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文檔簡介
1、請問您是用在新房還是請問您是用在新房還是老產品換購老產品換購？換購的顧客在選擇上受房屋新舊、前期開孔、廚房空間的限制；而新裝修廚房的顧客沒有太多顧慮，更傾向買一臺性能好、外觀漂亮的灶具。摸清需求，后期推介中投其所好。您新房的櫥柜打好了嗎？寬度是多少？顏色？材質？您新房的櫥柜打好了嗎？寬度是多少？顏色？材質？以前那臺灶是什么材質的？用起來感覺怎樣？以前那臺燃氣灶開孔多大？以前那臺灶是什么材質的？用起來感覺怎樣？以前那臺燃氣灶開孔多大？不論
2、對哪種顧客，不急于一開始就推產品、談功能。新購顧客的一般家裝知識不會太足，站在專業(yè)顧問的角度，結合實際廚房環(huán)境給予意見；換購的用戶，大部分會有一定戀舊的情結，那么就順著這個情結往下交流。如果對以前的面板材質不太滿意，針對顧客不滿意之處進行其他材質面板推介。2’[找準方向找準方向開始進攻開始進攻]通過初步交流摸清顧客需求后，幫助幫助顧客鎖定面板材質和大小，確立主推機型。結合家裝合家裝環(huán)境，境，進行面板優(yōu)勢介紹，適當進行演示。觀察顧客表情，
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