《xx網站維護項目》技術方案

1、xx網站維護項目技術方案xx公司二○一一年五月一一年五月1電話電子支持服務電話電子支持服務1.1提供724小時的熱線電話技術支持服務。我司技術服務人員根據需求提供遠程技術咨詢、技術協助和緊急請求響應，若是電話能解決的問題，我方將通過電話電子等遠程咨詢服務方式提供服務；如是電話無法解決的問題，我方將為業(yè)主制定問題的解決方案，根據需要安排現場故障處理服務，直到幫助業(yè)主解決問題。1.2提供電子郵件熱線技術支持服務，業(yè)主可以以電子郵件的形式隨時

2、向我方電子郵件熱線發(fā)送關于服務對象問題的請求，我方設有專門的技術專家負責實時監(jiān)控電子郵件信息，并及時予以回復。1.3提供電子郵件警示信息服務，我方將通過電子郵件定期向業(yè)主報告服務對象的有關使用、配置等方面的重要信息，幫助、指導業(yè)主能夠正確、安全地使用好服務對象。2預防性維護服務預防性維護服務2.1健康檢查服務對系統提供健康檢查服務，健康檢查后，向業(yè)主提交檢查分析報告、檢查預警報告和系統性能優(yōu)化建議等資料。?檢查方式：現場巡視檢查、現場例