如何選擇和培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商

1、如何選擇和培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商如何選擇和培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量、低價(jià)格、及時(shí)交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)，是采購工作永恒的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商。所謂優(yōu)秀，就是供應(yīng)商具備給我們提供高質(zhì)量、低價(jià)格、及時(shí)交付的產(chǎn)品和提供超越期望的服務(wù)的能力；所謂忠誠，就是供應(yīng)商始終把我們作為第一顧客，始終以我們的需要作為自己持續(xù)改進(jìn)的方向，即使在我們遇到困難的時(shí)候也堅(jiān)定不移地給予支持。然而，在一些企業(yè)，現(xiàn)實(shí)情

2、況卻是：優(yōu)秀的供應(yīng)商通常不夠忠誠，而忠誠的供應(yīng)商又通常不夠優(yōu)秀，于是不斷開發(fā)供應(yīng)商、不斷更換供應(yīng)商便成為了這些企業(yè)無奈的選擇。其結(jié)果便是：質(zhì)量、價(jià)格和交期經(jīng)常波動，服務(wù)時(shí)好時(shí)壞、時(shí)有時(shí)無，盡管相關(guān)部門忙忙碌碌，持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量、低價(jià)格、及時(shí)交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)卻總是鏡花水月，可望而不可及。為什么會這樣呢？我以為，根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商為己所用，而沒有意識到在企業(yè)的吸引力還不夠強(qiáng)大的情況下，要

3、擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商，培養(yǎng)比尋找更加重要。那么，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商呢？首先，要正確認(rèn)識供應(yīng)商在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的基礎(chǔ)作用，樹立依靠供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的思想，善待供應(yīng)商，給供應(yīng)商以信心：1、供應(yīng)商是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)零部件的質(zhì)量、價(jià)格、交付周期，在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和生產(chǎn)周期。外協(xié)、外購零部件占構(gòu)成產(chǎn)品的零部件的比例越大，這種決定程度就越大，而零部件的質(zhì)量、成本和交付周期又取決于供應(yīng)商。所以，供應(yīng)商是我們產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基

4、礎(chǔ)，我們應(yīng)當(dāng)把供應(yīng)商當(dāng)作自己的分廠看待，相信供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商，盡我所能為供應(yīng)商服務(wù)，把供應(yīng)商培養(yǎng)成為鞏固的零部件生產(chǎn)基地。2、平等對待供應(yīng)商在買方市場環(huán)境下，在業(yè)務(wù)關(guān)系中，需方通常處于強(qiáng)勢地位，而供應(yīng)商通常處于相對劣勢的地位，因此，有些企業(yè)便時(shí)常利用自己的強(qiáng)勢地位直接或間接地迫使供應(yīng)商接受一些不對等條件。這種做法短期內(nèi)可能會給企業(yè)帶來一些利益，但從長遠(yuǎn)看對企業(yè)卻是不利的，因?yàn)楣?yīng)商雖然被迫接受了這些條件，但口服心不服，“身在曹營心在漢

5、”。一旦有了更好的市場，他們便會立即“移情別戀”。結(jié)果，自然是產(chǎn)品質(zhì)量、交期的波動和服務(wù)質(zhì)量的下降，企業(yè)也就自然從“受益者”變成了“受害者”。所以，要想供應(yīng)商忠誠于我們，我們必須平等對待供應(yīng)商。所謂平等相待，我以為，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、將心比心。而其中最基本的就是不強(qiáng)迫供應(yīng)商做不愿意的事情。例如，在平等自愿的前提下進(jìn)行談判，不與供應(yīng)商簽訂帶有不對等條件的協(xié)議，更不以任何方式強(qiáng)迫供應(yīng)商簽訂類似協(xié)議；不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)

6、商參與其不擅長或者不愿意參加的新產(chǎn)品項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)商接受其無能力接受或不愿意接受的業(yè)務(wù)；嚴(yán)格履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，不以任何理由拒絕履行或者以打折扣的方式履行等。（2）供應(yīng)商的發(fā)展方向是否與我們的發(fā)展需求相一致，有無明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，有無實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體行動計(jì)劃和行動記錄。（3）供應(yīng)商的質(zhì)量目標(biāo)是否明確，有無實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動計(jì)劃和行動記錄。（4）供應(yīng)商是否有質(zhì)量體系升級計(jì)劃，現(xiàn)有質(zhì)量體系是否真正得到貫徹執(zhí)行。（5）供應(yīng)商現(xiàn)有員工的

