威廉愛車管家洗車流程圖及質(zhì)量要求

1、威廉愛車管家標(biāo)準(zhǔn)工作流程文檔第1頁共6頁洗車流程圖及質(zhì)量要求洗車流程圖及質(zhì)量要求一、接車程序：接車程序：（1）當(dāng)看見有車開向店面時應(yīng)以最快的速度把來車引到洗車區(qū)注意帶車安全和手勢。并主動為車主開門，歡迎顧客。（2）店長或前臺接待人員需要做好登記車輛記錄。在車主下車時告知車主貴重物自身攜帶以免出現(xiàn)不必要的糾紛。請車主將前輪調(diào)正。（注意車匙是否留在車內(nèi)，應(yīng)叫車主將鑰匙拿出，以免在中控落鎖時，造成不必要的麻煩）洗車人員速對車輛進行檢查若發(fā)現(xiàn)問

2、題要及時報告。（3）檢查車門窗是否關(guān)好當(dāng)客戶下車后，待客戶離開洗車區(qū)和確定門窗關(guān)好后方可沖洗。二、洗車程序：洗車程序：要求完成時間：要求完成時間：1第一遍沖洗第一遍沖洗5分鐘分鐘b（1）順序由前擋玻璃引擎蓋車頂前至后后擋玻璃后尾箱后保險杠后翼子板后輪胎后門前門前翼子板前輪前保險杠前翼子板前輪前門后門后翼子板后輪。（注意減少重復(fù)沖洗，快、準(zhǔn)、好原則）（2）調(diào)整洗車機壓力為4MPA(兆帕)水槍方向與車表保持45夾角水槍與車身之間距離在256

3、0cm之間，車漆干凈則遠，反之則近，由上往下逐條沖洗，避免打圈；（3）沖完后，迅速關(guān)機后關(guān)槍，否則壓力會使水管爆開.要點：用水槍沖洗車身污物由上而下整個過程始終向另一邊的斜下方?jīng)_洗，水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進行沖洗，不能畫圓，也不能上下來回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車身通體用高壓水槍沖洗過直至車身表面無泥沙為止。2噴灑洗車液和擦洗噴灑洗車液和擦洗（1）洗車液用噴槍均勻打在全車車身上；（2）擦洗順序：

4、分上下部分?用細棉長毛刷對前擋車頂后窗進行輕輕擦拭，避免漏擦；?引擎蓋前保險杠前翼子板前輪前門后門后翼子板后輪后尾箱后保險杠后翼子板后輪胎后門前門前翼子板前輪檢查遺漏。（車裙、車輪、擋泥板，注意減少重復(fù)擦洗，快、準(zhǔn)、好原則）要點：要點：威廉愛車管家標(biāo)準(zhǔn)工作流程文檔第3頁共6頁1號擦干外車身水痕，即進行吸塵處理，順序為：后備箱主駕駛前座主駕駛后座副駕駛后座副駕駛前座。要點：吸塵口按照吸塵軌道一次接排上一次的逐行進行吸附，重點臟的區(qū)域重復(fù)一

5、到兩次。關(guān)注部位，中控臺的凹槽，煙灰缸，座椅邊縫，椅角過沿，離合器.剎車踏板，地毯，邊門儲物盒，后擋板等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯及絨毛部位無塵粒、紙削等殘留物。注意：不能讓吸塵機觸碰到車門或車漆，需離開合理距離，拉動吸塵機時要小心，以免碰傷車，造成不必要的麻煩。4)4)地毯清洗及甩干：地毯清洗及甩干：2號擦完內(nèi)飾，即到洗車區(qū)把沖凈的地毯拿到甩干機甩干，并拿回逐個裝好。如是膠質(zhì)地毯則拿回輕甩水珠，并用毛巾擦干大面積水痕裝回車上。要點：如是雙層地毯

6、（一層毛絨，一層膠質(zhì)），試二層地毯情況，可以只洗最上面一層，下層吸塵處理。5)5)四門邊清潔四門邊清潔1號吸完塵即開始四門邊清潔，從前門開始，應(yīng)把門打開來擦要求用兩條深、淺兩色毛巾配除塵風(fēng)槍對門檻、門邊特別是門柱的進行清潔擦拭，不得有水滴，不得有遺漏。要點：深色毛巾用于腰線以下，淺色毛巾用于腰線以上，特別擦了門檻的毛巾不能用于擦車漆及淺色內(nèi)飾。6)6)吹水：吹水：2號裝好地毯即開始用吹風(fēng)槍吹水，后視鏡、窗沿、裝飾條邊、手腕、前后蓋、車燈

7、邊縫及車身接縫。吹水時要一手拿風(fēng)槍，另一手拿干燥毛巾，毛巾始終放在風(fēng)槍之后，風(fēng)槍吹水須順一個方向吹，邊吹邊擦，直至邊縫沒有水流出。嚴格要求各邊縫不能藏水，檢查是否還有頑垢的殘留，如有，立即清除；如確實不能清除，需要增加器具或清潔用品清除的，請店長配合向車主說明，是否增加服務(wù)項目。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無水跡門邊儲物箱里無垃圾。注意：不能讓風(fēng)槍觸碰到車漆或皮座椅，以免劃傷車，造成不必要的麻煩。7)7)檢查：檢查：1號、2號先做完負責(zé)項目的人員，拿