居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)投標書項目服務(wù)方案

1、項目服項目服務(wù)方案務(wù)方案第一章第一章項目管理構(gòu)想及服務(wù)承諾項目管理構(gòu)想及服務(wù)承諾第一節(jié)第一節(jié)小區(qū)概況及服務(wù)定位小區(qū)概況及服務(wù)定位xxxx省xxxx醫(yī)院宿舍區(qū)位于xxxx市xxxx區(qū)人民南路四段xxxx號，小區(qū)位置環(huán)境優(yōu)美、交通便利。小區(qū)總建筑面積4.8萬平方米，共計14幢、45個單元、616戶業(yè)主。屬于多層房屋，水、電、燃氣均采用一戶一表，設(shè)有公廁、垃圾收集點、自行車庫等公建配套設(shè)施。小區(qū)交付時間雖長，原來存在的問題都可逐步解決并維持在

2、良性狀態(tài)，有利于我公司打造精品服務(wù)。從現(xiàn)場考察看，小區(qū)配套機電設(shè)施、園林綠化及建筑物主體質(zhì)量較好，目前功能大體正常，主要問題在下水道疏通、屋面漏水上，雖然現(xiàn)在問題不是很大，但也影響到了業(yè)主生活、并且一定安全隱患，再這樣下去，問題就會接連出來。如果繼續(xù)采用粗放式的管理可能對設(shè)施和物業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的創(chuàng)傷，給業(yè)主利益帶來重大損失，要引起重視并重點解決。本項目業(yè)主整體素質(zhì)較高，對物業(yè)服務(wù)的需求也較高，本小區(qū)保安、環(huán)境服務(wù)與業(yè)主需求存在較大落差。

3、根據(jù)本小區(qū)業(yè)主素質(zhì)和需求及項目基礎(chǔ)情況，對于本項目的定位，就不能僅限于維持性質(zhì)服務(wù)，而是應(yīng)該嚴格按國家關(guān)于物業(yè)服務(wù)等級的要求，做好八項基礎(chǔ)服務(wù)，進而延伸至對建立與業(yè)主通暢的交流、滿足業(yè)主個性化需求、倡導(dǎo)人文關(guān)愛、優(yōu)化社區(qū)風(fēng)尚，使xxxx省xxxx醫(yī)院宿舍區(qū)真正成為舒造、溫馨、認人身心都放松的家園，讓業(yè)主盡享生活樂趣。xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司有充分的競爭意識和危機意識，在對先進同行的學(xué)習(xí)和不斷自我改進中，有著良好的服務(wù)意識，更有先

4、人一步的服務(wù)技能。有公司人力、物力、技術(shù)資源的支持相信能很快改善小區(qū)現(xiàn)行狀況，使各項工作進入正常狀態(tài)，能為xxxx省xxxx醫(yī)院宿舍區(qū)的業(yè)主提供滿意的服務(wù)，能夠成為當?shù)鼐C合性住宅小區(qū)低價高質(zhì)管理的典范。有出入口均安裝門禁和監(jiān)控，設(shè)行人標識線提醒過往車輛注意安全，所有出入口均設(shè)限速標識和減速帶。小區(qū)車輛使行一卡一車制，嚴格IC卡發(fā)放管理，建議利用公共資金對車輛出入崗增加車牌識別系統(tǒng)，業(yè)主出入在刷卡同時，識別系統(tǒng)自動對車牌進行拍照，如出入車

5、輛車牌不一樣將不起閘，安防員會對車輛進行核查。如此以來，車輛的安全將得到大大的提升。刷卡處增加雨蓬，以免下雨時業(yè)主刷卡淋雨。小區(qū)保安按三班設(shè)制，上班八小時，報酬實行基本工資按福利。在員工管理方面，建設(shè)氛圍良好的企業(yè)文化，增強員工認可度與歸屬感，為優(yōu)秀員工提供良好職業(yè)發(fā)展，具體請見“員工培訓(xùn)與管理”。四、環(huán)境衛(wèi)生的維護；四、環(huán)境衛(wèi)生的維護；有效促使保潔人員認真執(zhí)行公司規(guī)定的保潔流程與標準，保持小區(qū)公共環(huán)境整潔和層道的整潔，保證衛(wèi)生不留死角

6、。其中，嚴格規(guī)定清潔工作在早上七點半前收完樓層垃圾，避免出現(xiàn)過多干擾業(yè)主情況；公共環(huán)境一小時保潔一次，停車位、小區(qū)主要道路視情況增加保潔次數(shù)；小區(qū)垃圾實行袋裝和分類，運輸過程中加蓋；日常工作中遇業(yè)主應(yīng)主動問候和禮讓；綠化保養(yǎng)方面，選擇優(yōu)秀的綠化公司對綠化進行托管，對老化作物進行及時更換，由我環(huán)境部負責(zé)進行日常工作進行監(jiān)管，保持小區(qū)內(nèi)綠化生機換發(fā)。入場后，經(jīng)過我們對小區(qū)的進一步了解我們還將根據(jù)項目的特點定出更個性化的服務(wù)，更好地達到服務(wù)效

7、果。五、社區(qū)文化建設(shè)；五、社區(qū)文化建設(shè)；在物質(zhì)較發(fā)達的時候，人們對物質(zhì)享受已轉(zhuǎn)為精神健康享受，人們對自身的居住環(huán)境已不滿足于過去剛剛發(fā)展起來的單一的物業(yè)管理服務(wù)，住宅區(qū)對業(yè)主來說是工作八小時以外的重要集聚地，是人們接受精神文明熏陶的重要場所，所以他們都希望生活在文化氣息濃厚，富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中，從而得到高品味人生體驗和精神上的滿足。在落實活動經(jīng)費，我司擬通過服務(wù)費中出一點，公共資金中出一點，向周圍商家拉贊助來出一點，熱心公益事業(yè)