7、素質(zhì)能否滿足其企業(yè)發(fā)展的需要，有無中長期人力資源發(fā)展計(jì)劃。（6）供應(yīng)商現(xiàn)有的管理手段能否滿足其企業(yè)的發(fā)展的需要，有無改善計(jì)劃。（7）供應(yīng)商的社會信譽(yù)如何，其關(guān)聯(lián)供應(yīng)商對其有無信心。（8）供應(yīng)商企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作是否扎實(shí)，有無改善計(jì)劃。3、管理供應(yīng)商要“恩威并濟(jì)”，管理與幫助并重供應(yīng)商管理的常用方法是：對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進(jìn)行監(jiān)測，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行級別評定，實(shí)施分級管理，獎優(yōu)罰劣，對不合格項(xiàng)進(jìn)行整頓；定期對供應(yīng)商進(jìn)行重新評價(jià)，依據(jù)

8、評價(jià)結(jié)果調(diào)整采購措施，淘汰不合格的供應(yīng)商。這是一種事后控制措施，對防止同一錯誤的重復(fù)出現(xiàn)有一定的幫助，但對于預(yù)防錯誤的發(fā)生和提升供應(yīng)商的能力作用并不一定明顯。眾所周知，幫助供應(yīng)商提升設(shè)計(jì)過程和制造過程的質(zhì)量保證能力是確保來料質(zhì)量的最好途徑，將我們的進(jìn)度管理延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)和物流過程是保證及時(shí)交付的最佳辦法，幫助供應(yīng)商提升成本控制能力是降低采購價(jià)格的有效手段，所以，供應(yīng)商管理一定要“恩威并濟(jì)”，既要對供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎懲，也要給予供應(yīng)商

9、必要的幫助：（1）幫助供應(yīng)商提升設(shè)計(jì)和制造過程的質(zhì)量保證能力零部件的質(zhì)量歸根到底是設(shè)計(jì)和制造出來的，所以，我們應(yīng)盡可能幫助供應(yīng)商對其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，如主動與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商精確掌握我們的要求；對供應(yīng)商的APQP和PPAP過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，給予供應(yīng)商需要的技術(shù)支持；與供應(yīng)商共同改進(jìn)零部件的質(zhì)量問題；與供應(yīng)商共同完善其采購過程、制造過程的質(zhì)量控制手段和方法；幫助供應(yīng)商完善物流過程中的標(biāo)識管理和不合格品（特別是讓步接收

10、件和返工件）控制等。（2）幫助供應(yīng)商提升成本控制能力原料價(jià)格、庫存量、生產(chǎn)效率、合格率、生產(chǎn)消耗等是影響零部件成本的重要因素，所以，除了幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量控制能力外，我們應(yīng)主動在其它方面給予供應(yīng)支持，如與供應(yīng)商進(jìn)行采購資源共享，幫助供應(yīng)商開發(fā)更廉價(jià)的采購渠道；給予供應(yīng)商盡可能充足的生產(chǎn)周期，采購量盡可能穩(wěn)定；與供應(yīng)商共同改善其物流和制造過程，減少無效勞動，縮短生產(chǎn)周期；與供應(yīng)商共同探討改善庫存管理的辦法，幫助供應(yīng)商降低其原材料、在制品、

11、成品的庫存量；幫助供應(yīng)商改善其生產(chǎn)工藝，減少生產(chǎn)過程中能源、輔料、耗材的消耗等。（3）幫助供應(yīng)商完善計(jì)劃管理手段供應(yīng)商能否快速、準(zhǔn)確地接收我們的訂單和能否將訂單快速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為相關(guān)部門的工作任務(wù)對交付的及時(shí)性有很大的影響，所以，供應(yīng)商的計(jì)劃管理手段與我們的計(jì)劃管理手段應(yīng)當(dāng)具有兼容性。如果我們是通過互聯(lián)網(wǎng)給供應(yīng)商下達(dá)訂單，我們應(yīng)當(dāng)督促、幫助供應(yīng)商建立、完善相應(yīng)的計(jì)劃管理手段，確保供應(yīng)商能夠自動接收到我們下達(dá)的訂單，并能夠自動將訂單轉(zhuǎn)化為

12、各部門的工作任務(wù)，而且還要保證我們采購部門能夠?qū)?yīng)商的訂單執(zhí)行情況（如物料采購進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度、交付進(jìn)度）進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控。（4）幫助供應(yīng)商開拓市場，維持其穩(wěn)定當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)不足，生產(chǎn)能力和人員出現(xiàn)過剩，有可能導(dǎo)致虧損、人才流失等嚴(yán)重情況時(shí)，我們應(yīng)盡可能幫助供應(yīng)商開拓市場，以維持供應(yīng)商的企業(yè)穩(wěn)定，從而保證零部件供應(yīng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。（5）為供應(yīng)商提供員工培訓(xùn)支持幫助供應(yīng)商提高其員工的技能和素養(yǎng)，以及讓供應(yīng)商的員工了解我們、認(rèn)同我們、仰