中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀思考

1、中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀思考中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀思考我國溫泉?dú)v史文化悠久，溫泉資源豐富。縱觀我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)，從20世紀(jì)80年代初的初步開發(fā)，到90年代末的大規(guī)模商業(yè)運(yùn)作，至今，各種形式、各種規(guī)模的溫泉旅游企業(yè)遍布全國。據(jù)了解，被稱為溫泉大省的廣東省去年開發(fā)溫泉約130多處，到今年已升到200多處競爭日益激烈，呈現(xiàn)“白熱化”態(tài)勢。然而，這是否意味著我國的溫泉旅游市場已經(jīng)基本趨于飽和了呢？據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，廣東省2006年溫泉游客接待總

2、人數(shù)僅600多萬人次，不到廣東省總?cè)丝诘?0%。在這樣一個(gè)占據(jù)全國約13溫泉企業(yè)數(shù)量的高密度開發(fā)省份，本地溫泉旅游市場仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，而全國乃至世界性市場，?yīng)該具有更大的可開拓空間。中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)方興未艾，如何避免“白熱化”態(tài)勢的蔓延，促使溫泉旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要業(yè)內(nèi)付諸積極的思考與努力。第一，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)癥結(jié)凸顯，市場呼吁個(gè)性化溫泉旅游。我國的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)極其短暫的擴(kuò)張過程。從“藥療”的認(rèn)識階段過度到溫泉休閑

3、旅游的全國走紅，只有短短數(shù)十年。1998年，廣東省珠海御溫泉度假村正式成立，宣告了中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生。溫泉旅游是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的產(chǎn)物，這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)很快就在市場上站穩(wěn)了腳跟，得到眾多開發(fā)商的青睞。至本世紀(jì)初，上規(guī)模的溫泉企業(yè)僅廣東省就有百余家，其驚人的發(fā)展速度可想而知。我國豐富的資源蘊(yùn)藏量為溫泉旅游全國的興起奠定了基礎(chǔ)，其在廣東省形成的良好市場反應(yīng)帶動了全國性的開發(fā)投資熱潮。開發(fā)商們都認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)市場的香餑餑，竭盡全力尋求溫泉資源進(jìn)

4、行開發(fā)。到目前為止，我國的溫泉旅游已經(jīng)出現(xiàn)了中部溫泉、西部溫泉、東部溫泉、北部溫泉和南部溫泉等板塊。溫泉旅游產(chǎn)業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力，同時(shí)也為國民提供了新的休閑養(yǎng)生方式，其不尋常的發(fā)展速度是值得欣慰的，但其中存在的一些隱患也不能被忽視。一是溫泉企業(yè)符合規(guī)范的程度不高。相當(dāng)數(shù)量的溫泉旅游企業(yè)存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)疑。二是產(chǎn)品的同質(zhì)化。某些開發(fā)商開發(fā)溫泉心切，沒有做好足夠的準(zhǔn)備工作，造訪

5、幾個(gè)溫泉企業(yè)或找來一兩個(gè)有過幾年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)就自詡為專家的人后就開始大興土木，結(jié)果往往是消耗大量的資金開發(fā)出一些只有其表而無其里，毫無特色與內(nèi)涵可言的產(chǎn)品。更有甚者，企業(yè)經(jīng)營無從下手，高額的開發(fā)資金打了水漂。產(chǎn)業(yè)弊病如得不到及時(shí)治理，不可避免地，產(chǎn)業(yè)的競爭就會衍變?yōu)閮r(jià)格的比拼、規(guī)模的較量。同業(yè)間的無序競爭、惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)疲于應(yīng)付、效益下滑，而且嚴(yán)重?fù)p毀著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的品牌形象。如何規(guī)避企業(yè)間的“自殘”？一方面要加強(qiáng)規(guī)范產(chǎn)業(yè)秩序，制定嚴(yán)

6、格的市場準(zhǔn)入制度，另一方面，要以差異化的競爭戰(zhàn)略樹立個(gè)性鮮明的品牌，以競爭對手為導(dǎo)向，從產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象等方面積極尋找空白點(diǎn)、不同點(diǎn)，開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新功能，或賦予品牌新的附加值、新價(jià)值、遞增價(jià)值等等，從而建立起具有獨(dú)特優(yōu)勢的個(gè)性品牌。第二，溫泉旅游產(chǎn)品多自產(chǎn)自銷，以國內(nèi)游客為主。相對于歐洲、日本等地的溫泉產(chǎn)業(yè)，我國的溫泉旅游興起較晚。加上特殊的溫泉?dú)v史文化，直到今天，仍有相當(dāng)一部分消費(fèi)者不能正確認(rèn)識溫泉資源的價(jià)值。因此，一方面

