旅游網(wǎng)站策劃書

1、YouGo旅游網(wǎng)站策劃書旅游網(wǎng)站策劃書目錄目錄一、前言一、前言全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)正逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，將給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的變革，并成為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)合了電子商務(wù)的旅游業(yè)將給傳統(tǒng)的旅游模式帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)和格局變化。旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于Internet提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成

2、的一種新型的商業(yè)活動(dòng)。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息；網(wǎng)上訂購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；以及利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。這是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合形式。旅游電子商務(wù)的功能概括起來(lái)有：發(fā)布旅游企業(yè)營(yíng)銷信息，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購(gòu)，電子帳戶與網(wǎng)上支付，服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談，交易管理等。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是營(yíng)造網(wǎng)上旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境的活動(dòng)，也是旅游電子商

3、務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)全球旅游電子商務(wù)已連續(xù)5年以超過350%的速度發(fā)展，2003年度全球電子商務(wù)銷售額突破1500億美元其中旅游電子商務(wù)銷售額突破370億美元占全球電子商務(wù)銷售總額的15強(qiáng)，占電子商務(wù)應(yīng)用的最大份額。二、市場(chǎng)分析二、市場(chǎng)分析?行業(yè)分析行業(yè)分析隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和人均收入持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)旅游行業(yè)未來(lái)幾年有望繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。2008年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的預(yù)定規(guī)模達(dá)到將近28億，相比07年增長(zhǎng)了22%。目前網(wǎng)絡(luò)旅游與傳

4、統(tǒng)旅游品牌在線上以及線下旅游市場(chǎng)中已經(jīng)開始相互滲透，而網(wǎng)絡(luò)旅游憑借自身信息資源的優(yōu)勢(shì)對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的沖擊是顯而易見的。然而，在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)旅游的模式還處于發(fā)展期，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游在2006年的市場(chǎng)份額還未占到整體市場(chǎng)的10%。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年全球旅游網(wǎng)上交易將超過1250億美元，將占所有電子商務(wù)交易的半壁江山。2005年中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7700億元，但同期網(wǎng)上旅游年交易額才40億元至50億元人民幣，僅占整個(gè)旅游市場(chǎng)規(guī)模的

5、1%。由此可見，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮螅W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)市場(chǎng)大有可能。?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是目前國(guó)內(nèi)實(shí)力較雄厚的旅游網(wǎng)站，比如說(shuō)攜程、E龍旅行網(wǎng)。他們的信息都比較齊全，技術(shù)也較為全面。其中以攜程為例。攜程模式攜程模式攜程的盈利主要由“酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂旅游產(chǎn)品商旅業(yè)務(wù)車輛租賃”五大盈利點(diǎn)構(gòu)成，依靠龐大的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量向供應(yīng)商索取更低的價(jià)格，其思路是：發(fā)行會(huì)員卡——收購(gòu)向供應(yīng)商索取回傭——保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，服

6、務(wù)質(zhì)量吸引會(huì)員——向供應(yīng)商索取更低的回傭，保持不斷盈利——融資整合傳統(tǒng)資源，提供更多服務(wù)。具體而言，攜程一邊大量發(fā)行會(huì)員卡發(fā)展起來(lái)的客戶群體，另一邊則是通過融資對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的收購(gòu)整合，建立了酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的數(shù)據(jù)庫(kù)，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠發(fā)放會(huì)員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶，團(tuán)等。?個(gè)性化定制服務(wù)個(gè)性化定制服務(wù)1.客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護(hù)照簽證信息等。信用卡信息：如卡號(hào)、有效期、卡的類別等。2.旅游需

7、求：如用戶旅游的消費(fèi)價(jià)格區(qū)間，最希望何時(shí)開始旅游；最想搭乘哪個(gè)航空公司的哪個(gè)航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么飯店等。旅游費(fèi)用：在某個(gè)價(jià)格區(qū)間內(nèi)，可以推薦一系列的服務(wù)，旅游景點(diǎn)—機(jī)票—酒店—汽車—路線（自助游），或旅行社提供的路線（跟旅游團(tuán)）旅游日期：在某段時(shí)間內(nèi)住宿酒店：價(jià)格區(qū)間—星級(jí)機(jī)票預(yù)定：選擇航空公司—目的地—價(jià)格—起飛時(shí)間汽車租賃：選擇車型—費(fèi)用這些信息反映了旅游線路的選擇標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)器在存儲(chǔ)了這些信

8、息之后，就會(huì)并對(duì)根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關(guān)的服務(wù)信息，并隨時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行修改和刪除。?這種定制服務(wù)的作用主要有這種定制服務(wù)的作用主要有：可以避免在預(yù)定過程中重復(fù)填寫相同的信息，提高預(yù)定效率。減少顧客的時(shí)間成本積累客戶的消費(fèi)量（比如飛行距離），以此作為促銷獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。更有針對(duì)性地推送旅游信息，特別是當(dāng)客戶沒有找到滿意的解決方案時(shí)，可以委托服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤，當(dāng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的信息出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)用電子郵件的方式提醒客戶。根據(jù)選擇的目的地，提供當(dāng)

9、地的天氣、人文環(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。五、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃五、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃?通過剔除和減少產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素節(jié)省了成本，又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素產(chǎn)品，提升了買方價(jià)值。隨著時(shí)間的延續(xù)，優(yōu)越的價(jià)值帶來(lái)高訪問量和訂單數(shù)量，使成本進(jìn)一步降低。?適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，挖掘潛在需求，刺激新興需求，創(chuàng)造新型需求。我們有理由相信，我們的網(wǎng)站將在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展，給廣大消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使我們擺脫因準(zhǔn)備旅游而所帶來(lái)的煩惱，共同進(jìn)入方

10、便及有效的生活。?細(xì)分顧客市場(chǎng)細(xì)分顧客市場(chǎng)第一是富人盛宴：有一批高端的產(chǎn)品來(lái)滿足富人的需求，這種需求是利潤(rùn)的一個(gè)來(lái)源。福建省的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品類型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端產(chǎn)品。第二是白領(lǐng)樂園：白領(lǐng)人士是福建省的潛在客源，這一批客源支付能力是比較強(qiáng)的。他們追求自由時(shí)尚，尤其是探險(xiǎn)性和休閑性的旅游產(chǎn)品。第三是大眾向往：普通游旅客的主要以休閑游為主。他們希望旅游費(fèi)用越少越好，但是基本的食宿費(fèi)用和旅游物品購(gòu)買是不可缺少的