按合同做好履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠等相關(guān)工作。6、駐外銷售人員如遇重大客戶信息、商務(wù)價格談判等商務(wù)情報,需第一時間內(nèi)向公司領(lǐng)導報告。二、行為規(guī)范管理二、行為規(guī)范管理1、對待客戶:
3、(1)在約定的時間內(nèi)接待拜訪客戶,嚴禁遲到或不到;有事不能按時赴約時應提前通知對方。(2)接待客戶都應主動、熱情、認真服務(wù)。(1)客戶拜訪情況匯總(拜訪記錄表)。(2)本周客戶開發(fā)情況匯報(重點客戶情況)(3)下周工作計劃(拜訪客戶名單及出差路線安排)。(4)項目進度表(銷售漏斗)(4)與銷售相關(guān)的其他問題與合理化建議。3、駐外銷售人員工作工作月報內(nèi)容要求(1)客戶拜訪量、銷售量及回款是多少?與上月比較增加或減少多少(百分比)(2)本月
4、銷售機會各階段的機會數(shù)量及預期金額(取自本人銷售機會統(tǒng)計)以及與上月相同項目的比較(百分比變化)(3)銷售費用(含個人差旅費、客戶招待費、手機話費、快遞費)(4)重點客戶情況介紹(5)新客戶情況(已經(jīng)初步建立合作和潛在客戶)(6)異??蛻艋蛐抛u不佳客戶(7)競爭對手動態(tài)(8)下個月的客戶開發(fā)計劃及預計銷售情況(型號,銷售數(shù)量及金額)(9)與銷售相關(guān)的其他問題與合理化建議四、銷售人員出差報銷與請款四、銷售人員出差報銷與請款1、由于駐外銷售
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