7、要引導(dǎo)消費(fèi)認(rèn)知。消費(fèi)者對溫泉的認(rèn)知參差不齊，而任何企業(yè)要求得生存發(fā)展就必須以消費(fèi)者為依據(jù)。針對我國復(fù)雜的消費(fèi)群體，企業(yè)是兼顧還是只對特定人群；是全面性消費(fèi)引導(dǎo)，還是針對性消費(fèi)引導(dǎo)……等等問題都為溫泉企業(yè)的發(fā)展增加了困難。另一方面，產(chǎn)業(yè)規(guī)范不完善，產(chǎn)業(yè)道路靠摸索。這是一個(gè)年輕的產(chǎn)業(yè)不可避免的問題。我國溫泉旅游無前車可鑒，靠的就是業(yè)內(nèi)的共同努力?？上驳氖菑?998年到2008年的十多年發(fā)展時(shí)間里，也還是有相當(dāng)一部分溫泉企業(yè)，他們在發(fā)展過程中

8、敢于探索和創(chuàng)新，同時(shí)以自身的發(fā)展引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。同質(zhì)化、跟風(fēng)現(xiàn)象引起另一個(gè)突出狀況就是企業(yè)本土文化的匱乏，溫泉產(chǎn)品國外游客吸引力弱，只能是自產(chǎn)自銷。日本溫泉、瑞士溫泉之所以備受關(guān)注，是因?yàn)樗麄兌加兄约撼晒Φ奈幕瘍?nèi)涵，而這些文化全都出自本國度的濃厚文化。中國為世界著名的文明古國，歷史文化悠久：嶺南文化、湘楚文化、吳越文化……不同的地域有不同的背景文化和元素，不同的歷史時(shí)段有不同的文化體現(xiàn)。只有以文化為基礎(chǔ)賦于產(chǎn)品不同的個(gè)性，才能創(chuàng)

9、造出別人無法復(fù)制的產(chǎn)品價(jià)值和吸引力。第三，以文化經(jīng)營為主導(dǎo)，引領(lǐng)溫泉產(chǎn)業(yè)走向世界。御溫泉是國內(nèi)依托文化經(jīng)營取得良好發(fā)展的溫泉企業(yè)之一。成立初期，御溫泉就明確了以“御”為核心的品牌文化，“御”代表的是御溫泉核心的文化力，“御”標(biāo)志著尊貴獨(dú)有。御溫泉具有鮮明的品牌個(gè)性，即：盛唐新風(fēng)、尊貴獨(dú)有。御溫泉穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏踏實(shí)實(shí)地做品牌，企業(yè)文化從各個(gè)層面彰顯出來。譬如以“情”、“和”為中心的東方服務(wù)。從中可以看出，御溫泉之“御”，不僅只是中國“皇帝”

10、的概念，還隱含了東方“御”字中的“尊重”、“敬意”和“自謙”的內(nèi)涵，在御溫泉人人都能享受到這種具有中國特色的東方服務(wù)?！坝蔽幕w現(xiàn)在產(chǎn)品上，就是一種十分苛刻的精致，這種精致表露在每一個(gè)細(xì)微之處，不管是裝飾物還是點(diǎn)綴品，都力求完美。品牌文化決定品牌的生命力，御溫泉在大陸開發(fā)建設(shè)了陜西華山御溫泉、陜西太白山御溫泉、石家莊國大御溫泉等。御溫泉加快了品牌輸出步伐，把其卓越的品牌、管理、服務(wù)推向全國。御溫泉只是一個(gè)特例，目前，在業(yè)內(nèi)能堅(jiān)持做自己

11、品牌并擁有深厚品牌文化的溫泉企業(yè)為數(shù)不多。絕大部分企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)意識到企業(yè)文化對品牌發(fā)展的重要，但行動不夠迅速。文化是企業(yè)最根本的核心競爭力。以文化經(jīng)營為主導(dǎo)，就必須加強(qiáng)溫泉旅游縱橫創(chuàng)新，打造出個(gè)性化的溫泉品牌?？v向創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)不是一勞永逸的工作，而是須依時(shí)代與發(fā)展所需，不斷創(chuàng)新的過程。所謂企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)在繼承原有優(yōu)秀文化元素的基礎(chǔ)上，不斷吸收與借鑒外部新文化、新知識和新思想中的符合自身企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)質(zhì)文化

12、養(yǎng)分及不斷挖掘、提煉與總結(jié)企業(yè)在發(fā)展歷程里所沉淀的優(yōu)秀文化元素，去充實(shí)現(xiàn)有的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化在執(zhí)行中充實(shí)、在充實(shí)中提升。橫向創(chuàng)新是指產(chǎn)品、服務(wù)等的創(chuàng)新。產(chǎn)品是做大做強(qiáng)的載體，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。必須樹立以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新觀，開發(fā)有企業(yè)特色、地域特色的個(gè)性化產(chǎn)品，并以差異化的服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足市場對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的需求。一味效仿的方式不能帶來具有本土氣息的濃厚企業(yè)文化，急功近利的經(jīng)營原則也不能創(chuàng)造出具有良好發(fā)展前景的強(qiáng)勢品牌。文化不能