大自然木門安裝與測(cè)量規(guī)范(含標(biāo)準(zhǔn)尺寸)v1

1、木門安裝與測(cè)量規(guī)范木門安裝與測(cè)量規(guī)范門，是進(jìn)出建筑物的出入口，處于建筑物最前端最顯赫的位置。在歷史的發(fā)展中又洐生出豐富的文化內(nèi)涵。中國(guó)自古以來(lái)人為門是建筑物的臉面，故有“門面”一說(shuō)，。門又是一個(gè)人身份地位的象征，中國(guó)人出身講究“系出名門”，聯(lián)姻講究“門當(dāng)戶對(duì)”，可見門文化對(duì)一個(gè)人的影響。大自然木門認(rèn)為：在木門的銷售過(guò)程中，木門的測(cè)量、安裝占據(jù)重要的位置。木門屬于定制產(chǎn)品，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，實(shí)際操作中，因測(cè)量、安裝不當(dāng)導(dǎo)致客戶投訴的情

2、況屢有發(fā)生。為此，公司編制本規(guī)范，希望各位經(jīng)銷商認(rèn)真執(zhí)行。大自然木門測(cè)量與安裝人員形象要求大自然木門測(cè)量與安裝人員形象要求為了更好地對(duì)客戶服務(wù)，提高公司的整體形象，大自然木門的所有服務(wù)人員按照以下規(guī)范執(zhí)行：1、預(yù)約時(shí)間（1）根據(jù)客戶信息與客戶聯(lián)系，約好上門測(cè)量和安裝的時(shí)間。（2）約單必須用普通話，必須禮貌、樂(lè)觀、友善、熱情、耐心。（3）用語(yǔ)須準(zhǔn)確、規(guī)范并認(rèn)真做好記錄：2、上門前準(zhǔn)備（1）上崗穿戴大自然木門工作服，佩帶工作證，不得穿拖鞋、

3、儀表大方得體，注意個(gè)人衛(wèi)生、舉止文明。（2）統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝，認(rèn)真檢查測(cè)量與安裝的所有工具、鞋套等是否帶齊，檢查工具包是否干凈、整潔。（3）提前確定到客戶家的路線，保障能提前10分鐘到達(dá)客戶家。（4）如果不能估計(jì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，需提前半小時(shí)以上與客戶聯(lián)系，申明遲到原因并向顧客道歉。3、到達(dá)客戶家敲門，敲門輕重要適度，主動(dòng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意，離門50公分站立，站立時(shí)應(yīng)做到肩平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿，不得搖頭晃腦。4、開始工作（1）進(jìn)門后須

4、向客戶介紹自己：“您好，我是大自然木門測(cè)量安裝人員，我叫XXX，（1）收到測(cè)量通知單，電話預(yù)約時(shí)間，并請(qǐng)客戶與施工負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)。（2）確認(rèn)客戶和施工負(fù)責(zé)人是否在現(xiàn)場(chǎng)，如不在場(chǎng)要電話與客戶確認(rèn)，哪一位是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。（3）根據(jù)客戶的要求將各門洞口的位置和安裝哪類產(chǎn)品，產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的測(cè)量門洞尺寸一一寫在測(cè)量單上，需要客戶修改的必須要書面通知客戶修改尺寸。（4）測(cè)量要知道地板的水平位置，鋪地磚：地磚加水泥厚為40－50mm鋪地板：強(qiáng)化復(fù)合

5、地板厚8mm、12mm、15mm實(shí)木或?qū)嵞緩?fù)合地板厚（加龍骨）40－50mm無(wú)龍骨2025mm廚房、衛(wèi)生間地面一般會(huì)低于室外地面，注意測(cè)量基準(zhǔn)。室內(nèi)的門套線尺寸一般會(huì)加長(zhǎng)2030mm。（5）門洞必須經(jīng)過(guò)粉刷后平整符合測(cè)量條件，請(qǐng)多點(diǎn)測(cè)量，特別注意門套線、門頭的位置是足夠，是否符合安裝條件，如不符合安裝條件，要以實(shí)物小樣與客戶作出解釋。要求其修改到安裝范圍內(nèi)，如有預(yù)見可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要與客戶溝通告之其可能出現(xiàn)的結(jié)果，由客戶負(fù)責(zé)。（6）一邊

6、測(cè)量一邊寫單，要求字跡清析，內(nèi)容明確，有需圖示說(shuō)明的要畫規(guī)范畫圖，填完測(cè)量單要交給客戶和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并簽字。然后交給定貨專賣店定單專員，付款后即可安排生產(chǎn)。（7）如果需要增加產(chǎn)品與配件時(shí)，請(qǐng)客戶與門店定單負(fù)責(zé)人聯(lián)系。（8）為了避免不符合公司生產(chǎn)制作和安裝工藝而引起的糾紛，客戶如提不符合公司的規(guī)定要求時(shí)，要及時(shí)向客戶現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明情況。（9）測(cè)量結(jié)束后，要在測(cè)量單上注明到達(dá)線路圖，以便安裝人員上門安裝。2、門洞測(cè)量規(guī)范、門洞測(cè)量規(guī)范1、洞口