從事業(yè)務(wù)工作的心理態(tài)度

1、從事業(yè)務(wù)工作的心理態(tài)度從事業(yè)務(wù)工作的心理態(tài)度節(jié)選自《強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)——倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)技巧》多媒體課程包講師林有田林有田先生【本講重點(diǎn)】樹(shù)立積極正確的心態(tài)六種需要完善的心態(tài)鍛煉和達(dá)成心理健康的七個(gè)方法銷(xiāo)售活動(dòng)遵循的七項(xiàng)心理法則掌握了銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，并不意味著銷(xiāo)售人員的絕對(duì)成功，正確健康的心理態(tài)度是銷(xiāo)售過(guò)程得以順利進(jìn)行的不可缺少的條件。樹(shù)立積極正確的心態(tài)從工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)，說(shuō)明時(shí)代對(duì)人才的要求有了顯著變化。銷(xiāo)售人員不僅要積極地聯(lián)系顧客，

2、更要學(xué)會(huì)動(dòng)腦，運(yùn)用自己的心理態(tài)度，以健康的心態(tài)來(lái)促成銷(xiāo)售的成交。1心態(tài)概述心態(tài)概述所謂心態(tài)是指銷(xiāo)售人員將其談吐、氣勢(shì)成功地充分表現(xiàn)在與顧客互動(dòng)的過(guò)程中。銷(xiāo)售人員不僅要掌握高超的推銷(xiāo)技巧，還要具備一定的心理學(xué)知識(shí)。據(jù)研究，銷(xiāo)售人員80%的成功取決于是否具有堅(jiān)強(qiáng)的心理態(tài)度。2心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響不同的人解釋世界的方式并不相同。對(duì)于不同的銷(xiāo)售人員而言，也存在著對(duì)顧客不同的預(yù)期、想法。而在心理學(xué)上，人類(lèi)的心理所創(chuàng)造出的結(jié)果，很大程度

3、上影響著外在世界的變化。將此道理運(yùn)用到銷(xiāo)售之中，銷(xiāo)售人員則可以很好地調(diào)整自己的心態(tài)，成功地進(jìn)行銷(xiāo)售。求。那么，銷(xiāo)售人員如何培養(yǎng)積極正面的心態(tài)呢？銷(xiāo)售人員首先要明白需要完善的幾種態(tài)度：對(duì)自己、對(duì)推銷(xiāo)工作、對(duì)主管、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品和對(duì)自己未來(lái)等六種心態(tài)。表2－1六種完善的心態(tài)六種完善的心態(tài)心態(tài)類(lèi)別正確的觀念對(duì)自己的態(tài)度認(rèn)為自己很優(yōu)秀推銷(xiāo)工作的態(tài)度銷(xiāo)售工作能夠幫助自己功成名就對(duì)主管的態(tài)度主管的職責(zé)是幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售，要與主管融洽相處對(duì)公司的

4、態(tài)度相信自己所服務(wù)的公司對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度認(rèn)可公司的產(chǎn)品對(duì)未來(lái)前途的態(tài)度充滿希望和憧憬1對(duì)自己的態(tài)度對(duì)自己的態(tài)度銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷(xiāo)售人員，勇于面對(duì)顧客。2對(duì)推銷(xiāo)工作的態(tài)度對(duì)推銷(xiāo)工作的態(tài)度銷(xiāo)售人員對(duì)推銷(xiāo)工作應(yīng)持“銷(xiāo)售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。銷(xiāo)售工作能夠幫助銷(xiāo)售人員贏得