期刊參考資料-北投溫泉相關研究

1、從社會行銷觀點檢視北投社區(qū)溫泉休閒產業(yè)之營造策略社教所碩一李佳穎、沈翠萍摘要「社區(qū)總體營造」在政府和民間團體等單位的努力下，由社區(qū)人力培育、環(huán)境改造、產業(yè)發(fā)展、文化傳承、生態(tài)保育、福利照顧等工作，再現臺灣社區(qū)所散發(fā)出來的新生命與活力。本文的目的，在探討社區(qū)產業(yè)的營造策略以求社區(qū)產業(yè)永續(xù)發(fā)展。由於社區(qū)產業(yè)的性質不同於一般營利事業(yè)，在經營管理上面對的困難與挑戰(zhàn)更多，尤其是有關行銷管理的知識與實務仍有待加強，為增進各個社區(qū)推廣社區(qū)產業(yè)的行銷策

2、略規(guī)劃能力，本研究特地選取在社區(qū)產業(yè)經營上相當成功的「臺北市北投社區(qū)溫泉休閒產業(yè)」作為研究範圍，以「北投溫泉發(fā)展協(xié)會」此一非營利組織作為研究對象，並以「社會行銷」作為理論基礎，進行個案的行銷策略分析與檢視，嘗試歸納其社會行銷的優(yōu)勢和劣勢，以作為其他社區(qū)產業(yè)擬定營造策略的學習參考。首先，研究者分析行銷、社會行銷的概念，再以莊克仁、蔡念中、張宏源的策略規(guī)劃觀點來發(fā)展社會行銷的概念意涵。接著，研究者論述休閒產業(yè)的內涵，並統(tǒng)整休閒產業(yè)和行銷的關

3、係。其次，是簡介北投社區(qū)溫泉休閒產業(yè)的地理、人文、歷史?；渡鲜龅奈墨I探討，研究者實際訪談研究對象—北投溫泉發(fā)展協(xié)會，再檢視其休閒產業(yè)的社會行銷模式。最後，根據研究結果，研究者有以下三點結論和建議：1.社會行銷的目的是促使新的社會觀念為大眾所接受和採用，經由北投溫泉發(fā)展協(xié)會的用心經營，人們對北投是一個「溫柔鄉(xiāng)」的負面形象的聯想，已轉為是一個具有人文氣息的聞名景點。2.社區(qū)產業(yè)的理想是朝向由當地民眾發(fā)起，北投溫泉發(fā)展協(xié)會雖然是由溫泉業(yè)者們

4、和財團發(fā)起，但這是達成社區(qū)總體營造的手段，業(yè)者們若能妥善運用和整合各種資源，推展具有在地化特色的社區(qū)休閒產業(yè)，那麼社區(qū)休閒產業(yè)由業(yè)者來推動也是有其益處的。3.社區(qū)休閒產業(yè)也可以結合地方文化的色彩，一起推動社區(qū)教育，使教育和社區(qū)休閒產業(yè)相輔相成，藉以振興社區(qū)的發(fā)展與聚合民眾歸屬感。壹、動機與緣起壹、動機與緣起近年來，由於「社區(qū)總體營造」的工作日益受到重視，在政府及民間團體等單位的努力下，社區(qū)人力培育、環(huán)境改造、產業(yè)發(fā)展、文化傳承、生態(tài)保育

5、、福利照顧等工作都已收到一定的成效，讓我們感受到臺灣社區(qū)所散發(fā)出來的新生命與活力。雰，2000）。三、社會行銷的目的與特質三、社會行銷的目的與特質Kotler和Robert(1989)大致將社會行銷的目的劃分為四種：認知的改變（cognitivechange）、行動的改變（actionchange）、行為的改變（behavichange）、價值的改變（valuechange）。而社會行銷的特質則有國內學者林東泰（1996）提出五個特質：

6、講究傳播通路、鎖定特定宣傳對象、重視預設目標、著重提昇面向、強調社會整體性活動。四、社會行銷的策略規(guī)劃四、社會行銷的策略規(guī)劃一項社會行銷的管理步驟大致可分為：分析社會環(huán)境、研究目標對象特性、發(fā)現社會行銷的機會或問題、設計社會行銷策略、選擇社會行銷組合、社會行銷活動的執(zhí)行與評估等。如下圖所示：分析社會行銷環(huán)境↓研究及選擇目標↓↓規(guī)劃社會行銷組合計劃↓組織控制、評估執(zhí)行資料來源：蔡念中、張宏源、莊克仁（1996）。根據上圖所示，其內涵分述如