手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理

1、?手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)案例問(wèn)答手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)案例問(wèn)答?清楚的指出問(wèn)題，是成功解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。下文是8835手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家對(duì)一些店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的見(jiàn)解，及一些有關(guān)手機(jī)店管理方面的文案，匯總于此，供手機(jī)店經(jīng)營(yíng)者參閱。案例一：如何設(shè)計(jì)店員及店長(zhǎng)的薪酬更合理？案例一：如何設(shè)計(jì)店員及店長(zhǎng)的薪酬更合理？周鑫教練：周鑫教練：合理的薪薪酬系應(yīng)滿(mǎn)足兩點(diǎn)要求，一是，員工的整體滿(mǎn)意度較高；二是，與店員的績(jī)效相匹配，能激勵(lì)店員積極參與銷(xiāo)售。在此列舉以下

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以供參考：1、高底薪、高底薪低提成低提成目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度容易留住具有忠誠(chéng)度的老店員、店長(zhǎng)，和一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬拧?、中底薪、中底薪中提成中提成目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，以同行的平均提成發(fā)放提成。3、低底薪、低底薪高提成高提成目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度不僅

3、可以有效提高手機(jī)店員的工作積極性，手機(jī)零售店也無(wú)須支付過(guò)高的人力成本，對(duì)于一些能力突出、經(jīng)驗(yàn)豐富而學(xué)歷不高的店員有一定的吸引力。4、分解任務(wù)量、分解任務(wù)量這種制度徹底打破了傳統(tǒng)的底薪提成制度，能夠公平地給每個(gè)店員發(fā)放薪水。具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：平均薪水平均薪水完成任務(wù)完成任務(wù)任務(wù)額任務(wù)額=應(yīng)得薪水得薪水。例如：某手機(jī)店共10個(gè)店員，在2008年8月份制定的銷(xiāo)售任務(wù)50萬(wàn)，那么人均任務(wù)是5萬(wàn)，當(dāng)?shù)陠T完成自己的任務(wù)額5萬(wàn)時(shí)，就

4、能拿到平均工資3000元。按上面的例子來(lái)計(jì)算，當(dāng)一個(gè)店員完成10萬(wàn)的銷(xiāo)售，那么應(yīng)得到的薪水就是6000元。這種薪水制度讓每個(gè)店員清楚地知道可以拿多少錢(qián)?？梢猿浞旨?lì)優(yōu)秀的店員，而濫竽充數(shù)的店員被淘汰掉，也避免了搶機(jī)賣(mài)或只賣(mài)高毛利機(jī)型的不良現(xiàn)象。5、目標(biāo)達(dá)成高薪制、目標(biāo)達(dá)成高薪制顧名思義，這是一個(gè)達(dá)到目標(biāo)可以拿到高工資的薪水制度，對(duì)于手機(jī)店員來(lái)說(shuō)，有一個(gè)頂點(diǎn)可以沖刺，這個(gè)頂點(diǎn)并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的店員拿到。這種薪水制度

5、可以激發(fā)更多的店員向目標(biāo)沖刺。例：某手機(jī)店采取達(dá)標(biāo)高薪制，給手機(jī)店員開(kāi)出的薪水是10000元月，店員必須達(dá)到20萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能拿到這1萬(wàn)元的薪水，手機(jī)店員平均距離204、創(chuàng)業(yè)成熟期：、創(chuàng)業(yè)成熟期：（1530家店）逐漸進(jìn)入規(guī)范管理階段，此時(shí)會(huì)遇到更多公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面的問(wèn)題；5、連鎖規(guī)模效應(yīng)發(fā)展期：、連鎖規(guī)模效應(yīng)發(fā)展期：（3050家以上），形成連鎖發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。所以，由以上連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的不同階段和步驟可以看出

6、，你目前還處于第一個(gè)發(fā)展階段，企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力還比較弱，繼續(xù)開(kāi)店，還是繼續(xù)積累資金，須謹(jǐn)慎選擇。案例四：案例四：如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？背景描述：（讀者來(lái)信，原稿轉(zhuǎn)摘）我的店址在本縣最好的位置，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就一個(gè)，在我的對(duì)面。我是2007年12月25日開(kāi)業(yè)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在這里開(kāi)了六七年啦。由于我的資金少，所以現(xiàn)在銷(xiāo)售的手機(jī)大部分是鋪貨的，經(jīng)銷(xiāo)品牌有OPPO、寶捷訊、聯(lián)創(chuàng)、中寶、NCBC、金鵬、凌科、雅訊達(dá)、中天、天歌、振華、

7、CECT、大顯、埃立特、福日。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：NIKIA（2500以下的都有）、三星（有四，五款）、金立（有一半以上）、步步高、高新奇，其他的就和我差不多了。在我店購(gòu)機(jī)的顧客一般要拿兩個(gè)店做比較，但在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那購(gòu)機(jī)的顧客一部分是在我店看過(guò)的，一部分是進(jìn)去就購(gòu)買(mǎi)的。現(xiàn)在我月銷(xiāo)量在160臺(tái)左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在200臺(tái)左右。我現(xiàn)在很想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫我出出點(diǎn)子，但資金問(wèn)題在最近解決不了，我是剛創(chuàng)業(yè)的。請(qǐng)周鑫教練給點(diǎn)建議。周鑫教練：周鑫教練：你的問(wèn)題可

8、以從產(chǎn)品、促銷(xiāo)、價(jià)格、位置產(chǎn)品、促銷(xiāo)、價(jià)格、位置四個(gè)方面來(lái)分析：1、首先說(shuō)產(chǎn)品，鋪貨勢(shì)必會(huì)造成你的進(jìn)貨成本高，也就會(huì)直接影響你銷(xiāo)售價(jià)格及利潤(rùn)。所以建議在進(jìn)貨渠道、及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要重新定位，才能有新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2、其次是促銷(xiāo)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，搞活店鋪氛圍，增加店鋪的人氣；3、在價(jià)格策略上，主要需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體價(jià)格水平、各個(gè)細(xì)分產(chǎn)品的不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格定位、價(jià)格調(diào)整頻率與力度、進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)與結(jié)算價(jià)、返利之間的相互關(guān)系等等。最后

9、，我認(rèn)為你也要反省一下你的店鋪內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)一下售后服務(wù)，售前咨詢(xún)，售中的誠(chéng)懇，售后跟蹤，都離不開(kāi)無(wú)微不至的服務(wù)。同時(shí)應(yīng)重視對(duì)店員的培訓(xùn)，提高成交率。案例五：如何跟大自己三倍的手機(jī)店競(jìng)爭(zhēng)案例五：如何跟大自己三倍的手機(jī)店競(jìng)爭(zhēng)背景描述：（讀者來(lái)信，原稿轉(zhuǎn)摘）我的手機(jī)店面積為36平方，一間兩個(gè)門(mén)，隔壁三個(gè)門(mén)面（約110平方）是手機(jī)批發(fā)中心的大店，我的店名是新達(dá)電訊諾基亞，裝修和位置我的都比他的好，但是很多人都是直接從我店門(mén)前經(jīng)過(guò)進(jìn)去他的大