事態(tài)升級控制程序

1、文件編號文件編號QEP8.1.172017發(fā)行日期發(fā)行日期20170320事態(tài)升級控制程序事態(tài)升級控制程序版本A0頁碼16161.1.目的目的定義并明確在公司產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)、來料檢查、生產(chǎn)中及售后的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序。2.2.范圍范圍適用于本公司設(shè)計開發(fā)、來料檢查、生產(chǎn)和售后整個過程事態(tài)升級問題的處理.3定義：定義：事態(tài)升級：按公司文件要求執(zhí)行過程中，有超出文件要求且重復(fù)發(fā)生2次以上的事情需要做出升級處理。根據(jù)事情的輕重程度分為0

2、級，1級，2級與3級，其中0級是按文件正常的要求，3級是事態(tài)最嚴(yán)重的分級。1級：專題質(zhì)量會談，項目組長邀請各部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員參加2級：總經(jīng)理或總工程師參與，特別是在1級沒有達(dá)到期望效果，則升入本級3級：客戶支持參與，以上級別未達(dá)目標(biāo)，應(yīng)邀請顧客到現(xiàn)場進(jìn)行深入指導(dǎo)，舉行雙方高層次會談4.4.職責(zé)職責(zé)4.1品管部：負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品來料，過程生產(chǎn)與售后控制的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序。4.2技術(shù)部：負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)過程的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序

3、。4.3其他部門：負(fù)責(zé)協(xié)助事態(tài)升級程序的執(zhí)行與問題的處理。5.5.作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容5.1當(dāng)項目執(zhí)行過程中發(fā)生下列情況時，項目組長應(yīng)及時提升管理等級：1.設(shè)計開發(fā)事態(tài):未遵守預(yù)定的項目開發(fā)時間期限、未實施決定性措施、質(zhì)量能力、績效得不到保障、看不到進(jìn)步或未遵守承諾、項目流程中出現(xiàn)的偏差在目前的責(zé)任層上無法解決、重大工程變更、開發(fā)產(chǎn)品不合格、其他有影響質(zhì)量的重大事項。2.來料檢查過程不合格事態(tài)3.生產(chǎn)過程不合格事態(tài)4.入庫過程不合格事態(tài)5.

4、產(chǎn)品售后過程不合格事態(tài)6.各階段產(chǎn)品安全的要求不符合5.25.2設(shè)計開發(fā)事態(tài)升級要求及程序設(shè)計開發(fā)事態(tài)升級要求及程序5.2.15.2.1未按計劃及要求完成未按計劃及要求完成文件編號文件編號QEP8.1.172017發(fā)行日期發(fā)行日期20170320事態(tài)升級控制程序事態(tài)升級控制程序版本A0頁碼3636銷售部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理2級市場部經(jīng)理與開發(fā)部經(jīng)理確認(rèn)評估產(chǎn)品的狀態(tài)，根據(jù)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行判定是否可放行，確認(rèn)不可放行時開發(fā)部維修調(diào)整在全尺寸報

5、告上簽署意見3升級↓升級可能原因：市場部急需交貨給客戶但開發(fā)部不維修調(diào)整副總總經(jīng)理43級副總總經(jīng)理確認(rèn)評估產(chǎn)品的狀態(tài)與客戶信息，根據(jù)現(xiàn)有的訂單狀態(tài)進(jìn)行判斷，是否按此放行還是進(jìn)行調(diào)整。最終的評審意見5.35.3來料檢查過程事態(tài)升級要求及程序來料檢查過程事態(tài)升級要求及程序序號主責(zé)部門與級別狀態(tài)事態(tài)升級原因升級內(nèi)容可能輸出品管部0級供應(yīng)商來料產(chǎn)品外觀尺寸功能不符合要求品管部IQC按要求檢查，發(fā)現(xiàn)不良上報給組長確認(rèn)不合格，反饋供應(yīng)商圍堵改善1升

6、級↓升級可能原因：1、IQC組長確定不了2、物料急需上線生產(chǎn)使用對應(yīng)交貨3、供應(yīng)商不配合改善來料檢查報告品管QE1級品管部QE確認(rèn)根據(jù)生產(chǎn)過程及客戶產(chǎn)品的要求進(jìn)行判定，是否可限度放行，不可放行反饋供應(yīng)商圍堵改善2升級↓升級可能原因：1、QE判定不了2、物料急用3、供應(yīng)商不配合改善來料檢查報告評審意見品管經(jīng)理2級品管部經(jīng)理確認(rèn)根據(jù)以上狀態(tài)結(jié)合過程生產(chǎn)使用與交付要求，判定是否可限度放行，不可放行反饋供應(yīng)商圍堵改善，并出改善8D報告3升級↓升