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文檔簡介
1、WalMartChinaCO.LTD.ConfidentialDecember2001沃爾瑪中國有限公司機密MerchiseKnowledgeManual商品知商品知識指南指南HBACosmetic(美容保健用品部美容保健用品部)Training&Development培訓與發(fā)展商品知商品知識指南指南美容保健用品美容保健用品序言序言WalMartChinaCO.LTD.ConfidentialDecember2001沃爾瑪中國有限公司機
2、密序言隨著沃爾瑪在中國的快速發(fā)展，我們的同事面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。豐富、專業(yè)的商品知識，有助于我們樹立良好的商業(yè)形象，提高商場的銷售，更好地服務我們的顧客。為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員，在各商場培訓協(xié)調員及營運專家們的大力協(xié)助下，我們于2001年合作編寫了這一套《商品知識指南》。本套資料按照商場營運部門分為以下十冊：1.面包2.果蔬3.肉類4.海鮮5.熟食6.干貨7.家電8.家居9.服裝鞋10.HBA化妝品每一冊都分門
3、別類地對相應部門的商品進行了詳細介紹，包括商品外觀、性能、產(chǎn)地、供應商資料以及相關背景知識等。本套《商品知識指南》分別存放于相應部門經(jīng)理主管、圖書館及培訓協(xié)調員處，以方便商場同事隨時查閱。商場主管員工指導可以此指南作為培訓資料定期為本部門同事進行商品知識培訓，幫助我們的同事更加深入和專業(yè)地了解相關商品知識，同時也能更有效地利用培訓資源。由于時間和條件所限，這套資料難免會存在著一些需要充實和完善的地方。我們會定期增加新的商品資料，更新內容
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